Vụ việc giải quyết thủ tục ở phường Văn Miếu, Hà Nội mới đây cũng là một trong những vụ liên quan đến ứng xử của công chức gây bất bình cho người dân /// Ảnh Minh Chiến
Vụ việc giải quyết thủ tục ở phường Văn Miếu, Hà Nội mới đây cũng là một trong những vụ liên quan đến ứng xử của công chức gây bất bình cho người dânẢnh Minh Chiến

Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội phải hạn chế nói ngọng, nói lắp, ngôn ngữ phải hàm súc, cô đọng, thuần Việt. 

Đây là những quy định đáng chú ý của dự thảo Quy định về chuẩn mực văn hóa phát ngôn của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội, vừa được Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch trình UBND TP.

Liên quan đến quy định về thái độ, cử chỉ khi phát ngôn, bản dự thảo quy định cán bộ, công chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội phải thân thiện, chân thành, tôn trọng, giúp đỡ nhiệt tình, cư xử lịch thiệp, thông cảm, chia sẻ; tác phong tự tin, cử chỉ đúng mực, phù hợp quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội;

Đồng thời, các đối tượng kể trên phải tạm dừng các công việc khác, tập trung cao cho việc phát ngôn; tôn trọng các giá trị văn hóa và sự khác biệt trong quá trình phát ngôn, không ngắt lời người khác khi chưa thực sự cần thiết; kết hợp giữa ngôn ngữ nói và cử chỉ thân thiện, thực hiện chào hỏi, chia sẻ, động viên, khích lệ.

Ngôn ngữ sử dụng trong phát ngôn phải đảm bảo, dễ nghe, dễ nhớ, chính xác phù hợp với tính chất hoạt động công vụ, đảm bảo tính hàm súc, cô đọng, thuần Việt, hạn chế nói ngọng, nói lắp, sử dụng ngôn ngữ địa phương; không nói trống không, cộc lốc, nói quá to hoặc quá nhỏ.

Cũng theo dự thảo này, khi người cùng giao tiếp nóng giận, bức xúc, thì phải bình tĩnh, nhẹ nhàng giải thích, động viên, chia sẻ; tuyệt đối không nóng giận, xúc phạm hay dùng vũ lực đối với người khác, trừ trường hợp được pháp luật cho phép; khéo léo từ chối các yêu cầu, đề nghị ngoài thẩm quyền, trách nhiệm và giải thích rõ để người đưa ra yêu cầu, đề nghị biết...

Người vi phạm chuẩn mực văn hóa phát ngôn tùy mức độ sẽ bị nhắc nhở, phê bình, kiểm điểm trách nhiệm, xử lý kỷ luật theo quy định.

Ngọc An

Bạn đọc phản hồi (2 nhận xét)

Trần Bá Hoành

Ở Hà Nội (và một số tỉnh khác), hiện tượng phát âm không phân biệt: l/n, s/x, ch/tr,... là một hiện tượng xã hội, phải do sự tác động tổng thể của xã hội để thay đổi, chứ không thể duy ý chí bằng một văn bản có tính hành chính! Ngành Giáo dục Hà Nội cung đã từng phát động phong trào "chống nói ngọng trong trường học", nhưng hầu như cũng chỉ "đánh trống bỏ dùi" (và nay thì chắc không triển khai nữa vì lý do tế nhị). Việc vận động cán bộ, viên chức không nói ngọng, nói lắp,... là tốt, nhưng nếu lấy đó để làm tiêu chí đánh giá cán bộ thì cần phải xem xét thật kỹ lưỡng!

Son Nguyen

Tôi nghĩ vấn đề thảo luận khá thiết thực với đời sống của công chức, viên chức. Chúng ta sẽ tin tưởng, hài lòng hơn khi công chức, viên chức có những hành vi, phát ngôn chuẩn mực

Bình luận