MoMo nói gì sau sự cố người dùng nghi bị hack tài khoản?

0 Thanh Niên Online
Sau thông tin một số người dùng cho rằng khi sử dụng ví điện tử Momo thì bị mất hàng triệu đồng trong tài khoản có liên kết với thẻ ngân hàng, hiện MoMo đã đưa ra phản hồi chính thức.
MoMo khuyến cáo không nên chia sẻ mã OTP cho người lạ khi sử dụng dịch vụ /// Ảnh: T.Luân MoMo khuyến cáo không nên chia sẻ mã OTP cho người lạ khi sử dụng dịch vụ - Ảnh: T.Luân
MoMo khuyến cáo không nên chia sẻ mã OTP cho người lạ khi sử dụng dịch vụ
Ảnh: T.Luân
Theo chia sẻ của MoMo, công ty đã gặp khách hàng Nguyễn Hữu Tiến để xác minh thông tin, tìm hiểu rõ hơn về tình huống mà khách hàng gặp phải. Theo đó, anh Tiến cho biết đã cung cấp cho đối tượng lừa đảo các thông tin cá nhân và OTP được gửi tới điện thoại của anh. Sau khi được giải thích và làm rõ sự việc, anh Tiến hiểu được việc cung cấp mã OTP cho đối tượng lừa đảo là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến việc lạm dụng số Ví MoMo của anh Tiến thực hiện các giao dịch mua mã thẻ dẫn đến tổn thất là 2,5 triệu đồng.
Cũng trong buổi gặp, hai bên thống nhất, MoMo sẽ là đơn vị chuyển thông tin đến cơ quan chức năng để giải quyết và bảo đảm quyền lợi cho anh. Trong thời gian chờ đợi quyết định cuối cùng của cơ quan chức năng, MoMo tạm ứng cho anh Tiến số tiền thiệt hại 2,5 triệu đồng. Số tiền này sẽ được anh Tiến hoàn lại cho MoMo sau khi các tổn thất của anh được giải quyết theo quyết định của cơ quan chức năng.
MoMo cho biết, đơn vị này không yêu cầu khách hàng cung cấp các mã xác thực (OTP) và mật khẩu (Passwords) khi hỗ trợ tư vấn. Khách hàng chỉ cung cấp các thông tin cá nhân như CMND, ngày tháng năm sinh khi trực tiếp gọi điện tới tổng đài MoMo khi cần hỗ trợ.
Được biết, MoMo là dịch vụ ví điện tử (e-wallet) ra mắt vào năm 2014, người dùng có thể liên kết các thẻ tín dụng như VISA, MasterCard và cả thẻ nội địa để thanh toán điện, nước, internet, mua vé xem phim...

Bình luận

Gửi bình luận
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu
  • Tối thiểu 10 chữ
  • Tiếng Việt có dấu
  • Không chứa liên kết

Có thể bạn quan tâm

VIDEO ĐANG XEM NHIỀU

Đọc thêm

Người dùng đã có thể sử dụng Skype trên các thiết bị Alexa  /// Ảnh: Microsoft>

Microsoft phát hành Skype cho các thiết bị Alexa

Microsoft và Amazon vừa thông báo người dùng sẽ sớm có thể thực hiện và nhận cuộc gọi Skype từ một thiết bị Alexa như là một phần trong việc mở rộng mối quan hệ hợp tác giữa 2 công ty.