Ngày 10.12, ông Nguyễn Xuân Trường, Chánh văn phòng Bộ Y tế, cho biết đã có gần 1.500 cuộc gọi đến đường dây nóng trong tháng đầu hoạt động (từ 7.11 - 8.12). Những bức xúc về thái độ của bác sĩ (BS), nhân viên y tế; tình trạng "phí ngầm”, thủ tục phiền hà được phản ánh nhiều nhất.
BV K T.Ư (Hà Nội), là một trong những tâm điểm mà đường dây nóng nhận được phản ánh. Bệnh nhân khám tại đây phản ánh về việc nhân viên y tế tại cơ sở Tam Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội có thái độ hách dịch, quát nạt bệnh nhân từ khâu đón tiếp. “Mỗi tuần bệnh nhân gặp BS xạ trị đều phải có phong bì, muốn có kết quả xét nghiệm nhanh cũng phải có phong bì. Mỗi tuần BS xạ trị gọi bệnh nhân một lần, mỗi lần khám đều gọi lần lượt từng người và đóng cửa phòng. Còn tại phòng xét nghiệm tế bào, bình thường một tuần mới trả kết quả, nếu ai đưa tiền thì có kết quả ngay", bệnh nhân phản ánh. Cũng tại BV K, người bệnh bất bình với một số điều dưỡng, vì khi tiêm truyền phải cho tiền để tiêm không đau.
BV K đã phải khẩn trương xem xét sự việc bằng hình thức lấy phiếu thăm dò tại cơ sở Tam Hiệp. Chỉ có 64% bệnh nhân được hỏi trả lời: “Hài lòng khi điều trị tại Khoa Xạ 4”; 7% người bệnh cho biết: “Trưởng, phó khoa, điều dưỡng trưởng có gợi ý biếu tiền”; 8% phản ánh “điều dưỡng khi tiêm, truyền và làm thủ thuật có gợi ý bệnh nhân và gia đình cho tiền” và 14% bệnh nhân xác nhận “có tiền điều dưỡng tiêm không đau, không có tiền thì tiêm đau”.
Từ phản ánh của đường dây nóng, Bộ Y tế cũng vừa yêu cầu BV K xử lý ngay tình trạng “cò” khám chữa bệnh bắt tay với BS của BV.
“Nội dung người bệnh phản ánh là có trong thực tế, BV sẽ xử lý đến cùng”, ông Bùi Diệu, Giám đốc Bệnh viện K khẳng định.
Nam Sơn
>> Bác sĩ trẻ không phong bì
>> Nạn phong bì phổ biến trong dịch vụ y tế
>> Y đức, "phong bì" trong ngành y tế làm "nóng" nghị trường
Bình luận (0)