Theo phản ánh từ phía người dùng, sau khi tiến hành thực hiện thao tác Xóa tất cả nội dung và cài đặt (Erase All Content and Settings, hay reset dòng 2), iPhone đã không thể kích hoạt và hiện ra thông báo với nội dung “Thiết bị không xác định” và không cho phép người dùng thực hiện bất kỳ thao tác nào, bao gồm cả nhận cuộc gọi.
Báo cáo nói thêm rằng vấn đề này chỉ xảy ra đối với những chiếc iPhone xách tay và được bán dưới dạng đã qua sử dụng (used), trong khi những máy chính hãng hoặc mới không gặp sự cố.
Sự cố khiến nhiều người dùng iPhone loại đã qua sử dụng mua từ các cửa hàng điện thoại xách tay cảm thấy lo ngại, tương tự như sự cố iPhone bỗng nhiên bị khóa mạng xảy ra vào cuối năm ngoái.
Trở lại với sự cố cách đây vài tháng, mà cụ thể là tháng 10.2016, nhiều iPhone quốc tế bỗng nhiên trở thành iPhone lock gây tổn thất nặng nề cho nhiều cửa hàng bán iPhone xách tay. Rất nhiều cửa hàng kinh doanh iPhone đã phải chấp nhận chịu lỗ để bảo hành cho khách và giữ uy tín bằng cách giảm tiền và cung cấp SIM ghép đến khách hàng, bởi mức chênh lệch giữa iPhone mở khóa và iPhone lock lên đến hàng triệu đồng.
Can thiệp vào phần cứng cũng không giúp khắc phục được sự cố lần này
|
Hiện chưa rõ nguyên nhân chính xác của vấn đề, nhưng theo chủ một cửa hàng kinh doanh iPhone xách tay cho biết, nguyên nhân có thể xuất phát từ việc một số chiếc máy được dựng lại từ các linh kiện bị đánh cắp trong nhà máy sản xuất Apple, nhiều khả năng phần main. Sau khi thực hiện chương trình càn quét vào những thành phần này, Apple đã tiến hành khóa chúng không cho sử dụng.
Ngoài ra, một giả thuyết khác cũng được đặt ra đó là một lỗi tạm thời của máy chủ Apple, và công ty sẽ khắc phục sự cố trong thời gian tới. Được biết sự cố bắt đầu xảy ra từ hôm 2.4.
Các bước thao tác reset được cho là an toàn để tạm thời tránh sự cố mới
|
Bình luận (0)