CEO Viettel: tin tức, hình ảnh, video, bình luận mới nhất

CEO Viettel Customer Service: Trải nghiệm khách hàng là lợi thế cạnh tranh mới của doanh nghiệp

Người tiêu dùng đang dần dịch chuyển từ 'kỷ nguyên thương hiệu' sang 'kỷ nguyên trải nghiệm', nơi tốc độ, sự liền mạch và cảm xúc được đánh giá cao hơn giá hay tính năng sản phẩm. Doanh nghiệp nào mang đến trải nghiệm tốt hơn sẽ là doanh nghiệp dẫn dắt thị trường.