Châu Âu đóng cửa bầu trời: Hàng không, du lịch đình trệ

Bao nhiêu khách Việt bị kẹt ở châu u?

Ông Lưu Đức Kế, Giám đốc Hà Nội Tourist cho biết, công ty này đang rà soát lại các đoàn khách VN đi du lịch ở các nước châu u. “Chúng tôi sẽ bàn bạc với các đơn vị cung ứng để hỗ trợ khách hàng, đây là trường hợp bất khả kháng nên chắc khách hàng cũng hợp tác, chia sẻ với các đơn vị kinh doanh du lịch”, ông Kế nói.

Theo bà Mai Lan, Trưởng phòng Nghiên cứu phát triển Vietravel Hà Nội, hiện có 2 đoàn khách của công ty này đang du lịch tại châu u. Một đoàn 20 người đang ở Hà Lan, một đoàn trên 10 người đang ở Pháp. “Ngay sau khi có thông báo của các hãng hàng không, chúng tôi đã bố trí xe đưa khách từ sân bay về nghỉ tại các khách sạn. Trước mắt, chúng tôi sẽ lo ăn ở, đi lại thoải mái nhất, đồng thời bố trí đưa khách đi tham quan thêm các điểm du lịch khác trên đất nước đó nếu khách có nhu cầu”, bà Mai Lan nói. Tạm thời Vietravel Hà Nội sẽ chi trả các khoản phí phát sinh vì chuyến đi kéo dài hơn so với lịch trình, sau khi về nước an toàn, hai bên sẽ ngồi lại đàm phán với nhau cụ thể.

Ông Nguyễn Mạnh Cương, Giám đốc phụ trách chi nhánh TP.HCM của Công ty VietTrans thông tin, đã có khá nhiều du khách VN mua tour đi châu u vào kỳ nghỉ 30.4 - 1.5 nhưng nếu tình hình này kéo dài, việc khách phải hoãn hoặc dời lại tour là điều không thể tránh khỏi. Trường hợp này, các công ty VN sẽ phải chịu thiệt hại, vì vé máy bay, khách sạn... đã được đặt trước.

Hàng loạt tour đến VN bị hủy bỏ

Chị Quế Nga ở Công ty Vinatour (Hà Nội) cho biết hiện có gần 20 du khách Đức của Vinatour đang bị kẹt tại TP.HCM. Những khách này vừa hoàn thành tour du lịch xuyên Việt và dự kiến sẽ lên máy bay về nước vào tối 17.4 nhưng phải ở lại do các chuyến bay tới châu u đang bị hoãn. “Tình huống bất ngờ và bất khả kháng này xảy ra làm cho cả công ty và khách hàng đều lúng túng, chưa biết giải quyết ra sao”, chị Nga nói. Theo chị Nga, trung bình mỗi du khách sẽ phải trả tiền khách sạn, tiền ăn 300 USD/ngày mà thời hạn ở lại vẫn chưa được xác định. Có trường hợp khách hàng không mang theo đủ tiền, công ty phải trả trước. Mặc dù được phía đối tác cam kết sẽ thanh toán khi khách hàng về nước nhưng đây cũng là vấn đề có khả năng rủi ro, đại diện Vinatour lo lắng.

Một hành khách thường xuyên đi máy bay từ VN đến châu u cho biết, nếu phải đến châu u khẩn cấp trong thời điểm hiện nay, có thể chọn bay đến các nước ở Bắc u chưa bị ảnh hưởng của đám mây tro núi lửa, sau đó bằng đường bộ (có thể bằng tàu hỏa) để đi tiếp.

Chị Nga cho rằng, sự kiện này nếu kéo dài có thể gây ra những thiệt hại đáng kể cho các công ty du lịch trong nước vì tháng 4 bắt đầu là thời kỳ cao điểm của khách từ châu u. Một loạt các đoàn khách của Công ty du lịch Exotissimo từ Pháp và Đức dự kiến đến VN từ 15 - 18.4 cũng đã phải hủy bỏ. Các công ty du lịch sẽ phải chịu những phí tổn nhất định khi phải hủy phòng khách sạn hoặc các bữa ăn tại nhà hàng, có trường hợp công ty du lịch phải chi trả 50% số tiền khi việc hủy bỏ diễn ra sát ngày.

Tiếp xúc với Thanh Niên hôm qua, ông Võ Anh Tài, Giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist cho biết: “Đối tác của chúng tôi ở châu u hôm qua (17.4) thông báo hủy hai đoàn khách Pháp 30 người vào VN, do sân bay Charles De Gaulle (Paris, Pháp) ngưng hoạt động. Những đoàn khách u sắp tới chúng tôi đang theo dõi diễn biến tình hình”. Hiện một đoàn khách Pháp của Saigontourist đang phải ở lại VN không thể về Pháp thời điểm này. Công ty phải bố trí cho ăn ở cũng như đi lại khi bị kẹt vì tình huống bất khả kháng này.

Bộ phận đặt phòng khách sạn Majestic (TP.HCM) cho biết liên tục trong mấy ngày gần đây phải nhận booking hủãy phòng từ châu u. “Riêng trong ngày hôm nay, chúng tôi nhận 7 booking hủy phòng. Số khách này dự kiến đến VN trong tuần tới”, đại diện bộ phận này cho biết.

Nhiều khách sạn khác tại TP.HCM đang rơi vào tình trạng trống phòng vào cuối tuần, vốn chưa bao giờ xảy ra trước đó. Đại diện khách sạn Rex cho hay, từ thứ sáu tuần trước đến nay nhiều khách luôn phải trong tình trạng bất an vì không thể về nước đúng lịch trình. “Khách trả phòng, lên văn phòng của Air Fance để chờ thông tin rồi quay lại khách sạn đặt lại phòng để ở tiếp. Có khách đi tìm khách sạn giá rẻ hơn để lưu lại trong mấy ngày này”, người phụ trách bộ phận đặt phòng của khách sạn Rex nói.

Ngày 18.4, Vietnam Airlines (VNA) đã hủy 4 chuyến bay từ VN đi/đến châu u. Trước đó, hãng này cũng hủy bổ sung 2 chuyến bay ngày 17.4. VNA cho biết, lịch khai thác các chuyến bay thường lệ và các chuyến bay bù từ ngày 18.4 giữa Hà Nội/ TP.HCM và châu u (Paris, Frankfurt và Moscow) sẽ tiếp tục được cập nhật sau. Hành khách của các chuyến bay bị ảnh hưởng sẽ được VNA hỗ trợ không thu phí đối với các trường hợp hoàn lại vé, đổi ngày bay. Vietnam Airlines đề nghị hành khách truy cập thường xuyên vào website www.vietnamairlines.com hoặc liên hệ các phòng vé của VNA để cập nhật thông tin mới nhất. VNA sẽ hỗ trợ miễn phí hoàn toàn đối với mọi thủ tục liên quan đến việc đặt chỗ, hoàn, hủy hoặc đổi vé cho hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng này. Số liên hệ theo đường dây nóng: Tại VN: Hà Nội +84-4-38320-320, TP.HCM: +84-8-38320-320, Đà Nẵng: +84-511-3811-111; tại Nga: +7-495-5892450; +7-903-795-2889; tại Pháp: +33-1-4455-3990, +33-8100-18-888, sân bay Charles de Gaulle +33-1-4862-2562, +33-1-6-7677-9875, +33-6-3140-7239, +33-6-2698-2401; tại Đức: +49-69-2972-5650, +49-151-1611-9824. M.Vọng

Lệnh cấm bay kéo dài Đến hôm qua, tro bụi từ núi lửa Eyjafjallajokull tại Iceland vẫn tiếp tục bao phủ một số vùng trời ở châu u, buộc nhiều nước tiếp tục duy trì lệnh cấm bay tới ngày 19.4. Theo AFP, Thủ tướng Pháp François Fillon hôm qua thông báo hầu hết các sân bay tại nước này sẽ đóng cửa cho tới ngày 20.4. Ý không cho phép bất kỳ chuyến bay nào cất cánh tại miền bắc cho đến 1 giờ trưa nay (giờ VN), còn Anh duy trì lệnh cấm bay cho đến 1 giờ trưa nay (giờ VN). Các quan chức Cộng hòa Czech cho biết không phận và phi trường tại thủ đô Prague sẽ tạm ngưng hoạt động ít nhất cho đến chiều nay. Còn Bỉ, Ireland và Tây Ban Nha vẫn duy trì lệnh cấm bay hoàn toàn trong ngày 18.4. Riêng Ba Lan hôm qua đã mở lại không phận nhưng chỉ phục vụ cho việc quá cảnh, còn Đức cũng tạm thời mở lại một số sân bay cho đến 1 giờ sáng nay (giờ VN). Ngày 17.4, khoảng 17.000 chuyến bay tại châu u bị hủy bỏ. AFP dẫn lời các quan chức thuộc Eurocontrol, đơn vị kiểm soát không phận 38 quốc gia châu u, cho biết. Theo Eurocontrol, một ngày thứ bảy bình thường tại châu u có khoảng 22.000 chuyến bay trong khi trong ngày 17.4 vừa qua chỉ có 5.000 chuyến bay có thể cất cánh. Hiệp hội Vận chuyển hàng không quốc tế cho biết bão bụi đang khiến cho các hãng hàng không tổn thất hơn 200 triệu USD (3.700 tỉ VND) mỗi ngày. Trong khi đó, BBC dẫn lời Chủ tịch Ủy ban châu u Jose Manuel Barroso cho hay, một ủy ban đặc biệt đã được thành lập để đánh giá tổn thất kinh tế do đợt đình trệ này gây ra. Theo Reuters, Tổng thống Mỹ Barack Obama, Thủ tướng Đức Angela Merkel và một số lãnh đạo khác phải hủy chuyến bay tới Ba Lan để dự tang lễ của Tổng thống Lech Kaczynski bị tử nạn trong vụ tai nạn máy bay tại Nga vừa qua. Văn phòng khí tượng thủy văn Iceland cho biết những cơn gió thổi tro bụi sẽ tiếp tục di chuyển theo hướng từ Iceland sang Nga trong vòng ít nhất 2 ngày và có thể tiếp tục đến giữa tuần này. Reuters dẫn lời các quan chức cho hay hoạt động của núi lửa đã giảm bớt nhưng có thể kéo dài trong nhiều ngày hoặc vài tháng. Cơ quan dự báo thời tiết Mỹ AccuWeather cho biết tro bụi đang ở khu vực có gió yếu và không thể di chuyển xa vào hôm nay. Cơ quan này dự báo một cơn bão ở Đại Tây Dương và một sự thay đổi hướng của gió xoáy vào ngày 22.4 có thể làm tan đám mây bụi này. Theo Reuters, Hà Lan, Pháp và Đức đã thực hiện an toàn các chuyến bay thử nghiệm, mở ra hy vọng cho các hãng hàng không là sẽ sớm được hoạt động trở lại bình thường. Văn Khoa

Nhóm PV