Đầu năm 2021, chị Thùy Trang (quận Bình Thạnh, TP.HCM) đã thuyết phục được chồng tham gia bảo hiểm nhân thọ sau nhiều lần cân nhắc. Tháng 7.2021, chồng chị không may gặp vấn đề sức khỏe và phải điều trị dài ngày tại bệnh viện. Do nhà chị nằm trong khu cách ly vào thời gian giãn cách xã hội nên chị không thể đi làm thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Sau đó, chị liên lạc với đại diện kinh doanh của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam (“Chubb Life Việt Nam”) thì được hướng dẫn tải ứng dụng Chubb eConnect về điện thoại và thực hiện các thủ tục qua tính năng eClaim (Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến) đã được tích hợp sẵn mà không cần đến văn phòng công ty.
Do việc kinh doanh bận rộn nên chị Thu Tâm (Đồng Nai) không có thời gian đi đóng phí và làm thủ tục thay đổi thông tin hợp đồng khi cần. “Với ứng dụng Chubb eConnect, tôi ngồi nhà mà vẫn đóng được phí, điều chỉnh địa chỉ mới và cập nhật số căn cước công dân dễ dàng. Tôi còn có thể kiểm tra toàn bộ thông tin, quyền lợi hợp đồng và giá trị tài khoản hợp đồng trên ứng dụng bất kỳ lúc nào”.
Chubb eConnect được thiết kế thân thiện, mang đến cho khách hàng nhiều tính năng hữu ích: Quản lý tất cả thông tin và quyền lợi hợp đồng bảo hiểm, kiểm tra tình trạng đóng phí, giá trị tài khoản hợp đồng; Quản lý toàn bộ thư điện tử từ Chubb Life Việt Nam như: xác nhận thu phí, thư báo kỳ phí đến hạn, thư báo gia hạn hợp đồng, báo cáo lãi suất, hóa đơn điện tử.
Ngoài ra, khách hàng sẽ chủ động theo dõi tiến trình xử lý Hồ sơ Yêu cầu Bảo hiểm, nhận ngay thư thông báo khi có yêu cầu bổ sung thông tin thẩm định, tính năng này phục vụ cả khách hàng mới chưa có hợp đồng bảo hiểm được phát hành tại Chubb Life Việt Nam. Không những thế, Chubb eConnect giúp khách hàng điều chỉnh thông tin hợp đồng bảo hiểm, thực hiện giao dịch về giá trị tài khoản hợp đồng; Thanh toán phí bảo hiểm an toàn, thuận tiện; Nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm siêu tốc; Kiểm tra tất cả lịch sử giao dịch, điều chỉnh thông tin hợp đồng.
Theo các chuyên gia kinh tế, chuyển đổi số là con đường tất yếu giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông suốt, thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong thời kỳ dịch bệnh. Đầu tư không ngừng trong hành trình chuyển đổi số đã giúp Chubb Life Việt Nam gặt hái những thành tựu ấn tượng: tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt trên 4.162 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt gần 822 tỉ đồng.
Hệ sinh thái số hỗ trợ Chubb Life Việt Nam tăng tốc độ giải quyết yêu cầu quyền lợi bảo hiểm. Từ tháng 1 đến tháng 11 năm 2021, doanh nghiệp đã giải quyết bồi thường cho nhiều khách hàng, trong đó có đến 25% trường hợp nằm viện và 10% trường hợp tử vong liên quan đến Covid-19, với số tiền bồi thường cao nhất lên đến 1 tỷ đồng/trường hợp, chỉ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ lúc khách hàng gửi yêu cầu.
Chiến lược chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái số toàn diện đã củng cố vị trí của Chubb Life Việt Nam vững chắc trên thị trường bảo hiểm. Doanh nghiệp đã vinh dự nhận giải thưởng “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc năm 2021” do Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) trao tặng.
Song song với số hóa mạnh mẽ và duy trì, phát triển hoạt động kinh doanh lớn mạnh, Chubb Life Việt Nam luôn giữ vững chiến lược phát triển bền vững, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào bảo hiểm nhân thọ, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng ngành bảo hiểm và nền kinh tế Việt Nam. Công ty cũng vừa được vinh danh “Top 100 Doanh nghiệp bền vững năm 2021” - Giải thưởng thường niên do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Bộ Tài nguyên và Môi trường cùng Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tổ chức.
Nguồn: Chubb Life Việt Nam
