Theo Neowin, sự cố này xảy ra khi OnePlus bắt đầu triển khai OxygenOS 11.0.1.1 cho các thiết bị dòng OnePlus 8 chạy các bản dựng ổn định vào cuối tuần qua nhằm mang lại một loạt bản sửa lỗi và bổ sung tính năng Canvas cho màn hình luôn bật.
Sau khi phát hiện sự cố, OnePlus đã nhanh chóng phản hồi các báo cáo của người dùng và thừa nhận vấn đề, đồng thời đăng bài viết cập nhật trên diễn đàn yêu cầu người dùng không cài đặt bản dựng ổn định qua Open Beta 3, hoặc thực hiện sao lưu qua OnePlus Switch hay các phương pháp khác trước khi tiến hành cài đặt bản cập nhật.
Đối với những người đã tải xuống bản cập nhật và sắp phải khởi động lại quá trình cài đặt, công ty đã nhanh chóng cung cấp giải pháp dưới dạng ứng dụng giúp thiết bị không bị mất tất cả dữ liệu. Cụ thể, liên kết đến gói *.apk đã được công ty đăng tải vào diễn đàn để tải về, được sử dụng để giữ cho dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, đối với người dùng đã thực hiện khởi động lại, không có giải pháp nào để lấy lại dữ liệu bị mất.
Các vấn đề khác do bản phát hành ngẫu nhiên này gây ra bao gồm người dùng mất quyền truy cập vào các ứng dụng xác thực hai yếu tố, lần lượt khóa họ khỏi các dịch vụ khác... Công ty hiện đã tạm dừng triển khai OxygenOS 11.0.1.1 cho tất cả thiết bị.
Ở thời điểm hiện tại, các chuyên gia khuyến cáo người dùng OnePlus 8 và 8 Pro nên đảm bảo kiểm tra xem thiết bị hỗ trợ Open Beta của họ có bản cập nhật đang chờ xử lý hay không và thực hiện các bước do công ty liệt kê để tránh mất dữ liệu.
Bình luận (0)