Theo Sammyfans, bản cập nhật này đã khiến các thiết bị nói trên của Samsung không thể sử dụng và buộc người dùng phải khôi phục cài đặt gốc để khôi phục chức năng. Báo cáo cho biết, bản cập nhật SmartThings Framework mới nhất có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng các thiết bị Galaxy "biến thành cục gạch".
Sự cố được ghi nhận xảy ra với ba mẫu Galaxy S10, Note 10 và M51
ẢNH: SAMSUNG
Nhiều người đã phản ánh rằng điện thoại của họ bị kẹt trong vòng lặp khởi động (bootloop), dẫn đến việc không thể truy cập dữ liệu. Do gặp vấn đề này, người dùng buộc phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để có thể sử dụng trở lại, dẫn đến việc toàn bộ dữ liệu bao gồm tệp, ảnh, video, ứng dụng và tài khoản mạng xã hội bị xóa.
Bên cạnh đó, quá trình khôi phục cài đặt gốc yêu cầu người dùng mở khóa FRP (Factory Reset Protection) bằng cách đăng nhập vào tài khoản Google đã sử dụng trước đó. Nếu không còn quyền truy cập vào tài khoản này, việc khôi phục thiết bị cũng trở nên khó khăn.
Samsung hiện vẫn chưa chính thức thừa nhận vấn đề này, chỉ biết rằng nó dường như chỉ ảnh hưởng đến một số mẫu máy nhất định. Nếu là một trong những người dùng bị ảnh hưởng, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ gần nhất của Samsung để tìm hiểu các giải pháp khả thi trước khi quyết định khôi phục cài đặt gốc.
Vấn đề trên cũng cho thấy, người dùng không nên cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào mà không sao lưu dữ liệu quan trọng. Mặc dù các bản cập nhật phần mềm thường nhằm cải thiện hiệu suất và thêm tính năng mới nhưng đôi khi chúng cũng có thể gây ra lỗi nghiêm trọng làm hỏng thiết bị và mất dữ liệu.
Bình luận (0)