Du lịch khốn vì… vệ sinh! - Du khách đến Huế thường xuyên “nín”

Xấu hổ với du khách

Đối với khách nước ngoài, họ không nặng về ăn uống, chủ yếu quan tâm đến nghỉ ngơi và vệ sinh. Khách nước ngoài thường đánh giá: vấn đề vệ sinh của VN là kém nhất, chẳng văn minh chút nào. Ngay giữa Hà Nội, điểm du lịch khách không thể bỏ qua là Rạp múa rối nước Thăng Long. Trung bình mỗi ngày có đến hàng trăm lượt khách ra vào. Mặc dù được đầu tư xây dựng rất hiện đại, nhưng do thiếu chuyên nghiệp trong khâu vệ sinh, quét dọn nên dẫn đến bốc mùi. Chỉ cần bước vào cửa, khách đã ngửi thấy mùi khai nồng nặc. Vào đến bên trong, mùi sặc sụa không thể chịu nổi. Có những hôm, ngồi xem rối nước, khách phải bịt mũi vì mùi khai bốc từ nhà vệ sinh.

Dường như nhà hát chỉ quan tâm đến việc bán thật nhiều vé vào cửa, tổ chức nhiều suất diễn mà quên mất nỗi khổ của khách. Đấy là còn chưa kể đến các nhà vệ sinh (NVS) công cộng ở xung quanh hồ Hoàn Kiếm nhếch nhác, mà có lúc bí bách, muốn dẫn khách vào cũng đành chịu nhịn vì bị khóa trái cửa.

Ở thủ đô đã vậy, những tỉnh xa vấn đề vệ sinh còn tệ hơn nhiều. Cách Hà Nội 170 km, du lịch Mai Châu, bản Pà Cò, Hang Kia (Hòa Bình) là điểm dừng chân, nghỉ ăn trưa và ngủ qua đêm của khách du lịch trên cung đường du lịch Tây Bắc. Do phong tục tập quán nên đến nay ở đây vẫn chưa có NVS. Mới đây, ở bản Hang Kia có một hộ gia đình được Công ty du lịch Hòa Bình tài trợ xây dựng NVS. Thế nhưng, do không biết sử dụng nên NVS thường xuyên trục trặc, phải đóng cửa liên tục. Khách đến đây chỉ còn biết trút “nỗi buồn” vào... thiên nhiên.

Tôi nhớ mãi lần dẫn đoàn khách châu u nghỉ trưa tại bản Pà Cò. Trời thì mưa, khách nhịn hết nổi đành phải kiếm chỗ “giải quyết”. Khi dẫn khách ra mảnh vườn sau nhà, khách ngơ ngác chẳng thấy bóng dáng NVS đâu ngoài bãi cỏ dại mọc um tùm. Thực sự, lúc đó mình cảm thấy xấu hổ, đành phải giải thích mong nhận được sự cảm thông của du khách vì mức sống người dân còn nghèo chưa có điều kiện xây NVS. Các hướng dẫn viên du lịch cũng đã nhiều lần góp ý với các ban quản lý, hệ thống cung cấp dịch vụ, tuy nhiên tiếng nói, phản ánh của chúng tôi rất hạn chế nên tình hình không cải thiện được mấy. Theo tôi, sự thay đổi này phải xuất phát từ các cơ quan đầu ngành, phải có những giải pháp làm thay đổi nhận thức của người dân về vấn đề vệ sinh.

Vũ Ngọc Khiêm, Giám đốc Công ty du lịch Indochina travel land

Chỉ cần học các nước trong khu vực

Tôi được biết, một số diễn đàn trang du lịch nước ngoài “cảnh báo” khách du lịch không nên đi vệ sinh tại các NVS công cộng ở Việt Nam. Một số người nói với chúng tôi, họ được bạn bè dặn dò, trong hành trang du lịch ở VN không thể thiếu giấy vệ sinh và khăn ướt. Thế nên, khách du lịch, nhất là khách châu u nhất định không chịu đi NVS công cộng. Theo tôi, chẳng phải so sánh với nước tiên tiến, phát triển, chỉ cần học hỏi các nước trong khu vực xung quanh chúng ta. Đã đến lúc NVS phải được quan tâm!

Trần Quốc Hưng, phụ trách hướng dẫn viên Công ty du lịch Redtour

T.Hằng (ghi)