Grab cải tiến công nghệ giúp đối tác tài xế gia tăng thu nhập

Đây là thông tin được ông Prashant Kumar, Trưởng bộ phận Product-Fulfillment của Tập đoàn Grab tiết lộ tại buổi chia sẻ trực tuyến Grab Tech Insider với truyền thông: "Khi trao đổi với các đối tác tài xế, chúng tôi nhận ra rằng thu nhập là điều mà họ luôn quan tâm. Họ muốn kiếm được nhiều tiền nhất có thể bất cứ khi nào họ sử dụng nền tảng Grab của chúng tôi. Vậy nên nhiệm vụ của chúng tôi là giúp các đối tác của mình làm việc hiệu quả nhất có thể".

CTV

Để đạt được mục tiêu đó, những cải tiến về công nghệ của Grab đang tập trung vào 2 lĩnh vực chính: tối đa hóa hiệu quả về thời gian và giúp thao tác nhận, hoàn thành cuốc xe trở nên liền mạch nhất có thể.

Tại thị trường Việt Nam, Grab đang triển khai tính năng bản đồ nhiệt, ứng dụng mô hình AI (trí tuệ nhân tạo) về các dữ liệu trong quá khứ và thông tin theo thời gian giúp đối tác tài xế nhận diện những khu vực có nhu cầu cao và biết thời gian trung bình để nhận một cuốc xe ở từng khu vực, tăng khả năng nhận chuyến.

Hai tính năng khác cũng đang được triển khai thử nghiệm ở Việt Nam bao gồm: bản đồ nhiệt kèm điều hướng và gợi ý lộ trình, giúp các đối tác tài xế nhìn thấy mức nhu cầu ở các khu vực gần vị trí của họ, kèm nút điều hướng đến các khu vực cao điểm mong muốn. Theo ông Prashant Kumar, gợi ý lộ trình là một tính năng hữu ích với các đối tác tài xế mới, khi họ không biết mình nên đi đâu để kiếm được nhiều cuốc xe hơn, Grab sẽ đưa cho họ những gợi ý.

Với thế mạnh cung cấp đa dịch vụ, Grab đồng thời giúp đối tác tài xế có thêm cơ hội gia tăng thu nhập khi thực hiện các dịch vụ khác ngoài vận tải trong thời gian rảnh rỗi với tính năng đội xe đa dịch vụ. Theo ghi nhận, trong năm 2022, trên toàn khu vực Đông Nam Á, 71% đối tác tài xế hai bánh của Grab đã thực hiện cả hai dịch vụ giao thức ăn và vận chuyển, 72% đối tác đã kiếm thêm được thu nhập nhờ chạy từ nhiều hơn một dịch vụ Grab.

Muốn gia tăng thu nhập, các đối tác tài xế cần nhận nhiều cuốc xe hơn. Như vậy, việc nhận và hoàn thành cuốc xe liền mạch là điều quan trọng. Để giải quyết vấn đề này, thay vì sử dụng bản đồ từ bên thứ ba, Grab đã phát triển bản đồ riêng với tên gọi GrabMaps, cho phép chỉ dẫn đến từng con hẻm và trục đường nhỏ. Từ đó, giúp các đối tác tài xế giảm thời gian tìm đường bằng cách chỉ dẫn đến đúng điểm đón với tuyến đường hiệu quả nhất. Ngoài ra, đối tác tài xế cũng dễ dàng tìm đúng vị trí đón khách hơn nhờ tính năng chia sẻ vị trí chính xác từ hành khách.

Trong khuôn khổ buổi chia sẻ, nhiều tính năng khác cũng được Grab giới thiệu như: tự động nhận cuốc xe, nhận chuyến xe sớm, chuyển đổi cuốc xe... hay cuối năm nay sẽ triển khai tính năng tối ưu hóa việc xếp thứ tự nhận cuộc tại sân bay. Đại diện Grab cho biết, cải tiến công nghệ là một hành trình diễn ra liên tục và thường xuyên, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng thu nhập cho các đối tác tài xế.