Tìm đầu ra cho hoa đẹp

20/06/2007 14:58 GMT+7

Hoa đẹp, giá rẻ, vị trí cửa hàng tốt chưa đủ làm nên yếu tố thành công cho cửa hàng hoa Babylone của Nguyễn Tiến Thắng, cậu phải mất cả năm trời để xác định đối tượng khách hàng.

Từ khi còn nhỏ xíu, Nguyễn Tiến Thắng (SN 1984, ở Hà Nội) đã được thừa hưởng dòng máu kinh doanh của cha mẹ vốn là người kinh doanh vàng bạc. Ngay từ năm thứ nhất ĐH Giao thông vận tải, Thắng đã ấp ủ dự định kinh doanh. Năm 2003, Thắng mở một cửa hàng hoa lấy tên Babylone trên phố Nguyễn Khuyến.

Ngày khai trương cửa hàng, Thắng tự tin sẽ thành công bởi theo cậu, mọi điều kiện kinh doanh đã được hội tụ: Địa điểm thì khỏi phải bàn vì nó nằm trên con phố đẹp, nơi có nhiều cửa hàng hoa nổi tiếng, lại gần điểm du lịch nhiều khách ngoại quốc. Hoa của Babylone khá đẹp, giá cả lại phải chăng, nhân viên ân cần chu đáo. Thắng cho rằng phần thắng "chắc chắn sẽ về ta". 

Ấy vậy mà không hiểu sao, suốt một năm trời kể từ ngày khai trương, cửa hàng vẫn vắng khách. Thắng ngậm ngùi nhìn khách hàng tấp nập ra vào các cửa hàng hoa nổi tiếng, còn cửa hàng của cậu thì vẫn "ngõ phố quanh co khách vắng teo".

Quả bóng tự kiêu xì ngay lập tức, Thắng vò đầu bứt tai tìm đầu ra cho cửa hàng trong khi việc học ở trường ngày một nặng. Cậu không biết làm thế nào để tìm lối ra cho dự án kinh doanh đầu đời?

Theo bạn, Thắng cần làm gì để giải quyết khó khăn?

MFO Văn Hiến TP Hồ Chí Minh: Chủ cửa hàng cần nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm và tìm hiểu  nguyên nhân tại sao các cửa hàng hoa khác lại thu hút được khách hàng? Đồng thời anh phải đẩy mạnh hoạt động marketing: bán hàng qua mạng, cung cấp thẻ VIP, giảm giá cho những đơn hàng số lượng lớn, liên kết với các nhà hàng, khách sạn, trung tâm tổ chức tiệc cưới... Tạo nên sự khác biệt cho cửa hàng: dịch vụ tư vấn về hoa, nghệ thuật cắm hoa...

MFO Công nghiệp TP Hồ Chí Minh: Thu hút khách hàng tiềm năng, tăng cường quảng bá sản phẩm bằng cách tổ chức các sự kiện đặc biệt nhân các dịp lễ như 8.3, 14.2. Đồng thời kết hợp với các quán cà phê, nhà hàng sang trọng để nhận cắm hoa, trang trí cho họ hoặc tài trợ cho các triển lãm đồ cưới, festival hoa. Trong cửa hàng nên mở dịch vụ tư vấn về ý nghĩa các loài hoa. Mở trang web giới thiệu cửa hàng và tăng cường các dịch vụ kèm theo như giao hoa tận nhà...

Chương trình làm giàu không khó phát sóng trên VTV1 vào lúc 20 giờ tối thứ tư hằng tuần

Giải pháp của Thắng:

Suốt nhiều ngày suy nghĩ, Thắng đã tìm ra lý do của sự thất bại. Cậu phân tích: "Cùng là dòng hoa cao cấp, nếu cứ đối chọi với các cửa hàng có tên tuổi từ nhiều năm thì khác nào tự mình giết mình. Tôi quyết định thu hẹp thị trường, tập trung vào một lượng khách hàng mục tiêu của riêng cửa hàng Babylone. Mình bài trí lại cửa hàng, nhắm đến đối tượng khách hàng là các nhân viên công sở, các hội nghị, trang trí cho các văn phòng". 

Sở dĩ Thắng chọn đối tượng khách hàng này bởi cậu muốn "đánh bắt xa bờ", tìm đến các công ty, văn phòng ở các khu vực khác trong nội, ngoại thành để phục vụ thay vì tập trung vào khách vãng lai qua đường mua hoa lẻ. Nếu tìm được các đối tác là văn phòng, công sở, cửa hàng hoa của Thắng sẽ có việc làm ổn định, có đơn hàng lớn, không phải lo bán lay lắt từng ngày. Thêm vào đó, nếu marketting tốt, sự cạnh tranh cũng đỡ khốc liệt so với việc bán cho khách vãng lai.

Chiến dịch được khởi động, Thắng sửa lại hình thức bó hoa, cắm hoa cho phù hợp, cậu in tờ rơi, tiếp cận khách hàng, tặng hoa miễn phí, tăng cường các dịch vụ đi kèm như đưa hoa tận nơi, liên kết tặng quà...

3 tháng sau ngày triển khai dịch vụ, một người, rồi hai người gọi đến cửa hàng của Thắng. Và sau đó là 15-20 người gọi, con số cứ tăng lên và Thắng đã tìm ra lối thoát. Không chỉ có vậy, một con đường riêng đã mở ra cho Babylone.

Thắng bảo: "Làm cái gì cũng vậy, nếu không xác định được khách hàng mục tiêu mình cũng sẽ "tiêu" luôn. Cửa hàng hoa của em nếu vẫn cố cạnh tranh với các cửa hàng ở đầu phố có truyền thống hàng chục năm chắc chúng em đã sập tiệm, giờ thì mỗi người có một đối tượng khách hàng riêng, một phong cách riêng. Tạo nên bản sắc cho mình chính là chìa khóa... cửa hàng của em có thể đứng được đến bây giờ", Thắng nói. 

Hồng Minh

Top

Bạn không thể gửi bình luận liên tục. Xin hãy đợi
60 giây nữa.