Loạt bài Dân cần, không biết gọi ai đang đăng trên Thanh Niên thu hút sự quan tâm đặc biệt của độc giả. Nhiều người gửi ý kiến về tòa soạn cho rằng phải có một trung tâm xử lý thông tin người dân gọi đến, đồng thời ngành công an phải tích cực hơn nữa khi người dân cần sự trợ giúp.
Phải có trung tâm tiếp nhận và xử lý thông tin
Theo tôi, ngành công an nên có trung tâm tiếp nhận và xử lý thông tin một cách nhanh nhất khi người dân gọi đến báo khẩn cấp. Trung tâm này phải chuyển thông tin tới các đơn vị đặc nhiệm để giúp đỡ cho dân. Như Hạnh (nhuhanh2006@yahoo.com)
1 tiếng sau mới có mặt
Ở khu phố tôi ở có vụ đánh nhau nào đó kêu công an và dân phòng thì phải ít nhất 1 tiếng sau lực lượng này mới có mặt. Khi đó vụ việc đã rồi, đám gây rối cũng cao chạy xa bay... Hà Trọng Đại(Daicuongphu@yahoo.com.vn)
Chỉ một số điện thoại khẩn cấp
Mình cũng đã gặp nhiều trường hợp khẩn cấp mà không biết gọi ai! Vì sao? Gọi 113 thì đầu dây bên kia bảo liên hệ công an phường, mà mình đâu phải dân địa phương thì làm gì biết số công an phường mà gọi... Tại sao không có số khẩn cấp quốc gia chung? Số khẩn cấp này sẽ đáp ứng toàn bộ những tình huống khẩn cấp của nhân dân! Mong sao nhà nước sẽ sớm triển khai hệ thống số điện thoại khẩn cấp cho dân nhờ! Trần Hên (bdshungco@gmail.com)
“Làm khó” dân
Gần hai tuần trước, có nhóm người mang theo hung khí và đá xanh đến chọi đá vào nhà tôi, làm hư bể nhiều tài sản. Tôi gọi công an phường thì được hướng dẫn phải làm tường trình ghi rõ họ tên những người đó, rồi hôm sau lên trình báo công an. Hướng dẫn vậy quả là nghiệt, vì tôi có biết nhóm côn đồ đó là ai đâu mà biểu ghi tên? Nguyễn Minh (minh@yahoo.com)
Cần phản ứng nhanh
Ở bên Pháp có các số điện thoại rất dễ nhớ, nếu có vấn đề gì thì chỉ cần nhấc điện thoại lên gọi là các lực lượng trợ giúp sẽ có mặt ngay lập tức. Bởi vậy nên tệ nạn mới ít hơn nhiều. Phạm Hoàng (phamminhhoang@gmail.com)
Ban CTBĐ
(tổng hợp)
Bình luận (0)