 |
| Airbnb (ứng dụng kết nối người có nhu cầu thuê chỗ ở với những người cho thuê trên khắp thế giới) bị phàn nàn về việc đăng tải tin cho thuê nhà không chính chủ |
INSIDER |
Chia sẻ với trang Insider, Siburt cho biết vào tháng 10 vừa qua cô đã chuyển đến nhà mới để ở. Tuy nhiên Siburt đã rất bối rối khi thấy một người đàn ông đến, xách theo hành lý và hỏi cô về việc nhận phòng nghỉ.
Siburt nói: "Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra. Người đàn ông cho tôi xem điện thoại để chắc chắn rằng anh ấy không lừa đảo. Tôi thấy địa chỉ nhà mình, cách đăng ký và hướng dẫn nhận phòng trên đó".
Nghĩ rằng ai đó đã chơi xấu mình, Siburt đã tìm đến “Hiệp hội chủ nhà” và biết được căn nhà vừa mua đã từng được cho thuê. Và người thuê nhà trước đó tiếp tục cho người khác thuê.
Sau khi phát hiện ra chân tướng sự việc, Siburt đã cố gắng liên hệ với Airbnb rất nhiều lần để tìm cách xóa nhà của mình khỏi danh sách nhưng đều bị từ chối. “Tôi đã cung cấp các tài liệu liên quan để xác nhận nhưng Airbnb yêu cầu tôi phải liên hệ với người thuê cũ”, cô chia sẻ.
Siburt cho biết: “Hết cách, tôi tìm thông tin trong phần mô tả và thấy số điện thoại của người đăng tin cho thuê. Tôi gọi cho họ yêu cầu xóa nhà của tôi ra khỏi danh sách cho thuê. Nhưng họ lại nói với tôi rằng họ không còn quyền truy cập vào tài khoản”. “Tuy nhiên, ngày hôm sau, số điện thoại của họ đã bị xóa khỏi phần mô tả. Có nghĩa là họ vẫn có quyền truy cập vào nó. Điều này thực sự rất khó chịu", Siburt kể thêm.
Siburt cũng chia sẻ trên trang Insider, trong quá trình tìm hiểu ngọn ngành sự việc, đã biết người đăng tin thuê phòng (mà thực chất là nhà mà Siburt vừa mua) từng thuê nhà trong 3 năm trước, và sau đó đăng tin cho thuê lại. Đáng chú ý, người này đã từng bị bắt và là “tội phạm nghiêm trọng”.
 |
Natalie Siburt cho biết khá thất vọng với Airbnb |
INSIDER |
Airbnb gây thất vọng
Siburt cho biết đã rất sốc khi biết người đăng tin cho thuê nhà có thể vượt qua cuộc kiểm tra thông tin của Airbnb. Siburt nói: “Lẽ ra người đó không thể được duyệt đăng bài trên Airbnb bởi họ không có đủ giấy tờ sở hữu ngôi nhà. Vậy mà họ lại được phép cho thuê. Quả là kỳ cục".
Siburt tiếp tục liên hệ với người bán nhà cho mình là Lori Terunuma để tìm hiểu sự tình. Terunuma cho biết đã kết thúc hợp đồng cho thuê nhà từ lâu. Tuy nhiên người thuê nhà vẫn cố tình đăng bài cho thuê lại trên ứng dụng Airbnb.
“Khi ấy, tôi rất tức giận nên liên hệ Airbnb yêu cầu gỡ bỏ thông tin. Mặc dù vậy, phải liên hệ cả chục lần thì đề nghị của tôi mới được chấp thuận. Mọi thứ xong xuôi tôi mới bán nhà. Đâu có ngờ là người thuê nhà tiếp tục đăng bài cho thuê nhà để rồi mọi chuyện trở nên rắc rối. Tôi vô cùng bực bội và tức giận”, Terunuma nói.
Sự việc này nhanh chóng trở thành đề tài bàn tán xôn xao trên các trang mạng xã hội. Sau khi các phương tiện truyền thông đưa tin rầm rộ, Siburt cho biết Airbnb đã gỡ bài mà người khác đăng cho thuê nhà của cô. Tuy nhiên cô vẫn lo ngại rằng nhà của mình có thể bị cho thuê thêm lần nữa.
"Khi bài đăng chưa được gỡ xuống, tôi đã không ngủ được. Tôi cảm thấy bất an. Tôi cũng quyết định lắp camera để theo dõi liệu rằng có ai đến nhà của mình để thăm dò hay không", cô kể thêm.
Ở động thái liên quan, ngay sau lùm xùm này, Airbnb đã lên tiếng trên trang Insider: "Các vấn đề như thế này (việc nhiều người mạo danh cho thuê nhà của người khác – PV) thật sự là rất hiếm. Và sau khi tìm hiểu kỹ lưỡng sự việc, chúng tôi đã xử lý. Chúng tôi cũng khuyến cáo, khi có những sự việc tương tự, hãy báo cáo để chúng tôi vào cuộc và nhanh chóng giải quyết".
Mặc dù vậy, Siburt cho biết cô cảm thấy không hài lòng, vì Airbnb phản hồi khá chậm chạp. "Sau khi gởi đơn khiếu nại đến 10 lần thì họ mới bận tậm. Tôi rất thất vọng với Airbnb vì đã không thực hiện việc kiểm tra kỹ càng thông tin người cho thuê mà lại còn trễ nãi trong việc xử lý sự cố. Tôi mong sai sót ấy không tái diễn trong thời gian tới, không lặp lại thêm lần nào nữa", Siburt nói.
Câu chuyện của Siburt chính là lời cảnh giác cho tất cả mọi người. Hãy cẩn thận và tìm hiểu kỹ càng trước khi quyết định mua hay thuê nhà. Bởi đôi khi, mọi chuyện không như ta nghĩ và rắc rối có thể tự động ập đến lúc nào không hay. Minh chứng rõ nét nhất là câu chuyện nhà của Siburt bị người khác cho thuê trên Airbnb.
Bình luận (0)