Tiềm năng du lịch VN nhìn từ vịnh Hạ Long

0
(TNO) Du lịch VN luôn là một tiềm năng lớn của đất nước. Nhưng làm thế nào để phát huy hết những thế mạnh sẵn có đồng thời khắc phục những vấn đề yếu kém luôn là điều trăn trở của mọi người.

Cảnh quan tuyệt vời của các di sản văn hóa thế giới như: vịnh Hạ Long, cố đô Huế, phố cổ Hội An, khu di tích Mỹ Sơn…, cùng với đó là sự thân thiện, mến khách của người Việt đã khiến bao du khách phải thích thú khi đặt chân đến VN.

Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực thì du lịch VN vẫn còn đối mặt với rất nhiều thách thức trong vấn đề phát triển bền vững, bảo tồn và các dịch vụ đi kèm. Có không ít du khách đã đến, họ than phiền và "một đi không trở lại".

Hơn nữa, đã 20 năm VN mở cửa đón du khách quốc tế nhưng ngành du lịch vẫn mãi loay hoay với con số khiêm tốn 5 triệu lượt khách/năm.

Chính vì vậy, làm gì để du lịch VN cất cánh, nhất là khi VN đang sở hữu những danh lam thắng cảnh mang tầm thế giới?

Trong nhiều ngày qua, VN được bạn bè thế giới và du khách nhớ và nhắc đến khi vịnh Hạ Long đang nằm trong danh sách chung kết cuối cùng của cuộc bình chọn "7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới" trên website www.natural7wonders.com.

 

Giao lưu trực tuyến: Tiềm năng du lịch VN nhìn từ vịnh Hạ Long - ảnh 1
Vịnh Hạ Long - Ảnh: Đào Ngọc Thạch

Tuy nhiên, vấn đề của ngành du lịch là làm sao để nhiều du khách hơn nữa đến với Hạ Long và đến với VN sau những dấu ấn đậm nét mạnh mẽ nói trên. Câu chuyện về “Tiềm năng du lịch VN nhìn từ vịnh Hạ Long” sẽ được các chuyên gia, người trong ngành giải đáp trong buổi giao lưu trực tuyến trên Thanh Niên Online vào lúc 10 giờ ngày 9.11.2011.

Tham dự buổi giao lưu gồm có:

- Ông Nguyễn Thế Vinh, Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist.

- Ông Nguyễn Văn Mỹ, Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt.

- Ông Paul Stoll, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung.

- Ông Nguyễn Đức Chí, Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch TP.HCM.

- Ông Phan Đình Huê, Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt.

 Giao lưu trực tuyến: Tiềm năng du lịch VN nhìn từ vịnh Hạ Long - ảnh 2
Đại diện Thanh Niên Online (bìa trái) tặng hoa cho các vị khách mời tham gia giao lưu trực tuyến - Ảnh: Thanh Hải

Tiềm năng du lịch Việt Nam còn… tiềm ẩn

Những khác biệt rất VN

Bà Trần Thùy Linh, một họa sĩ ở TP.HCM kể, trong chuyến đi thực tế về Đồng Tháp để sáng tác, bà hoàn toàn choáng ngợp trước vẻ đẹp nơi đây. “Chúng tôi có thể quan sát được cuộc sống thường nhật của người dân sống ven đường, chiêm ngưỡng những cánh đồng mùa nước nổi… Khi đến khu du lịch sinh thái Gáo Giồng ở huyện Cao Lãnh, cảnh đẹp phải nói là huyền bí: những ruộng sen nở hoa ngay trên mặt nước vì nước lũ đã ngập hết cành sen; rừng tràm cổ thụ trong mùa lũ đẹp theo cách riêng… Tất cả tạo nên một quang cảnh tươi đẹp mà tôi chưa từng thấy bao giờ trong đời”, bà Linh chia sẻ.

Nữ họa sĩ này cho rằng, bản thân các con đường ở VN cũng đủ sức thu hút du khách. Thế nên không bất ngờ khi Lonely Planet, một tạp chí hàng đầu về du lịch, từng chọn quốc lộ 1A vào nhóm 10 con đường đẹp nhất thế giới dành cho khách khám phá bằng xe đạp.

“Có vẻ như bất kỳ nơi nào ở VN cũng có thể là một sản phẩm du lịch đối với khách nước ngoài vì tất cả đều khác lạ và độc đáo”, bà Linh nói.  

Đồng quan điểm, ông Nguyễn Thế Vinh, Phó giám đốc Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist cho rằng các sản phẩm du lịch VN rất nổi bật. Từ ruộng bậc thang, các bản làng vùng Tây Bắc; vịnh Hạ Long, thủ đô Hà Nội cho đến những bãi biển đầy nắng gió ở miền Trung, sông nước Nam bộ cùng với bề dày văn hóa lịch sử, ẩm thực phong phú… Những tiềm năng này tạo cho du lịch VN sự khác biệt rõ ràng.

Chưa ai từng chê Hạ Long

“Là một nhà kinh doanh lữ hành, tôi mong muốn vịnh Hạ Long trở thành một trong bảy kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới. Mặc dù bản thân vịnh Hạ Long đã nổi tiếng, nhưng đây là cơ hội để Hạ Long được du khách biết đến nhiều hơn, không chỉ với du khách quốc tế mà cả khách trong nước. Du khách VN gần đây có xu hướng chọn du lịch nước ngoài, nên các cuộc vận động bầu chọn vịnh Hạ Long còn có ý nghĩa trong việc quảng bá để khách trong nước đến Hạ Long. Nhiều năm làm việc trong ngành du lịch, tôi chưa từng thấy du khách nào chê vịnh Hạ Long. Tuy nhiên, để vịnh Hạ Long trở thành nơi cần phải đến khi đi du lịch ở VN, chúng ta cần phải quảng bá mạnh mẽ hơn nữa và phát triển đồng bộ về dịch vụ, giao thông…”, ông Trần Văn Long, giám đốc Công ty du lịch Việt.

N.Trần Tâm ghi

Chuyên gia du lịch người Singapore, ông Robert Tan, khẳng định du lịch VN có nhiều lợi thế so sánh. Ví dụ như vịnh Hạ Long, ông Tan cho rằng trong một khu vực mà nhiều quốc gia xem biển đóng vai trò quan trọng để thu hút du khách, thì vịnh Hạ Long là duy nhất, không có thắng cảnh nào đủ sức cạnh tranh.

Chưa biết quảng bá

Tuy nhiên, ông Tan phải thừa nhận một điều, ngành du lịch VN đã chưa quảng bá vịnh Hạ Long để nó có thể trở thành một biểu tượng theo kiểu: “Chưa đến Hạ Long là chưa tới Việt Nam!”.

Trong khi nhiều quốc gia đã làm được điều này, như Vạn lý trường thành của Trung Quốc, tháp Eiffel của Pháp…

Theo ông Tan, không chỉ riêng vịnh Hạ Long, nhiều di sản của VN chưa được quảng bá tốt, nên tiềm năng vẫn ở dạng “tiềm ẩn”.

Vì thế du lịch Việt Nam cần phải xây dựng một chiến lược quảng bá tổng thể, làm sao kết nối các sản phẩm lại với nhau thành một hệ thống sản phẩm du lịch đồng nhất.

“Nhiều địa phương ở trong nước đang thực hiện việc quảng bá sản phẩm du lịch của mình một cách đơn lẻ mà chưa có bất kỳ liên kết nào với nhau”, ông Tan bình luận.  

Tiềm năng và lợi thế như vậy, nhưng sau hơn 20 năm mở cửa đón du khách quốc tế, chúng ta vẫn quanh quẩn với con số khiêm tốn: 5 triệu khách mỗi năm (2010). Đó là tính chung cả số lượng người nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam. Thực tế chỉ khoảng 3 triệu khách đến đây với mục đích du lịch thuần túy.

Riêng vịnh Hạ Long, một thắng cảnh hai lần được UNESCO công nhận là di sản thế giới, mỗi năm mới chỉ đón hơn 1 triệu lượt khách. Theo ông Vinh, như thế là chưa tương xứng với tiềm năng của du lịch VN trong khi chúng ta có khả năng thu hút được nhiều khách hơn.  

Vịnh Hạ Long đang xếp thứ 12

Tính đến 7 giờ sáng nay (9.11), vịnh Hạ Long hiện đang được xếp thứ 12 trong danh sách 28 địa danh chung kết của đợt bầu chọn cho 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới.

Theo ông Trần Nhất Hoàng, Giám đốc Trung tâm xúc tiến du lịch, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch, hiện tại đã có hơn 8 triệu tin nhắn trong nước bầu chọn cho vịnh Hạ Long.

Con số bầu chọn khổng lồ này đã phần nào cho thấy sự ủng hộ và tình cảm của khách du lịch quốc tế, đặc biệt là của người dân VN ở khắp mọi nơi dành cho danh lam thắng cảnh nổi tiếng quốc gia này.

Giao lưu trực tuyến: Tiềm năng du lịch VN nhìn từ vịnh Hạ Long - ảnh 3
Vẻ đẹp kỳ thú của vịnh Hạ Long khiến bao du khách ngất ngây - Ảnh: D.Đ.M

Vịnh Hạ Long là một vịnh nhỏ thuộc phần bờ Tây vịnh Bắc Bộ, bao gồm vùng biển đảo thuộc thành phố Hạ Long, thị xã Cẩm Phả và một phần của huyện đảo Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh.

Vịnh Hạ Long bao gồm 1.969 hòn đảo lớn nhỏ, trong đó 989 đảo có tên và 980 đảo chưa được đặt tên, diện tích 1.553km² gồm vùng lõi và vùng đệm. Vùng di sản trên vịnh Hạ Long được thế giới công nhận có diện tích 434km², như một hình tam giác với ba đỉnh là đảo Đầu Gỗ (phía Tây), hồ Ba Hầm (phía Nam) và đảo Cống Tây (phía Đông), bao gồm 775 đảo với nhiều hang động, bãi tắm.

Trải qua quá trình kiến tạo ít nhất khoảng 500 triệu năm, vịnh Hạ Long đã trở thành nền tảng phát sinh các giá trị vô giá của loài người như đa dạng sinh học, văn hóa khảo cổ và các giá trị nhân văn khác, bên cạnh bề dày lịch sử địa chất địa mạo có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với khoa học địa mạo trên toàn cầu, cũng như việc nghiên cứu sự hình thành và phát triển của vỏ Trái đất.

Về đa dạng sinh học, vịnh Hạ Long là nơi phát triển của hệ sinh thái rừng kín, mưa ẩm nhiệt đới và hệ sinh thái biển, ven bờ với nhiều tiểu hệ sinh thái, trong đó có 14 loài thực vật và khoảng 60 loài động vật đặc hữu đã được phát hiện trong số hàng ngàn động, thực vật quần cư tại vịnh.

Bên cạnh đó, những công trình nghiên cứu khảo cổ được thực hiện tại vịnh Hạ Long từ đầu thế kỷ thứ 20 đến nay đã cho thấy đây đã từng là một cái nôi văn hóa của nhân loại.

Ngoài ra, đối với người dân Việt Nam, vịnh Hạ Long còn mang một ý nghĩa về văn hóa, tinh thần, tâm linh to lớn, thể hiện qua truyền thuyết Con Rồng Cháu Tiên…, qua những chứng tích lịch sử ý nghĩa như thương cảng Vân Đồn, chiến tích Bãi Cháy, Núi Bài Thơ lịch sử, trận thủy chiến ở Hang Đầu Gỗ…

Giao lưu trực tuyến: Tiềm năng du lịch VN nhìn từ vịnh Hạ Long - ảnh 4
Hang Đầu Gỗ trên vịnh Hạ Long là một điểm đến thú vị - Ảnh: D.Đ.M

Vịnh Hạ Long bao gồm nhiều thắng cảnh nổi tiếng như: hòn Con Cóc, hòn Trống Mái, đảo Ngọc Vừng, đảo Ti Tốp, đảo Tuần Châu, hang Sửng Sốt, động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ…

Mang vẻ đẹp thiên nhiên kỳ bí, đồng thời gắn liền với cuộc sống của người dân Việt Nam từ ngàn xưa, vì vậy, vịnh Hạ Long từ lâu đã đi vào thơ ca văn học Việt, tiêu biểu nhất là bài thơ Lộ nhập Vân Đồn của Nguyễn Trãi, ca ngợi vịnh Hạ Long là “kỳ quan đá dựng giữa trời cao”.

Năm 1962, Bộ Văn hóa-Thông tin Việt Nam đã xếp hạng vịnh Hạ Long là di tích danh thắng cấp quốc gia đồng thời quy hoạch vùng bảo vệ. Năm 1994, vùng lõi của vịnh Hạ Long được UNESCO công nhận là Di sản Thiên nhiên Thế giới với giá trị thẩm mỹ và được tái công nhận lần thứ 2 với giá trị ngoại hạng toàn cầu về địa chất - địa mạo vào năm 2000.

Cùng với vịnh Nha Trang và vịnh Lăng Cô của Việt Nam, vịnh Hạ Long là một trong số 29 vịnh được Câu lạc bộ những vịnh đẹp nhất thế giới xếp hạng và chính thức công nhận vào tháng 7.2003. (N.Trần Tâm - Hiền Nhi)

T.Ư Đoàn phát động nhắn tin bầu chọn vịnh Hạ Long

Ngay sau khi T.Ư Đoàn chính thức phát động tuần lễ cao điểm bầu chọn cho vịnh Hạ Long trở thành kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới (từ ngày 7-11.11), đoàn viên, thanh niên tại khắp các tỉnh, thành tổ chức nhiều hoạt động cho đoàn viên, thanh niên nhắn tin bỏ phiếu cho danh thắng này.

Tại Vĩnh Phúc, các hoạt động trong tuần lễ cao điểm bầu chọn cho vịnh Hạ Long được triển khai sôi nổi ở khắp các huyện, thị đoàn. Ngay trong ngày ra quân 7.11, gần 2.000 cán bộ đoàn, học sinh, thanh niên tại TP.Vĩnh Yên đã tham dự lễ khởi động và nhắn tin bầu chọn. Công tác vận động thanh niên tham gia bỏ phiếu cho vịnh Hạ Long cũng được tổ chức rầm rộ tại các trường cao đẳng, trung học chuyên nghiệp tại huyện Bình Xuyên.

Giao lưu trực tuyến: Tiềm năng du lịch VN nhìn từ vịnh Hạ Long - ảnh 5
Sinh viên CĐ nghề cơ khí nông nghiệp (Vĩnh Phúc) xếp hàng bầu chọn cho vịnh Hạ Long qua website

Ngoài hình thức nhắn tin từ điện thoại di động, trong các hoạt động ngoại khóa, nhiều sinh viên tự nguyện mang máy tính cá nhân, tập trung thành khu vực cố định để vận động mọi người cùng truy cập, bầu chọn qua trang website: www.new7wonders.com.

* Tại ĐH Kinh tế Quốc dân, băng rôn cổ động sinh viên nhắn tin bình chọn được treo khắp nơi trong các khu giảng đường, ký túc xá từ nửa tháng nay. Bí thư Đoàn trường, anh Nguyễn Hoàng Hà cho biết, do nhiều sinh viên không có máy tính cá nhân, đội tình nguyện với 100 thành viên thay phiên nhau túc trực tại các khu ký túc xá, ghi lại địa chỉ email của các cá nhân để tiến hành bầu chọn qua website. 

“Trong ngày 11.11 này, sẽ có hơn 2.000 sinh viên đồng loạt  giơ cao điện thoại, đồng loạt nhắn tin cho vịnh Hạ Long”, anh Hà nói.

Trong sáng 8.11, ngày hội bầu chọn cho vịnh Hạ Long đã diễn ra tại ĐH Sư phạm kỹ thuật Hưng Yên. Chương trình do Tỉnh đoàn Hưng Yên, Chi nhánh Viettel tại Hưng Yên tổ chức đã thu hút 1.500 sinh viên tham gia. (Phan Hậu)

Cách thức bình chọn cho Vịnh Hạ Long

Qua Internet:

• Bầu chọn trực tiếp cho Vịnh Hạ Long từ trang http://www.new7wonders.com

- Chọn “Vote now for the NEW 7 WONDERS OF NATURE”

- Sau khi chọn Vote bạn lựa chọn Halong Bay và 6 địa điểm bất kỳ khác mà bạn thấy xứng đáng trở thành “Kỳ quan mới”

- Sau khi đã lựa chọn Vịnh Hạ Long cùng 6 địa điểm khác bạn tiếp tục điền đủ các thông tin của mình

- Thông báo thành công việc điền thông tin của bạn. Tiếp theo bạn đăng nhập vào mail của mình

- Các bước đăng nhập email và xác thực việc bình chọn Vịnh Hạ Long

- Đăng nhập email - Chọn email xác thực - Đọc email và chọn địa chỉ xác thực việc bình chọn cho Vịnh Hạ Long

- Thông báo việc bình chọn thành công

Bầu chọn qua điện thoại

• Bước 1: Gọi điện đến 1 trong 4 số điện thoại quốc tế dưới đây:
(00) 23 9220 1055;         (00) 1 869 760 5990;
(00) 1 649 339 8080;      (00) 44 758 900 1290
(có thể thay số 00 (ký hiệu mã truy cập quốc tế) bằng dấu +)

• Bước 2: Nghe một đoạn chào mừng (bằng tiếng Anh), sau khi nghe thấy tiếng “bíp”, ấn trực tiếp 4 số : 7712 (mã số bầu chọn của Vịnh Hạ Long)

• Bước 3: Khi nghe thấy tiếng “Thank you” "xia xia", "anigato" (cảm ơn) nghĩa là việc bầu chọn đã thành công.

Bầu chọn qua tin nhắn SMS:

Bằng tin nhắn điện thoại di động với cú pháp Halong hoặc HL gửi tới 147 

Bầu chọn qua Facebook

Bước 1:  Đăng nhập vào trang chủ của New7wonder tại địa chỉ          http://www.new7wonders.com

- Sau đó kích vào biểu tượng facebook (phần tô đỏ)

Bước 2: Màn hình sẽ hiện ra trang Facebook sau (để thực hiện bước này bạn phải có một tài khoản của Facebook)

- Bạn click vào mục Vote now

Bước 3: Mục bầu chọn hiện ra

- Bạn click chọn Vịnh Hạ Long cùng với 6 kỳ quan khác

- Sau đó click vào mục Send your vote (Gửi bầu chọn của bạn)

- Khi hiện ra cửa sổ là phần bầu chọn của bạn đã thành công

T.Trung

 MỜI BẠN ĐỌC XEM PHẦN GIAO LƯU TRỰC TUYẾN Ở DƯỚI ĐY

Thanh Niên Online (thực hiện)
Ảnh: Thanh Hải

giao lưu trực tuyến

Thien An

Da Nang
Ông Paul Stoll có nhận thấy du lịch VN đang mâu thuẫn khi có quá nhiều dự án bất động sản du lịch nhưng thiếu các dịch vụ như trạm nghỉ chân, nhà vệ sinh...? Theo ông, hệ thống lưu trú ở VN đã tốt chưa?

Ông Paul Stoll

Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International;
người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: Các thử thách cũng chính là các điều kiện giúp tạo ra những đổi mới tích cực. Bên cạnh các bất động sản du lịch, VN cũng cần có các trạm dừng chân mang tính toàn diện nên được phát triển dọc theo các tuyến đường quốc lộ, cao tốc.

Với Celadon International thì việc xây dựng các công trình dừng chân là các dự án trọng tâm. Chúng tôi đang kết hợp với các đối tác chiến lược để triển khai mô hình các Trạm hậu cần bên đường (Roadside Logistics Station) gồm: chỗ lưu trú, các nhà hàng, cửa hiệu, trạm giao thông, dịch vụ ngân hàng, mua sắm, trạm đổ xăng, sửa xe, phòng hội nghị và các tiện ích cộng đồng khác...

Cao Sỹ Anh Việt

Hà Nội
Kính thưa anh Huê, tôi đã từng đi du lịch Malaysia và Singapore, tôi thấy Singapore không có nhiều tài nguyên du lịch bằng VN tuy nhiên du khách lại rất thích đến các nước này. Có thể nói sức hấp dẫn ở đó cao hơn VN, còn nước mình, mặc dù có hàng ngàn các di tích lịch sử, văn hóa, rất nhiều kỳ quan, danh lam thắng cảnh tự nhiên nhưng lại ít được du khách nước ngoài lựa chọn làm điểm đến. Vậy phải làm sao để VN ngày một thu hút được nhiều khách nước ngoài hơn? và ở VN có nhiều điểm danh thắng, di tích còn bị "lãng quên", không được chú trọng đầu tư phát triển, nâng cấp... tại sao không đầu tư để khai thác những điểm mới hấp dẫn hơn và ý nghĩa hơn? Xin chân thành cảm ơn anh!

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Một con số rất đáng suy nghĩ là Singapore chỉ lớn hơn đảo Phú Quốc một chút (700km so với 580km) với dân số chỉ khoảng 5 triệu người nhưng năm 2010 Singapore đón gần 10 triệu khách du lịch đến thăm quan - gần gấp đôi số khách đến VN.

Malaysia có diện tích tương đương với chúng ta nhưng năm ngoái đón được trên 20 triệu khách. Như vậy, so với các nước này VN có lượng khách du lịch quốc tế còn rất khiêm tốn.

Tôi cũng đồng ý với bạn là tài nguyên du lịch của chúng ta rất nhiều, thậm chí có thể nói là nổi bật hơn các nước trên. Tuy nhiên, có lẽ do chúng ta mới làm du lịch nên dịch vụ của chúng ta còn chưa chuyên nghiệp nhưng giá lại cao hơn Malaysia và cao tương đương với Singapore nên việc thu hút khách còn rất hạn chế.

Bên cạnh đó, hạ tầng giao thông chúng ta còn yếu - môi trường còn ô nhiễm, trộm cắp đặc biệt là tình trạng giật đồ tại các thành phố lớn cũng làm hạn chế sự thu hút của khách du lịch quốc tế.

Tôi hy vọng rằng các nhà quản lý cũng như các doanh nghiệp du lịch sẽ cùng hợp tác với nhau để xây dựng cho VN trở thành một điểm du lịch hấp dẫn trong lòng khách du lịch quốc tế.

Châu Bình

Hà Hội
Ông Mỹ có đánh giá gì về các thế mạnh của du lịch Việt Nam đối với các đối thủ trong khu vực?

Ông Nguyễn Văn Mỹ

Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt
Các thế mạnh dễ thấy của Việt Nam là sự ổn định về chính trị, tiềm năng du lịch dồi dào, ẩm thực phong phú và hấp dẫn nhưng có quá nhiều mặt yếu kém mà mọi căn nguyên đều bắt đầu từ quản lý.

Trần Nhật Nam

Quảng Nam
Theo ông chúng ta bình chọn vịnh Hạ Long có phải là thúc đẩy góp phần thêm lòng yêu nước của mọi công dân trong việc quảng bá, hình ảnh du lịch VN?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
- Việc bình chọn du lịch Hạ Long thể hiện lòng yêu nước, niềm tự hào về thắng cảnh độc đáo nổi tiếng này của mọi công dân VN.

Vịnh Hạ Long đã và đang là một tuyến điểm chính của tour du lịch phía Bắc VN. Việc Hạ Long được lọt vào cuộc bình chọn 7 kỳ quan mới của thế giới sẽ giúp quảng bá hình ảnh du lịch VN hiệu quả hơn, thu hút khách du lịch nhiều hơn. Rất mong các bạn đọc tiếp tục bình chọn cho đến ngày 11.11.2011.

Ngọc Hạnh

Đà Lạt
Xin hỏi ông Vinh, ông có thể cho biết khả năng cạnh tranh của sản phẩm du lịch vịnh Hạ Long đối với các thắng cảnh khác trong khu vực? Cảm ơn ông.

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontour
- ist:
 
Ở một số nước trong khu vực cũng có thắng cảnh gần giống Hạ Long như Quế Lâm (Trung Quốc), Phuket (Thái Lan)... Nhưng phải nói là vịnh Hạ Long nổi bật hơn hẳn vì Hạ Long sở hữu cả ngàn đảo nhỏ trên một quần thể rộng lớn. Nếu chúng ta biết khai thác tốt thì sẽ tạo được một sản phẩm khác biệt thu hút rất đông du khách trong và ngoài nước.

Nguyen Van Thanh

TP.HCM
Xin hỏi ông Paul Stoll, ông là nguời quá hiểu du lịch Việt Nam, nhưng hiểu theo con mắt của một người nước ngoài. Liệu ông có thể xây dựng một chiến lược quảng bá tiếp thị dài hạn cho du lịch VN hay không? Có vẻ như thời gian gần đây ông ít góp ý cho du lịch VN vì ông đã chán do góp ý của mình không được xem trọng? Ông có cho rằng tài nguyên du lịch VN đang bị khai thác lãng phí? Xin cảm ơn

* Ông Paul Stoll

, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung:

Với tôi, có thời điểm thì cần phải nói và có thời điểm dành cho việc thực hiện. Hiện giờ là lúc tôi thực hiện thông qua việc hỗ trợ phát triển và quản lý các dự án bất động sản du lịch. Tôi cũng đang quảng bá thương hiệu Furama và mới đây là Best Western. Qua đó mở rộng cơ hội để quảng bá ngành du lịch VN ra thị trường thế giới. Đồng thời, tôi cũng quảng bá các cơ hội tài chính để biến các giấc mơ dự án du lịch trở thành hiện thực. Tôi cũng tham gia vào các hoạt động của ngành du lịch VN, góp phần quảng bá và phát triển du lịch.

Thanh Thuong

TPHCM
Gửi ông Mỹ, tôi là bạn đọc của Báo Thanh Niên và thỉnh thoảng đọc các bài báo khá sốc của ông về nhiều vấn đề. Ông viết bằng cách nào ạ? Ông có gặp khó khăn gì không trước các bài viết đó? Nghe nói ông từng bị hăm dọa? Ông có phải là phóng viên không?

Ông Nguyễn Văn Mỹ

Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt


Tôi không phải là phóng viên và cũng không có dự định trở thành phóng viên dù đã cộng tác với báo chí khoảng 30 năm nay.

Do tính chất công việc phải đi nhiều (tôi là hướng dẫn viên chính của công ty) nên biết nhiều chuyện. Tôi viết và đi dạy là để chia sẻ những hiểu biết của mình với người khác, đôi khi để xả tress và làm nghĩa vụ công dân, cũng là cách để học thêm. Tôi viết theo hứng thú, chỗ nào cũng viết được kể cả trên tour. Việc tôi bị hành hung chứ không phải dọa khi đụng tới tiêu cực càng thúc đẩy tôi viết nhiều hơn và viết mạnh hơn.

Các bạn có thể đọc Thanh Niên tuần san, mỗi tuần tôi viết hai trang, mục "Ngày đàng sàng khôn".

Nguyen Van Thuan

Can Tho
Tôi có đọc các bài viết của ông Huê trên báo mạng, thấy ông rất tâm huyết với ngành du lịch. Theo ông doanh nhân có nên thường xuyên viết bài cho báo?

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Tôi nghĩ là doanh nhân, nhất là những người làm du lịch nên viết bài cộng tác cho các báo vì doanh nhân đi nhiều, trải nghiệm nhiều nên có thể chia sẻ với bạn đọc, nhất là những vấn đề thực tiễn mắt thấy tai nghe. Đối với tôi, tôi cũng thường xuyên viết bài về chuyên ngành du lịch để chia sẻ với lại bạn đọc cũng như là phục vụ cho công tác giảng dạy. Năm ngoái khi chúng tôi tổ chức đoàn khảo sát thị trường Mỹ cho các hãng lữ hành của Việt Nam (phối hợp với Sở VH-TT-DL TP.HCM), tôi cũng có viết 6 kỳ nhật ký lữ hành trên Thời báo Kinh tế Sài Gòn.

Tuy nhiên, nhiều khi thời gian không cho phép nên tôi không thể viết hết được những cái hay mà mình thấy qua những chuyến đi.

Trà My

Nha Trang
Thưa ông Vinh, hiện nay một số báo đã và đang đề cập đến dịch vụ du lịch sang trọng. Theo ông, VN có đủ khả năng phát triển mô hình dịch vụ này hay không? Đến khi nào chúng ta mới có những khu du lịch lọt vào hàng top ten trên thế giới?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
-

VN có đủ tiềm năng, khả năng để phát triển mô hình dịch vụ du lịch sang trọng vì chúng ta có những thuận lợi căn bản về ưu đãi thiên nhiên như bờ biển dài, nhiều đảo, di sản thế giới...  Quan trọng là làm sao có được tầm nhìn, chiến lược, quy hoạch hợp lý, cộng với các chính sách đầu tư hiệu quả thì chắc chắn sẽ tạo ra những sản phẩm dịch vụ du lịch sang trọng cạnh tranh với các nước trong khu vực.

Châu Thanh

Hà Hội
Ông Paul Stoll có đánh giá gì về các thế mạnh của du lịch Việt Nam đối với các đối thủ trong khu vực?

* Ông Paul Stoll

, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: VN là một điểm đến mới và các du khách đa phần đều muốn khám phá những điểm đến mới. Những điểm đến mới luôn tạo ra cho du khách cảm giác phiên lưu, thám hiểm đầy kỳ thú. Đây là một giá trị đối với VN.

Quốc vinh

TP HCM
Xin ông Phan Đình Huê cho biết với chuyến du lịch ngắn 3 ngày tôi có thể chọn đi đến điểm du lịch nào ở ĐBSCL?

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Tôi đề nghị bạn chọn 1 trong 2 tour sau đây:

- Đi Vĩnh Long - Cần Thơ 3 ngày 2 đêm với các điểm tham quan là nhà vườn ở cù lao An Bình của Vĩnh Long, chợ nổi, nhà cổ Bình Thủy, vườn cò ở Cần Thơ và chùa Khơ me ở Sóc Trăng. Anh có thể nghỉ 2 đêm ở Cần Thơ hoặc 1 đêm tại nhà vườn ở Vĩnh Long hoặc làng du lịch Mê-Kông ở Cái Bè và một đêm ở Cần Thơ.

- Đi Phú Quốc nghỉ dưỡng tắm biển, câu cá 3 ngày 2 đêm.

Còn nếu anh muốn đi du thuyền trên sông Mê-Kông thì có thể chọn tàu Bassac hoặc Mê-Kông eyes khởi hành từ 12 giờ trưa ở Cái Bè, ngủ đêm ở Mang Thít (Vĩnh Long), đến Cần Thơ vào trưa ngày hôm sau và tiếp tục tham quan Cần Thơ.

Như vậy, với chương trình này anh vừa ngủ được ở du thuyền trên sông vừa tham quan được thành phố Cần Thơ là trung tâm của Đồng bằng sông Cửu Long. Tuy nhiên, giá khá cao chỉ riêng phần ngủ trên sông đã khoảng 3 triệu đồng cho một khách.

Thành Tâm

Bình Dương
Tiềm năng của du lịch Việt Nam đã được khằng định, nhưng sao khách đến ít và tỷ lệ quay trở lại không cao, khả năng chi tiêu cũng thấp? Vậy theo ông là do đâu? Cảm ơn ông.

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
- Về việc tỷ lệ khách du lịch trở lại không cao đã trả lời ở câu hỏi của bạn Minh Long (TP.HCM) ở trên.

Về mức chi tiêu của khách tại VN đúng là thấp theo nghiên cứu của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch trong đó nguyên nhân chính là sản phẩm lưu niệm còn ít chủng loại, đặc trưng của địa phương, chưa kể là không bảo đảm chất lượng. Ngoài ra, VN còn thiếu các nơi vui chơi, giải trí cho khách du lịch, nhất là khách du lịch quốc tế. Đây cũng là một mảng kinh doanh quan trọng, hiệu quả cao mà ngành, địa phương cần quan tâm và đầu tư đúng mức.

Mai Hoàng

Bảo Lộc
Ông có thể nêu một số quan điểm của mình về tình hình du lịch ở Việt Nam so với các nước khác trong khu vực hay không? Vì sao mình lại thua kém họ dù danh lam thắng cảnh của mình không hề thua họ?

Ông Nguyễn Đức Chí

Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa

Theo quan điểm cá nhân tôi, tình hình du lịch VN dù chưa được đúng như mong đợi nhưng vẫn đang trong giai đoạn tăng trưởng tốt qua hằng năm. Số liệu thống kê cho thấy, mức độ tăng trưởng về lượng khách du lịch đến VN hằng năm đều cao so với các nước khác trong khu vực.

Tuy nhiên, ngành du lịch của mình còn thua kém một số nước trong khu vực có nhiều nguyên nhân. Trong đó, có việc đi sau các nước khác trong việc làm du lịch chuyên nghiệp. Một số nước khác trong khu vực như Malaysia, Singapore, Thái Lan... đã có những hoạt động du lịch chuyên nghiệp từ rất sớm.

Ngoài ra, trong việc nền kinh tế đang hội nhập và tăng trưởng thì việc đầu tư cho du lịch vẫn còn phải "liệu cơm gắp mắm". Tùy vào số lượng khách và quy hoạch từng giai đoạn mà việc đầu tư vào du lịch cũng bị chi phối theo. Ngành du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, chịu sự chi phối cũng nhiều ngành khác. Do vậy, khi giao thông hạ tầng chưa tốt thì vấn đề phục vụ cũng bị hạn chế theo.

Ví dụ: Việc du khách phải mất 5-10 tiếng bằng đường bộ để đi đến Mũi Né hay Nha Trang cũng đã phần nào khiến du khách mất thời gian và không muốn tham gia tour. Trong khi đường hàng không lại không đáp ứng nổi nhu cầu chuyên chở.

Nhận thức xã hội về làm du lịch chuyên nghiệp của VN hiện vẫn còn nhiều khó khăn, hạn chế ở một số địa phương, một số ngành nghề liên quan. Ngay cả cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cũng trải qua nhiều lần tách nhập. Luật Du lịch cũng chỉ mới được áp dụng từ năm 2006.

Mặc dù vậy, ngành du lịch vẫn đang cố gắng quảng bá và nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách ngày càng tốt hơn. Từ các cơ quan quản lý đến các nhà làm du lịch cũng sớm nhận ra những hạn chế nói trên để có những điều chỉnh phù hợp. Việc này cần có một lộ trình có thời gian.

Hiện nay, chúng ta đang nỗ lực bình chọn cho vịnh Hạ Long trở thành một trong những kỳ quan mới của thế giới cũng nhân cơ hội này để tuyên truyền, quảng bá cho du lịch VN. Điều đó cũng góp phần thúc đẩy lòng tự hào, yêu nước của mỗi người dân khi được thế giới nhắc đến một tài nguyên thiên nhiên quý giá của VN, cho dù có đạt kết quả như mong muốn hay không.

Thanh Bình

Đà Lạt
Ông Paul Stoll có thể cho biết khả năng cạnh tranh của sản phẩm du lịch vịnh Hạ Long đối với các thắng cảnh khác trong khu vực?

Ông Paul Stoll

Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International;
người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: Vịnh Hạ Long là một thắng cảnh rất hùng vĩ và ấn tượng do vậy việc quan tâm bảo vệ môi trường cảnh quang ở đây là rất quan trọng, đặc biệt, khi vịnh Hạ Long được bình chọn là một trong những kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới.

Tuy nhiên, các tiêu chuẩn dịch vụ và sản phẩm du lịch ở đây cần được quan tâm và cải thiệu theo tiêu chuẩn quốc tế. Bản thân tôi thấy vịnh Hạ Long thật sự có tiềm năng để trở thành điểm đến hấp dẫn của thế giới.

Ngọc Nhàn

Đà Nẵng
Nếu Hạ Long được bình chọn vào 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới thì chúng ta nên làm gì với sự bình chọn đó? Xin ông Paul Stoll cho biết, cảm ơn.

* Ông Paul Stoll

, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung:

Nha Trang, Huế và Hạ Long trước đây là những điểm đến du lịch đầu tiên ở VN được du khách biết đến. Trong đó, Hạ Long xứng đáng là một trong những kỳ quan thiên nhiên của thế giới. Nếu được như vậy thì chúng ta cần tận dụng cơ hội này để quảng bá hình ảnh du lịch VN.

Việc bình chọn Hạ Long là một trong những kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới cũng giúp tạo nên sự quan tâm của cộng đồng, xã hội, chính quyền và những người làm du lịch đến việc bảo vệ môi trường, cảnh quan, giúp tạo nên sự phát triển du lịch bền vững.

Việt Dũng

Chào anh Huê, thật đáng hoan nghênh khi biết công ty Viet Circle của anh đang tham gia phục vụ khách tàu biển nước ngoài. Anh có thể cho biết đôi nét về điều này, nhất vì sao công ty Viet Circle thành công trong loại hình phục vụ tàu biển mà theo tôi rất khó tính vì khách là loại sang trọng nên chọn lựa cao. Cám ơn.

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt.

Trước hết là chúng tôi xây dựng các chương trình du lịch phù hợp với đối tượng khách này là đi thời gian ngắn, nhóm nhỏ, chất lượng cao, giá cao. Nhưng có một yếu tố lợi thế mà có thể nói là các đồng nghiệp khác không có là chúng tôi có sự cộng tác của anh Nguyễn Trí Dũng - hiện là Phó giám đốc phụ trách du lịch tàu biển, là người đã từng hướng dẫn rất nhiều đoàn khách quan trọng khi đến TP.HCM. Mà một trong số những người đó là con gái của cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton - cô Chelsea và Thống đốc bang Washington

Do vậy khách truyền tai nhau và họ quảng cáo thông qua internet là đến TP.HCM nếu được Zoom (tên tiếng Anh của anh Dũng) hướng dẫn tham quan thì đó là chuyến đi thú vị nhất.

Tất nhiên, mình anh Dũng cũng không thể phục vụ được tất cả các đối tượng khách, nhất là các đoàn có nhu cầu đến miền Trung, miền Bắc. Nhưng chúng tôi còn các hướng dẫn viên khác phục vụ rất tốt nên khách vẫn hài lòng.

TRẦN THỊ TUYẾT

Đà Nẵng
Là một người Việt Nam đang sinh sống ở Đà Nẵng, tôi thật sự thích thú cảnh đẹp của vịnh Hạ Long qua báo, đài và tôi đã từng muốn tổ chức cho người thân của tôi ở xa nhà về thăm quê hương bằng việc tham quan Vịnh Hạ Long - một thắng cảnh nổi tiếng ở VN. Nhưng thật sợ hãi và không dám đến khi nhớ lại cảnh chìm tàu năm ngoái vì sự lơ là của thuyền trưởng và các cá nhân liên quan. Tôi thiết nghĩ các cơ quan chức năng nên kiểm tra soát sâu và làm sao để khách có thể yên tâm giao phó bản thân mình khi đến với vịnh Hạ Long bằng du thuyền. Ăn ở, ngủ đêm trên tàu thuyền là một điều hấp dẫn mà du khách không thể bỏ qua.

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist


Đúng là vịnh Hạ Long là một thắng cảnh rất nổi tiếng, độc đáo đối với khách du lịch trong và ngoài nước. Trong đó đặc biệt là sản phẩm du lịch ăn, ngủ đêm trên tàu. 

Tai nạn mà bạn đề cập tới là một điều rất đáng tiếc, đã ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín, hình ảnh du lịch của Hạ Long. Được biết, sau đó các cơ quan chức năng đã kiểm tra nghiêm ngặt và chúng ta mong rằng sẽ không xảy ra những tai nạn đáng tiếc như thế này nữa.

Lê Hân

Q.11, TP.HCM
Các ông nghĩ như thế nào về kiến thức những người làm du lịch? Ví dụ như thường quảng bá cho du khách trong và ngoài nước về Chợ tình ở các dân tộc Tây Bắc (nhưng bản chất của chợ này không phải là chợ tình mà chỉ là chợ phiên). Sự quản bá làm người ta hiểu sai bản chất của một phiên chợ đầy ý nghĩa kiểu này. Và các ông nghĩ có cần thiết để mở một hội thảo để đánh giá đúng lại những sai lầm tương tự trong du lịch?

* Ông Paul Stoll

Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International;
người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: Việc quảng bá du lịch đã có một hệ thống từ trên xuống dưới. Các sản phẩm du lịch nên được xây dựng và quảng bá theo đúng bản chất của nó để tạo nên hình ảnh du lịch thân thiện và hấp dẫn.

Để tránh hiểu lầm cho du khách, các thông tin quảng bá cần được thảo luận và hiểu rõ để có những hướng dẫn một cách rõ ràng đến du khách.

Đồng thời, việc đào tạo về du lịch cũng là một yếu tố cần được quan tâm.

Huyền

Hà Nội
Xin hỏi ông Vinh, tiềm năng du lịch nghỉ dưỡng tại Việt Nam ra sao? Mức độ cạnh tranh trong ngành này đến đâu thưa ông?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
- Tiềm năng du lịch nghỉ dưỡng tại VN là rất lớn do chúng ta có bờ biển dài, có những vùng cao nguyên (Đà Lạt, Sapa...). Mức độ cạnh tranh giữa VN và các nước trong khu vực ngày càng tăng. VN đang có những khu nghỉ dưỡng cao cấp nổi tiếng, được quảng bá trên thế giới như: Nam Hải resort (Đà Nẵng), Six Sense resort (Nha Trang), Victoria resort (Sapa)... Và hiện nay cũng có những dự án khu nghỉ dưỡng lớn tại Phú Quốc, Côn Đảo, Bà Rịa-Vũng Tàu (Hồ Cốc), Nha Trang, Đà Nẵng... đang được xây dựng.

Minh Toại

Bình Dương
Xin chào ông Mỹ, tôi thấy du lịch ở VN mắc hơn các tour du lịch nước ngoài là do đâu? Ví dụ du lịch Campuchia, Hồng Kong rẻ hơn ra Hà Nội….?

Ông Nguyễn Văn Mỹ

Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt
Theo tôi, kinh tế về du lịch Việt Nam có rất nhiều thế mạnh, mà thế mạnh nhất là "mạnh ai nấy làm". Ngành nào cũng cho là mình quan trọng nhất và chăm bẳm cho lợi ích cục bộ nên người tiêu dùng và du khách lãnh đủ.

Thiên hạ "bỏ tép bắt tôm" còn Việt Nam thì "bỏ tôm bắt tép" nên giá tour đắt hơn là đương nhiên. Nghèo như Campuchia nhưng họ làm du lịch rất căn cơ. Các công ty du lịch đều của tư nhân chứ không phải đủ loại hình như ở Việt Nam. Nhà nước chỉ quản lý chứ không ôm đồm. Du lịch có bộ riêng chứ không phải là tổng cục trực thuộc bộ. Tôi làm du lịch ở Campuchia đã hơn 10 năm, chưa thấy bao giờ họ tăng giá, kể cả những dịp lễ, tết.

Ngọc Hải

Bến Tre
Xin chào ông Paul Stoll, ông có nhận xét, đánh giá gì về thực trạng ngành du lịch VN hiện nay không? Cảm ơn.

* Ông Paul Stoll

, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung:

Ngành du lịch VN đang trong giai đoạn phát triển nên không thể tránh khỏi những khó khăn, thử thách. Vì vậy, cần có những chiến dịch cộng đồng để giúp cho người dân hiểu về du lịch và cùng chung tay phát triển hình ảnh du lịch VN cùng với chính quyền và các đơn vị du lịch. Nếu chúng ta làm được điều này thì mọi người sẽ thông hiểu và tạo ra hình ảnh du lịch tích cực và VN sẽ trở thành điểm đến thân thiện hơn, hấp dẫn hơn với du khách.

Thu Hằng

Hà Nội
Nước ta có bờ biển dài với nguồn thủy hải sản phong phú. Phải chăng du lịch biển sẽ là mũi nhọn chủ lực cho du lịch VN?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
- :

Đúng như vậy. Du lịch biển được xác định là một trong những mũi nhọn chủ lực của du lịch VN, và đã nằm trong kế hoạch phát triển du lịch của ngành.

Hoài Yên

Bình Dương
Đi sang Thái thấy có hướng dẫn viên người Thái biết nói tiếng Việt, chừng nào VN có hướng dẫn viên VN biết nói tiếng Thái, Campuchia, Indonesia, Malaysia... ?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
- :

Thị trường khách du lịch Thái Lan, Campuchia, Indonesia, Malaysia..., nhìn chung thị trường ASEAN đã được Tổng cục Du lịch VN xác định là một trong những thị trường chiến lược của VN nên chắc chắn ngành sẽ có các biện pháp để đào tạo các hướng dẫn viên nói tiếng Thái, Campuchia, Indonesia...

cao sỹ anh việt

Hà Nội
Thưa anh Huê! Hiện nay ngành du lịch miền Bắc đang gặp rất nhiều khó khăn vì vẫn còn mang tính mùa vụ, nói cách khác du lịch miền Bắc có một quãng thời gian đóng băng khá lâu, vậy giải pháp nào có thể áp dụng để cải thiện tình trạng này? Tại sao khách Bắc vào Nam nhiều còn khách Nam ra Bắc thì lại rất ít? Phải chăng du lịch miền Bắc đang chậm phát triển hơn miền Nam?! Xin chân thành cảm ơn anh!

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Theo tôi thì vào mùa đông các anh nên khai thác các tour đi gần dành cho khách nội địa vì vào mùa đông thì xu hướng người ta không thích đi xa do vấn đề khí hậu.

Tại sao khách miền Nam lại ít ra miền Bắc, theo tôi, do vấn đề chất lượng dịch vụ của miền Bắc còn khá kém so với miền Nam. Một ví dụ cụ thể là lái xe của miền Nam luôn xem mình là người phục vụ, còn nhiều lái xe ở miền Bắc mà tôi đã gặp họ luôn xem mình là chủ xe nên họ không chiều khách như các đồng nghiệp miền Nam. Ấn tượng của khách về một số lái xe miền Bắc cũng không được tốt vì họ cư xử thiếu tôn trọng khách.

Ngoài ra, còn có vấn đề món ăn của miền Bắc không hợp khẩu vị khách miền Nam nên khi đi về, khách hay bị bệnh (ốm), thành ra họ cũng không thích đi các tour dài ngày ở miền Bắc.

Giá cả cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến chọn lựa của khách vì nếu họ đi tour ở Campuchia hoặc Thái Lan thì có thể còn rẻ hơn họ đi tour ở Hà Nội (một tour đi Campuchia đi 4 ngày bằng ôtô hiện nay chỉ khoảng 3,8 triệu - còn thấp hơn một vé máy bay đi khứ hồi từ TP.HCM - Hà Nội).

Minh Long

TP.HCM
Rất nhiều khách du lịch nước ngoài khi đến VN một lần rồi không bao giờ quay trở lại. Là lãnh đạo một công ty du lịch lữ hành hàng đầu VN, ông Vinh nghĩ gì về hiện trạng này?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist


Trong kinh doanh, việc có được nguồn khách trung thành (khách quay trở lại) là niềm mơ ước của tất cả các doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, theo số liệu của Tổng cục Du lịch VN thì tỷ lệ khách quay lại là khá thấp so với các nước trong khu vực nên đây là một vấn đề mà cần phải có những biện pháp từ tầm vĩ mô của chính phủ, ngành cũng như các đơn vị cung ứng, trong đó có các công ty du lịch.

Lâu nay các công ty du lịch, cơ quan quản lý đã đóng góp nhiều ý kiến: về quy hoạch sản phẩm du lịch, chính sách khuyến khích đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng du lịch, cơ chế quản lý, kiểm tra... nhằm khai thác hết tiềm năng du lịch của VN, để vừa tạo sự khác biệt, vừa bảo tồn, gìn giữ môi trường, cảnh quan, tuyến điểm du lịch.

Bên cạnh đó, các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch cũng phải nỗ lực để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hạn chế tối đa sự than phiền của khách. Có như vậy mới có thể gia tăng số lượng khách quay lại.

Văn Nhân

Bình Định
Chào ông Paul Stoll, ông có suy nghĩ gì khi không ít du khách đã đến VN họ than phiền và "một đi không trở lại" không? Cảm ơn.

* Ông Paul Stoll

, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung:

Quan điểm khách đến VN "một đi không trở lại" chỉ có trước đây vì thời điểm ấy, các tiêu chuẩn dịch vụ và sản phẩm du lịch VN chưa đáp ứng được sự mong đợi của du khách.

Tuy nhiên, hiện nay, quan điểm đó đã hoàn toàn đổi khác. Các sản phẩm du lịch VN có thể là chưa hoàn hảo nhưng vẫn thỏa mãn được sự mong đợi của du khách. Các tiêu chuẩn dịch vụ du lịch đang càng ngày càng được cải thiện tốt hơn giúp VN trở thành một điểm đến du lịch thật sự có chất lượng.

Kim Oanh

Đà Lạt, Lâm Đồng
Với tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay thì du lịch VN có thể phát triển tốt hơn được không?

Ông Nguyễn Văn Mỹ

Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt
Cha ông mình thường nói "lửa thử vàng, gian nan thử sức"; "cái khó ló cái khôn"... Du lịch là một trong những nhu cầu thiết yếu của con người. Khó khăn kinh tế chỉ có thể làm giảm lượng du khách. Do vậy nếu biết cách khai thác hợp lý thì vẫn phát triển được. Hơn nữa, khó khăn nào phải của riêng mình. Có khi càng khó càng hấp dẫn. Chính những khó khăn sẽ loại bớt những đơn vị làm ăn chụp giật. Vàng thật thì không sợ lửa.

Thanh Hằng

Hà Nội
Xin hỏi ông Paul Stoll ông có thể cho biết vì sao hơn 20 năm qua VN mở cửa đón du khách quốc tế nhưng ngành du lịch vẫn mãi loay hoay với con số khiêm tốn 5 triệu lượt khách/năm?

Ông Paul Stoll

Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International;
người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: VN là nền kinh tế mới phát triển và chỉ thật sự bắt đầu từ năm 1986 với chính sách đổi mới. Theo đó, ngành du lịch VN chỉ thật sự bắt đầu phát triển từ năm 2000 với chiến dịch quảng bá "VN - Điểm đến của thiên niên kỷ mới". Như vậy, con số du khách phát triển chỉ thật sự được kể đến từ thời điểm này.
 
Thời gian du lịch VN thật sự phát triển chỉ mới có 10 năm thôi. Với số tăng 10%/năm, VN đang có tỷ lệ gia tăng du khách lớn nhất thế giới. Trong tương lai VN có thể là một điểm đến đầy cạnh tranh với các nước khác trong khu vực.

Bên cạnh đó, với thời gian phát triển còn non trẻ của ngành du lịch thì VN có thể tránh được những khiếm khuyết trong quá trình phát triển du lịch mà các nước đi trước đã gặp phải.

Cá nhân tôi tin tưởng VN sẽ là một điểm đến hấp dẫn và lý tưởng trong tương lai.

Lan Anh

TP.Cần Thơ
Tôi được biết đồng bằng sông Cửu Long có rất niều tiềm năng phát triển du lịch, nhưng đến bây giờ tại sao ngành du lịch của các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long vẫn không phát triển. Vậy phải cần có những yếu tố cần thiết nào để giúp ngành du lịch đồng bằng sông Cửu Long phát triển. Xin cảm ơn!

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Tôi cũng đồng ý với nhận định của bạn là đồng bằng sông Cửu Long có tiềm năng rất lớn để phát triển du lịch đặc biệt là du lịch trên các nhánh sông Mê-Kông và ngoài đảo Phú Quốc. Tuy nhiên, do hiện nay dịch vụ du lịch ở đồng bằng sông Cửu Long còn thiếu nhất là dịch vụ cao cấp dành cho khách sang cho nên chưa thu hút được nhiều khách du lịch đến với đồng bằng.

Ví dụ cụ thể là tại đồng bằng sông Cửu Long hiện nay chưa có khách sạn hoặc khu du lịch nào đạt tiêu chuẩn 5 sao cả. Cho nên khi muốn đưa khách MICE (khách đi hội nghị, khen thưởng, hội chợ, hội thảo) thì chúng tôi không thể đưa đến đồng bằng sông Cửu Long được.

Tuy nhiên, hiện nay cũng có một tín hiệu vui là tuyến du lịch bằng du thuyền cao cấp có phòng ngủ chạy trên sông Mê-Kông giữa Việt Nam và Campuchia đang rất phát triển. Khách đi về rất khen dịch vụ trên các du thuyền này dù giá họ trả cho một đêm có thể lên đến 4 triệu đồng, và với một tour đi khoảng 7 ngày thì họ phải trả lên đến gần 30 triệu.

Ở Cái Bè có làng du lịch Mê-Kông là khu nghỉ dưỡng 4 sao mới khai trương nhưng khách du lịch đến đây nghỉ dưỡng cũng rất thích thú. Tôi mong rằng đồng bằng sông Cửu Long sẽ đầu tư nhiều hơn nữa các khu nghỉ dưỡng ở ven sông để khai thác được thế mạnh của mình.


Ông Phan Đình Huê, Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt: "So với các nước khác trong khu vực thì lợi thế so sánh lớn nhất về du lịch của Việt Nam là biển... Chính vì vậy, tôi mong rằng Nhà nước sẽ đầu tư nhiều hơn vào loại hình du lịch biển để phát triển cái lợi thế lớn nhất này so với các nước khác trong khu vực..." - Ảnh Thanh Hải

Hà Thanh

TP.HCM
Theo tôi thấy rất nhiều địa phương làm du lịch theo kiểu chạy theo phong trào, cũng có không ít nơi thì chụp, giật... trong khi thế mạnh du lịch của mỗi nơi đều khác nhau và đều phong phú cả. Vốn quý thiên nhiên không hề thiếu, bản thân con người VN cũng thân thiện, cái chính là làm sao quy hoạch cho ra, phát triển cho tới cái thế mạnh tiềm tàng của địa phương. Điều đó chẳng phải hay sao? Là những nhà lãnh đạo, các ông nghĩ gì, làm gì để nâng tầm du lịch VN?

Ông Nguyễn Thế

Vinh, Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist: Trong thực tế, đúng là một số địa phương phát triển du lịch theo dạng "phong trào" chưa có tầm nhìn, quy hoạch sản phẩm du lịch đúng nghĩa, nên thường sau những cao trào lễ hội, sự kiện, lượng khách du lịch giảm mạnh. Sản phẩm du lịch cần được nhìn nhận theo đúng nghĩa thị trường với đầy đủ các cấu thành chính như đường xá, khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, vui chơi giải trí..., kể cả các vấn đề chung như môi trường, vệ sinh, thân thiện,... Có như vậy mới là một sản phẩm du lịch hoàn chỉnh, có thể thu hút khách du lịch mua tour, ổn định, lâu dài.

Châu Thái

Hà Hội
Ông Phan Đình Huê có đánh giá gì về các thế mạnh của du lịch Việt Nam đối với các đối thủ trong khu vực?

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Theo tôi thì so với các nước khác trong khu vực thì lợi thế so sánh lớn nhất về du lịch của Việt Nam là biển. Tôi cũng đã đặt câu hỏi như thế này cho một số bạn bè là người nước ngoài (nếu chọn một tài nguyên du lịch hấp dẫn nhất của Việt Nam thì anh chọn cái nào?) và họ cũng đều trả lời giống nhau là biển.

Biển của chúng ta nước rất sạch, sóng không quá mạnh cũng không quá yếu nên có tác dụng mát-xa rất tốt cho người đi tắm biển. Đồng thời, các bãi tắm của chúng ta nhất là từ Đà Nẵng trở vào có nắng ấm quanh năm nên hội đủ điều kiện để tổ chức rất nhiều loại hình du lịch biển như: thăm quan, tắm biển, chơi thể thao, lặn, nghỉ dưỡng,...

Chính vì vậy, tôi mong rằng Nhà nước sẽ đầu tư nhiều hơn vào loại hình du lịch biển để phát triển cái lợi thế lớn nhất này so với các nước khác trong khu vực.

Đầu tư loại hình du lịch biển cũng chính là đầu tư vào loại hình du lịch cao cấp để hạn chế các điểm yếu chúng ta so với Thái Lan về du lịch giải trí hay Singapore về du lịch mua sắm.

Hiền Mai

Bình Định
Ông Nguyễn Đức Chí có nghĩ rằng chúng ta nên quảng bá Hạ Long ở những trang báo nước ngoài để khách quốc tế biết nhiều hơn về đất nước VN hay không?

Ông Nguyễn Đức Chí

Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa


Việc xúc tiếc, quảng bá là một điều rất quan trọng đối với ngành du lịch VN.

Đối với VN, thì vịnh Hạ Long là một danh lam thắng cảnh đặc biệt, khá tiêu biểu cho VN, do vậy việc quảng bá cho vịnh Hạ Long là điều vô cùng cần thiết trên bất cứ hình thức hay phương tiện nào. Tuy nhiên, về vấn đề kinh phí của quảng bá, cần cân nhắc giữa kinh phí bỏ ra và hiệu quả. Ví dụ vừa qua, một hướng dẫn viên đã đạt giải cao tại cuộc thi thuyết trình trong khu vực khi giới thiệu về vịnh Hạ Long. Điều đó làm cho nhiều hướng dẫn viên trong khu vực biết nhiều hơn về Hạ Long. Đó cũng là một hình thức quảng bá đem lại hiệu quả cao.

Kim

TP.HCM
Tôi đi du lịch nước ngoài thấy rất tâm đắc và cảm thấy dễ chịu bởi thái độ của người bản xứ thường là lịch sự, thân thiện và chào đón. Khi bước chân về Việt Nam thấy buồn làm sao khi ngay cả thái độ của tiếp viên hàng không, an ninh, hải quan thật quan liêu, hời hợt, thờ ơ. Họ không nghĩ rằng ngay chính bản thân họ là sự quảng bá, là minh chứng, là ấn tượng rõ nét nhất khi khách du lịch bắt đầu bước chân vào Việt Nam. Phải chăng chúng ta nên thay đổi từ những ý thức của chính mỗi cá nhân?

Ông Nguyễn

Thế Vinh, Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist: Đúng là ý thức của từng cá nhân trong tất cả các bộ phận phục vụ khách du lịch cần được nâng cao để chất lượng phục vụ tốt hơn. Vì trong sản phẩm du lịch nói chung thì yếu tố con người là chính, góp phần quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh du lịch VN.

Qua thực tế, cũng thấy cung cách phục vụ của tiếp viên hàng không, an ninh sân bay, hải quan, xuất nhập cảnh... ở nước ta hiện nay đã được cải thiện, tuy nhiên nếu so sánh với một số nước phát triển du lịch mạnh trong khu vực như Thái Lan, Singapore... thì chúng ta cần phải nỗ lực cải thiện nhiều hơn nữa.

Ngọc Toàn

Hà Nội
Theo ông Mỹ thì ông làm gì để du lịch VN cất cánh, nhất là khi VN đang sở hữu những danh lam thắng cảnh mang tầm thế giới? Ông có những kiến nghị gì cũng như những định hướng gì trong tương lai để đưa du lịch VN ngày càng phát triển hơn không? Xin cảm ơn.

Ông Nguyễn Văn Mỹ

Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt

-

Theo tôi, việc đầu tiên là phải thay đổi quan điểm về du lịch từ những cấp lãnh đạo cao nhất để tạo chuyển biến thay đổi cung cách làm du lịch ở cơ sở. Du lịch là Industry chứ không phải là Service ai làm cũng được. Thay vì tổ chức các lễ hội rình rang, tốn kém, thay vì xây dựng các trụ sở hoành tráng, thay vì hội họp liên miên... thì nên tập trung nâng cấp đường bộ, đường sắt, cải tạo lưới điện...

Phải tập trung dọn dẹp nhà cửa trước khi mời khách đến thăm. Nước nào cũng có ăn xin, bán hàng rong, cũng kẹt xe... nhưng không nước nào có kiểu ăn xin kiêm móc túi, bán hàng rong kiêm giựt dọc. Thiên hạ bán vé số chỉ ngồi một chỗ chứ không đeo bám du khách. Thiên hạ kẹt xe trong trật tự chứ không hỗn loạn như ở nước ta. Trước khi làm những việc lớn thì hãy bắt đầu từ những việc nhỏ như bớt xả rác, làm thêm nhà vệ sinh, bớt nói tục chửi thề, bớt trấn lột du khách... Nghèo nhưng phải sạch và thật thà, thân thiện, hết lòng với khách thì khách mới trở lại.

Vấn đề lớn và lâu dài hơn là phải tập trung đào tạo một cách căn cơ về du lịch, phải chấn chỉnh và triệt để thay đổi công tác giáo dục chứ không để tự phát như hiện nay. Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp liên quan đến nhiều ngành khác nên không thể tự mình phát triển độc lập. Do vậy cần phải có nhạc trưởng chỉ huy đủ Tâm, đủ Tầm để quy hoạch du lịch quốc gia và có những bước đi cụ thể, phù hợp.

Minh Thành

Nha Trang
Được biết ngành du lịch VN luôn là một tiềm năng lớn của đất nước. Nhưng làm thế nào để phát huy hết những thế mạnh sẵn có đồng thời khắc phục những vấn đề yếu kém luôn là điều trăn trở của mọi xông ty du lịch? Vậy theo ông Paul Stoll ông sẽ làm như thế nào để đưa du lịch VN nói chung và đưa khách sạn Celadon International ngày một đi lên? Cảm ơn ông!

* Ông Paul Stoll

, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: Để phát triển du ịch VN chúng ta cần có sự hợp tác tích cực từ nhiều phía giữa các cơ quan, ban ngành cũng như các đối tác du lịch.

Celadon International cũng là một đối tác trong ngành du lịch chuyên về tư vấn phát triển và quản lý các bất động sản du lịch. Celadon International được xem có vai trò kiến tạo điểm đến thông qua các sản phẩm du lịch nổi trội (như Furama Resort Đà Nẵng).

Hiện nay, Best Western - The World's Largest Hotel Chains (là tập đoàn du lịch lớn nhất thế giới, có trụ sở tại Mỹ, với 4.000 khách sạn thành viên ở 86 nước trên thế giới và hơn 10 triệu khách thường xuyên) chọn Celadon International là đối tác quảng bá, phát triển thương hiệu này tại VN, Lào và Campuchia. Đây là cơ hội giúp nối kết du lịch VN vào mạng lưới du lịch toàn cầu để quảng bá các sản phẩm du lịch và giúp tăng thêm lượng khách du lịch đến VN.


Ông Paul Stoll, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: "Để phát triển du ịch VN chúng ta cần có sự hợp tác tích cực từ nhiều phía giữa các cơ quan, ban ngành cũng như các đối tác du lịch..." - Ảnh Thanh Hải

Hoàng Anh

"Có đem trao hết cho người / Mới mong nhận được ở người trái tim"... theo tôi du lịch VN nên bắt đầu từ câu nói này. Thân thiện, cởi mở, hòa nhã, lịch sự và quan trọng là thẳng và thật. Ý tui chỉ có vậy, không biết các bác lãnh đạo nghĩ sao?

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Cám ơn câu thơ rất thú vị của bạn, tôi cũng nghĩ rằng nếu chúng ta phục vụ khách thật chu đáo đúng như quảng cáo, tận tâm thì họ cũng sẽ luôn nhớ Việt Nam khi quay về và sẽ giới thiệu cho bạn bè về đất nước và con người Việt Nam.

Tôi có một anh bạn đồng nghiệp ví rằng "làm du lịch là mua trái tim của khách", điều này rất đúng vì nếu khách thích thì họ mới quay trở lại hoặc cụ thể hơn là họ mới thưởng cho người phục vụ mà chúng ta còn gọi là "tiền boa".

Nếu trong lòng khách không thích vì lý do tế nhị, họ cũng sẽ nói cám ơn nhưng thực sự sẽ không bao giờ quay lại hoặc giới thiệu cho bạn bè của họ đến du lịch Việt Nam.

Thu Hằng

Hà Nội
Hiện nay giá dịch vụ luôn tăng vô tội vạ vào các ngày lễ lớn, thái độ của những người buôn bán tại các điểm du lịch rất kém, quản lý dịch vụ, chất lượng của các hướng dẫn viên thì chênh lệch ở nhiều địa phương... Theo ông, có cách nào khắc phục những tệ nạn trên hay không?

Ông Nguyễn Đức Chí

Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa



Các ngày lễ tết thường xảy ra tình trạng quá tải, khiến nhiều thứ phải tăng giá, không chỉ là dịch vụ mà còn có cả các phương tiện vận chuyển. Đây là điều đương nhiên mà ngành dịch vụ luôn gặp phải. Việc quá tải cũng đồng nghĩa cũng dẫn đến việc chất lượng phục vụ kém đi: nhân sự, nguyên liệu thiếu...

Để khắc phục tình trạng này, cần có sự đồng bộ của nhiều ngành, ý thức của nhiều bên từ các nhà cung cấp dịch vụ, các bên quản lý. Ví dụ: người mua bán thì ý thức uy tín của mình, với bên cung cấp dịch vụ thì ý thức về mặt thương hiệu của mình.

Về phía cơ quan quản lý, cần tuyên truyền, giáo dục để các điểm cung cấp dịch vụ đảm bảo thương hiệu và uy tín của chính địa phương mình.

Đối với lượng khách du lịch, có thể cân nhắc lựa chọn những thời gian thích hợp để có thể có chuyến đi tốt hơn. Hoặc cân nhắc kỹ lưỡng khi chọn các đơn vị khi tổ chức tour. Những thời điểm quá tải thì không bao giờ có chuyện các hãng lữ hành uy tín lại đưa ra tour giá rẻ.

Chất lượng hướng dẫn viên đã được quản lý theo tiêu chuẩn chung của toàn quốc, đã được cấp thẻ của ngành du lịch. Tuy nhiên, vẫn còn có những thời điểm quá tải, không đủ các hướng dẫn viên, các công ty lữ hành sử dụng các hướng dẫn viên không đủ tiêu chuẩn chất lượng.

Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch TP.HCM và các địa phương luôn tiếp nhận những phản ánh của khách về chuyện các hướng dẫn viên kém chất lượng để có thể xử lý.

Bích Trâm

Q.3, TP.HCM
Hiện nay giá dịch vụ luôn tăng vô tội vạ vào các ngày lễ lớn, thái độ của những người buôn bán tại các điểm du lịch rất kém, quản lý dịch vụ, chất lượng của các hướng dẫn viên thì chênh lệch ở nhiều địa phương... Theo ông Vinh, có cách nào khắc phục những tệ nạn trên hay không?

Ông Nguyễn

Thế Vinh, Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist: Đây đúng là một thực trạng ở một số địa phương làm khách phiền lòng, ảnh hưởng không ít đến uy tín các công ty du lịch. Tình hình này phản ảnh sự phát triển du lịch tự phát ở một số tuyến, điểm tại địa phương, thiếu sự quan tâm, kiểm tra, kiểm soát của cơ quan quản lý. Để giải quyết việc này, địa phương cần có những quy định cụ thể về quản lý giá, chất lượng dịch vụ,... và tăng cường kiểm tra hơn nữa.

Ví dụ, qua cao điểm hè vừa rồi, ở Vũng Tàu, Nha Trang đã xảy ra việc chặt, chém, nâng giá vô tội vạ, chất lượng ăn uống kém của một số nơi cung ứng dịch vụ làm khách đồng loạt phản ảnh. Mặc dù sau đó, cơ quan quản lý đã có biện pháp chấn chỉnh nhưng cũng đã ảnh hưởng lớn đến thương hiệu du lịch của địa phương.

thanhthuy

Quy Nhon, VN
Các công ty du lịch VN nói chung và tại Hạ Long cần phải làm gì để bộ mặt du lịch tại Hạ Long hấp dẫn du khách? Mùa hè vừa qua, đại gia đình chúng tôi đi du lịch tại Hạ Long và chúng tôi rất bất bình về cách khai thác du lịch kiểu chụp giựt, chặt chém, thậm chí là lừa đảo du khách, đến tận giờ nếu mời chúng tôi đến Hạ Long lần nữa cũng là điều chúng tôi phải cân nhắc. Chúng tôi đã đi du lịch nhiều nơi như Nha Trang, Đà Lạt, nhưng không có nơi nào để lại cảm giá ê chề như lần đi vừa rồi. Đặc biệt là khâu nhà vệ sinh, cần chấn chỉnh lại. Thứ hai là sự tiếp xúc với khách, nên có thái độ tôn trọng khách, nhất là khách ngoại quốc. Hy vọng lần sau, khi chúng tôi quay lại sẽ không bị đối xử tệ hại như lần đi du lịch vừa rồi.

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Theo tôi thì Hạ Long đã rất đẹp rồi, nên vấn đề là chúng ta chỉ cần giữ gìn môi trường sạch đẹp và tổ chức dịch vụ tốt là sẽ có nhiều khách đến tham quan. Tôi chia sẻ với anh về ấn tượng không tốt về chuyến đi vừa rồi về dịch vụ ở vịnh Hạ Long, cái này thì thỉnh thoảng cũng gặp ở các điểm du lịch khác tại Việt Nam.

Cách tốt nhất là lần sau anh nên mua dịch vụ trước tại các công ty du lịch có thương hiệu để họ thu xếp chuyến đi của anh được chu đáo, hoàn hảo. Còn về vấn đề vệ sinh, chúng tôi đề nghị chính quyền địa phương nên trang bị một số nhà vệ sinh công cộng đảm bảo tiêu chuẩn trên bờ, cũng như các nhà vệ sinh nổi ở gần một số điểm tham quan trên vịnh Hạ Long... Nếu khắc phục được điều này, thì điểm đến Hạ Long sẽ không những đẹp mà còn tiện nghi đối với khách du lịch.

Thu Hằng

Hà Nội
Chúng ta đang ở vào giai đoạn tập tành làm du lịch cho nên cần nhiều điều phải làm. Một trong những đối tượng khách hàng quan trọng của chúng ta chính là những người dân trong nước. Tôi thấy có nghịch lý là nhiều người Việt sẵn sàng bỏ tiền sang nước ngoài du lịch mà tại sao họ không chịu đi du lịch trong nước? Có phải họ đã đi hết và tham quan hết VN hay phải chăng dịch vụ du lịch nước ta quá tệ?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
Trên thực tế, về mặt thị hiếu chung của khách thì bao giờ người ta cũng thích tìm kiếm những điều mà họ chưa biết. Cho nên việc khách muốn đi nước ngoài hơn là đi trong nước cũng là điều dễ hiểu.

Tuy nhiên, cũng còn tồn tại tình trạng chi phí tour trong nước so với chi phí tại một vài nước trong khu vực có một số điểm bất hợp lý (ví dụ giá đi tour Hà Nội 4 ngày 3 đêm bằng hoặc cao hơn tour Thái Lan 4 ngày 3 đêm), làm cho khách có khuynh hướng chọn tour đi nước ngoài nhiều hơn.


Ông Nguyễn Thế Vinh (phải) đang giải đáp các thắc mắc của bạn đọc - Ảnh Thanh Hải

Như Bích

TP.HCM
Anh Nguyễn Đức Chí có thể cho tôi biết tại sao Hạ Long rất đẹp, nhưng khách du lịch khi đến đây mỗi năm đều có dấu hiệu giảm đi? Có phải là do chất lượng phục vụ còn kém quá không?

Ông Nguyễn Đức Chí

Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa

Theo quan điểm của tôi thì hiện nay chưa có cơ sở thống kê nào cho rằng du lịch Hạ Long đang giảm đi.

Chất lượng phục vụ ở Hạ Long đã được UBND tỉnh Quảng Ninh đưa ra cụ thể nhằm đảm bảo nhiều dịch vụ cho du khách.

Vừa qua, tại Hạ Long có một số sự cố ngoài ý muốn, gây một số tác động. Tuy nhiên, sau đó chính quyền tỉnh Quảng Ninh đã nỗ lực khắc phục và ban hành những tiêu chuẩn cụ thể về tàu thuyền để khắc phục điều đó.

Hiện nay Hạ Long đã được đầu tư rất nhiều. Tuy nhiên, cơ sở vật chất của Hạ Long nói riêng và các nơi nói chung vẫn còn khá nhiều khó khăn, việc đầu tư còn một số hạn chế do còn cần chia sẻ với nhiều lĩnh vực khác như: xây dựng, trang thiết bị máy móc...

Thanh Nga

Bình Định
Xin ông Paul Stoll cho biết trong 5 năm tới ngành du lịch Việt Nam sẽ như thế nào? VN có những cảnh quan tuyệt vời của các di sản văn hóa thế giới như: vịnh Hạ Long, cố đô Huế, phố cổ Hội An, khu di tích Mỹ Sơn… những nơi này sẽ phát triển như thế nào? Cảm ơn.

* Ông Paul Stoll

, Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung:

Năm năm nữa VN sẽ đón tiếp rất nhiều du khách, ước tính khoảng 9 triệu khách du lịch quốc tế (so với năm 2010 là 5 triệu du khách quốc tế); số lượng khách nội địa cũng sẽ tăng từ 28 triệu (năm 2010) lên hơn 30 triệu trong 5 năm tới. Điều này có nghĩa là sẽ dẫn đến du lịch đại trà (mass tourism).

Du lịch đại trà có những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến nền kinh tế và du lịch VN. Vì thế các tổ chức du lịch VN nên dự đoán trước những thách thức khi số lượng du khách gia tăng đại trà như thế. Từ đó, có những hướng dẫn cho du khách, cộng đồng người dân biết để có những ứng xử chuẩn mực, bảo vệ du lịch VN và giúp du lịch phát triển bền vững. Đồng thời tận dụng những cơ hội mà việc phát triển du lịch đem đến.

Thanh Nhã

Đà Nẵng
Việt Nam có rất nhiều cảnh quan tuyệt vời như: vịnh Hạ Long, cố đô Huế, phố cổ Hội An, khu di tích Mỹ Sơn..., cùng với đó là sự thân thiện, mến khách của người Việt đã khiến bao du khách phải thích thú khi đặt chân đến Việt Nam nhưng ngành du lịch Việt Nam cũng không thể phát triển tốt hơn, vậy theo ông Mỹ là do đâu?

Ông Nguyễn Văn Mỹ

Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt
So với các nước trong ASEAN Việt Nam là nước có nhiều di sản thế giới nhất. Ẩm thực Việt Nam cũng rất phong phú nhưng du lịch Việt Nam hiện chỉ "đứng đầu" tốp cuối (thứ 5).

Kiểm kê gia tài không ai bằng mình nhưng quản lý tài sản thì chẳng bằng ai. Nguyên nhân chủ yếu là do con người và những cơ chế kiềm hãm. Du lịch Việt Nam không thể phát triển theo kiểu mạnh ai nấy làm. Không thể phát triển du lịch khi môi trường sống và môi trường du lịch cực kỳ ô nhiễm, điện đóm chập chờn, đường quốc lộ chỉ bằng đường làng ở các nước...

Rất nhiều nước và lãnh thổ không có di sản thế giới, tài nguyên du lịch chẳng có gì nhưng mỗi năm lượng khách du lịch đến với họ cũng gấp 2-3 lần Việt Nam như Singapore, Hồng Kông, Dubai....


Ông Nguyễn Văn Mỹ đang giao lưu trực tuyến với bạn đọc - Ảnh Thanh Hải

Thanh Tâm

Xin chào! Tôi có một câu hỏi muốn gửi đến quý báo. Du lịch Việt Nam đang mang theo mình những cơ hội và tiềm năng. Với tư cách là giám đốc một công ty du lịch, anh Huê có thể cho biết thêm về điều này và nếu có thể, Công ty Du Lịch Viet Circle đã thực hiện được những điều gì cho tiềm năng số 1 của Du lịch Việt Nam?

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Theo tôi, cơ hội lớn nhất hiện nay là chúng ta đang được các hãng tàu du lịch lớn (cruise ships) trên thế giới chọn là điểm đến. Bạn biết đó, một tàu du lịch thường đem đến khoảng 500 đến 3.000 khách/lần nên với số lượng hơn 100 chuyến tàu du lịch vào Việt Nam, họ đã mang theo một lượng khách du lịch rất lớn mà hầu hết đều là khách sang trọng.

Công ty VietCircle của chúng tôi cũng đang tham gia cung cấp các tour trên đất liền dành cho đối tượng khách du lịch này.

Tôi hy vọng các công ty du lịch Việt Nam sẽ làm tốt hơn nữa để chúng ta trở thành điểm đến chính của châu Á trong tương lai đối với loại hình du lịch này.

Nguyễn Đức Minh

Tân Bình, TP.HCM
Xin ông Vinh cho biết, trong bối cảnh kinh tế như hiện nay, có nên đầu tư vào du lịch và bất động sản du lịch?

Ông Nguyễn Thế

Vinh, Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist: Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, nếu có tầm nhìn dài hạn, thì vẫn nên đầu tư vào cơ sở hạ tầng du lịch, trong đó có bất động sản du lịch.

Long Hải

TP.HCM
Ở nước ngoài khi đi du lịch rất hiếm xảy ra các tình trạng người ăn xin tràn lan, tuy nhiên tại Việt Nam thì những hình ảnh này có rất nhiều. Vậy chúng ta cần phải làm gì để mạnh tay triệt để vấn đề này và làm đẹp trong con mắt khách du lịch quốc tế?

Ông Nguyễn Đức Chí

Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa

Trong quá trình phát triển đô thị thì không thể tránh khỏi tình trạng giàu nghèo, hay các làn sóng di dân nhập cư. Tình trạng người ăn xin gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của thành phố rõ ràng hiện đang tồn tại.

Theo tôi để giải quyết vấn đề này cần có sự chung tay hợp lực của nhiều ngành, chứ không riêng gì ngành du lịch. Hiện nay, TP.HCM vẫn đang có những chính sách để hỗ trợ người nghèo, người lang thang, cơ nhỡ để hạn chế vấn đề trên. Tuy nhiên, vấn đề chưa thể giải quyết nhanh trong một sớm một chiều, trong phạm vi một thành phố, hoặc ngành du lịch.

Ngoài ra, người dân cũng cần nâng cao nhận thức của bản thân để có những ứng xử phù hợp khi đối mặt với tình trạng này.

Trần Thành

TP.HCM
Đi du lịch Thái Lan, Singapore, Malaysia... mới hiểu là: “Người ta có thể biến không thành có, biến có thành không”. Trong đó có thể nói du lịch Thái Lan là một minh chứng của những người biến không thành có. Xin hỏi ông Vinh, tại sao VN không thể làm được điều đó, mình có thua kém các nước khác trong khu vực điều gì đâu?

Ông Nguyễn

Thế Vinh, Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist: Nhìn chung, du lịch VN phát triển sau các nước khác trong khu vực cho nên việc thua kém là điều dễ hiểu. Nhưng đôi khi đi sau chúng ta lại có những thuận lợi như rút tỉa được kinh nghiệm từ những người đi trước.

Lâu nay các công ty du lịch, cơ quan quản lý cũng đã đóng góp nhiều ý kiến ví dụ như: về quy hoạch sản phẩm du lịch, chính sách khuyến khích đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng du lịch, cơ chế quản lý, kiểm tra... nhằm khai thác hết tiềm năng du lịch của VN, để vừa tạo sự khác biệt, vừa bảo tồn, gìn giữ môi trường, cảnh quan, tuyến điểm du lịch. Tuy nhiên, hiện vẫn còn một số hạn chế nhất định khiến cho việc phát triển du lịch chưa đạt được mục tiêu.

Thành Trung

Hà Nội
Theo ông Paul Stoll, du lịch Việt Nam hiện nay đang gặp những khó khăn gì? Và hướng giải quyết của ông là gì để có thể giúp đưa ngành du lịch Việt Nam ngày càng phát triển? Xin cảm ơn!

* Ông Paul Stoll

Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International
người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung: Một trong những khó khăn mà du lịch VN phải vượt qua đó là tất cả các sản phẩm du lịch cần phải được hiệu chỉnh, phát triển tốt hơn nữa. Trong đó, cần phải cải thiện hạ tầng cơ sở, chất lượng các dịch vụ khách sạn, có chiến lược quảng bá hình ảnh tốt và cập nhật nhiều thông tin cho du khách.

Bảo Loan

Đồng Tháp
Xin hỏi ông Phan Đình Huê, ông có thể nêu một vài ý kiến cá nhân để nêu ra lý do tại sao du lịch VN còn thua kém so với các nước khác trong khu vực hay không? Phải chăng là do danh lam thắng cảnh của nước ta không đẹp?

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Tôi đã đi nhiều nước trên thế giới, thì thấy rằng tài nguyên du lịch nói chung và tài nguyên du lịch biển nói riêng của Việt Nam là rất lớn. Tuy nhiên, do chúng ta còn thiếu kinh nghiệm về mặt quản lý du lịch cũng như quảng bá và xúc tiến nên đã hạn chế việc thu hút khách.

Ngoài ra, giá dịch vụ của chúng ta còn khá cao hơn so với các nước khác trong khu vực nên nhiều khách không muốn quay trở lại.

Thiện Tâm

Bến Tre
Ông có thể cho tôi biết, khách du lịch thuộc khu vực nào thường xuyên đi du lịch. TP.HCM hoặc Hà Nội?

Ông Nguyễn Đức Chí

Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa


Cư dân đô thị phát triển đều có nhu cầu đi du lịch lớn. TP.HCM là một đô thị phát triển, là trung tâm kinh tế, văn hóa, thương mại của cả nước, trong đó bao gồm rất nhiều đơn vị dịch vụ du lịch, do vậy lượng khách từ TP.HCM đi du lịch có thể được xem là một trong những khu vực cao nhất nước.

Ngọc Duyên

TP.HCM
Chào ông Paul Stoll, được biết ông là người người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung, vậy ông có định hướng hay có suy nghĩ gì để đưa ngành du lịch VN ngày một phát triển tốt hơn không? Cảm ơn.

* Ông Paul Stoll

Tổng giám đốc Công ty quản lý khách sạn Celadon International; người đưa ra ý tưởng thành lập Con đường di sản miền Trung:

VN có tiềm năng phát triển du lịch lớn, tuy nhiên chúng ta phải tìm ra các cơ hội để phát triển tiềm năng này, đặc biệt là quảng bá hình ảnh du lịch VN ra nước ngoài một cách hiệu quả.

Để nâng cao hình ảnh du lịch VN, chúng ta cần có các yếu tố về đất nước, con người, cảnh quan, văn hóa, lịch sử, trong đó, vịnh Hạ Long hội đủ những yếu tố cảnh quan và lịch sử hấp dẫn du khách để quảng bá du lịch VN.

Bên cạnh đó, cuộc sống của người dân cũng cần được chú ý. Trình độ cũng cần được nâng cao để đạt được mục tiêu chính phủ đề ra khi xem du lịch là một ngành công nghiệp mũi nhọn.

Mặt khác, Con đường di sản thế giới được hình thành năm 2002 cũng sẽ góp phần quảng bá hình ảnh du lịch VN một khi được nối kết với vịnh Hạ Long.

Thu Thủy

Hà Nội
Du lịch biển VN chưa thật sự hấp dẫn bởi chất lượng cũng như các loại hình dịch vụ ở các nơi là khá giống nhau. Ông Vinh nghĩ gì về điều này?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist:

Đúng là loại hình dịch vụ biển ở nước ta có tính chất khá giống nhau: chủ yếu là xây dựng khách sạn, resort ven biển. Tuy nhiên, cũng có một số sản phẩm nổi bật như kỳ quan vịnh Hạ Long, hoặc là các tour du lịch biển ở Nha Trang, Phú Quốc, Côn Đảo... cũng là những sản phẩm mới mang tính đặc thù của du lịch biển.

Nếu so sánh với du lịch biển Thái Lan thì sản phẩm du lịch biển ở nước ta đúng là ít hơn.

Văn Thiệp

Bình Định
Chào ông Nguyễn Văn Mỹ, ông có suy nghĩ gì khi không ít du khách đã đến VN họ than phiền và "một đi không trở lại" không? Cảm ơn.

Ông Nguyễn Văn Mỹ

Giám đốc Công ty du lịch Lửa Việt



Không chỉ du khách nước ngoài mà còn du khách trong nước cũng ít khi trở lại những nơi đã đến nếu họ phải tự bỏ tiền túi ra.

Nguyên nhân ai cũng nhìn thấy là do sự nhàm chán của nội dung, chất lượng của các dịch vụ chưa đảm bảo, thái độ phục vụ chưa tận tình, chu đáo, giá cả chưa cạnh tranh được với các điểm đến trong khu vực.

Các khó khăn về vận chuyển, đặc biệt là đường bộ quá kém. Điện thì chập chờn. Môi trường du lịch ô nhiễm. Vấn nạn ăn xin, bán hàng rong, trấn lột du khách với nhiều hình thức. Không ai muốn đi du lịch để chuốc thêm sự khó chịu, phiền phức, bực mình không đáng có.

Để giải quyết những vấn nạn trên không phải là việc quá khó. Nạn ăn xin, bán hàng rong... đều có thể giải quyết được, vấn đề là địa phương có quyết tâm hay không. Hội An, Đà Nẵng... đã làm được và làm tốt việc trên.

Theo tôi, vấn đề quan trọng nhất là thay đổi quan điểm về du lịch.

Minh Lộc

Tuy Hòa
Tại sao tôi cần mua bảo hiểm du lịch khi đi du lịch? Tại Việt Nam chế độ bảo hiểm có tốt bằng so với các nước khác hay không?

Ông Nguyễn Đức Chí

Phó phòng Lữ hành, Sở Văn hóa

Đây là điều mà luật đã quy định. Theo luật quy định thì bảo hiểm sẽ chi trả cho các trường hợp gặp sự cố ngoài ý muốn.

Nếu các công ty lữ hành nào mà đưa khách từ VN đi nước ngoài không mua bảo hiểm thì sẽ bị xử phạt. Đây là quy định bắt buộc đối với các công ty du lịch.

Chế độ bảo hiểm thì các công ty sẽ mua cho khách theo một tiêu chuẩn chung. Căn cứ vào mức mua bảo hiểm khác nhau thì khách du lịch sẽ có những mức bồi thường tối đa cho từng vụ khác nhau. Nói chung là chế độ bảo hiểm tương đương với nước ngoài.


Ông Nguyễn Đức Chí đang giao với bạn đọc - Ảnh Thanh Hải

Kim Hiền

TP.HCM
Ở vịnh Hạ Long có những loại hình du lịch nào là đặc sắc nhất?

Ông Phan Đình Huê

Phó hiệu trưởng Trường Du lịch và Tiếp thị quốc tế, Giám đốc Công ty du lịch Vòng Tròn Việt

Theo phản hồi từ khách du lịch quốc tế thì họ thích được ngồi trên tàu đi thăm vịnh, chèo xuồng Kayak và nhất là được ngủ đêm trên các du thuyền hạng sang.

Tuyết Nga

Bảo Lộc
Tại sao khách đến du lịch tại Việt Nam mọi năm đều giảm dần, trong khi thắng cảnh của nước ta không hề thua kém gì với các nước khác trong khu vực? Hay là tại vì chi phí của nước ta quá cao chăng?

Ông Nguyễn Thế Vinh

Phó giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist
Theo số liệu của Tổng cục Du lịch thì không phải mọi năm đều giảm (10 tháng đầu năm 2011 đã tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái), chỉ chựng lại trong đợt khủng hoảng kinh tế vừa rồi.

Ngoài ra, về chi phí dịch vụ cũng là một vấn đề để khách hàng chọn lựa du lịch VN hay các nước khác trong khu vực. Nhất là trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay thì vấn đề giá là một trong những tiêu chí chọn lựa hàng đầu của khách.

Bình luận

Gửi bình luận
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu
  • Tối thiểu 10 chữ
  • Tiếng Việt có dấu
  • Không chứa liên kết

VIDEO ĐANG XEM NHIỀU

Đọc thêm