Các bản cập nhật tích lũy Windows 10 KB5000802 và KB5000808 đã được Microsoft mang đến cho người dùng vào ngày 10.3, là một phần của bản vá thứ ba tháng 3.2021. Theo nhiều người dùng sau khi cập nhật các bản vá trên thì hệ thống của họ đang gặp lỗi màn hình xanh khi in bằng máy in mạng, thông báo “APC_INDEX_MISMATCH cho win32kfull.sys” được ghi nhận kèm theo sự cố.
KB5000802 đã phá vỡ tất cả quá trình in ấn của người dùng, một số thương hiệu máy in được biết là đang bị ảnh hưởng của bản cập nhật bao gồm Kyocera, Ricoh và Dymo. Để theo dõi sự cố, BleepingComputer sử dụng máy ảo để thực hiện cập nhật các bản vá đang được cho là nguyên nhân gây lỗi, nhưng có vẻ như Microsoft đã rút lại các bản cập nhật từ Windows Update để xem xét vấn đề khiến việc cập nhật không còn thực hiện được.
Trường hợp tương tự cũng được ghi nhận trong các bản cập nhật bản vá thứ ba tháng 6.2020, khiến người dùng không thể in ấn. Để giải quyết các sự cố in này, Microsoft đã phải phát hành các bản cập nhật ngoài băng tần cho người dùng Windows.
Bình luận (0)