INSEE Việt Nam nỗ lực sát cánh cùng khách hàng trong giai đoạn thị trường giảm sút

Có thể kể đến là chương trình Lab2site - phòng thí nghiệm di động INSEE Mobile Lab đến tư vấn kỹ thuật, trải nghiệm sản phẩm tại công trình và chuỗi sự kiện INSEE Seminar 2023 nhằm kết nối và tư vấn sử dụng xi măng chất lượng cao cho công trình bền chắc dài lâu, nâng cao uy tín nhà thầu.

Gần 30 năm hoạt động và xây dựng niềm tin cho khách hàng với các sản phẩm vật liệu xây dựng chất lượng cao, INSEE Việt Nam luôn đề cao việc lấy khách hàng làm trọng tâm trong hành trình phát triển. Đặc biệt trong thời điểm thị trường gặp nhiều khó khăn như hiện nay, chiến lược đó càng được INSEE áp dụng và phát huy mạnh mẽ.

Nâng cao tuổi thọ công trình và uy tín nhà thầu cùng INSEE Seminar 2023

Chuỗi sự kiện INSEE Seminar 2023, trước đây là INSEE Workshop, nay đã trở lại với một diện mạo hoàn toàn mới. Khác với hội nghị khách hàng mọi năm, INSEE Seminar 2023 với hai chủ đề "Chọn sai xi măng, đi cả công trình" trong giai đoạn 1 và "Nhân đôi sức mạnh, công trình bền đẹp" trong giai đoạn 2, tập trung vào việc cùng khách hàng tìm ra giải pháp hiệu quả nhất cho công trình, từ đó giúp tiết kiệm thời gian lẫn chi phí, nâng cao uy tín và sự chuyên nghiệp của nhà thầu.

Đến với INSEE Seminar năm nay, khách hàng sẽ được chia sẻ về lợi ích từ việc lựa chọn đúng xi măng qua những kiến thức kỹ thuật chuyên sâu. Bên cạnh đó, xuyên suốt hội nghị còn là các hoạt động tương tác trực tiếp với khách hàng đặc biệt là tham gia tư vấn 24/7 với trợ lý ảo Anna trên INSEE Kết Nối như một cách để INSEE Việt Nam luôn có thể lắng nghe và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

INSEE Kết Nối là nền tảng tương tác dành riêng cho quý khách hàng của INSEE Việt Nam. Tại đây quý nhà phân phối, cửa hàng và nhà thầu không những có thể phản hồi trực tiếp với INSEE mà còn kết nối được với nhau để mang lại những giá trị kinh doanh bền vững.

Đại diện INSEE Việt Nam, ông Everardo Sanchez Banuet - Giám đốc Thương mại chia sẻ: "Trong giai đoạn khó khăn này, việc củng cố uy tín hay danh tiếng là điều vô cùng quan trọng đối với một nhà thầu. INSEE Việt Nam sẽ luôn đồng hành cùng quý nhà thầu để chọn ra được loại xi măng chất lượng cho ngôi nhà luôn bền chắc, hạn chế tối đa chi phí bảo hành khi công trình hư hỏng, góp phần nâng cao uy tín của nhà thầu".

Với quy mô tổ chức hơn 20 Seminar trên 16 tỉnh thành, INSEE đã chào đón gần 3,378 khách hàng tham gia, bao gồm hơn 1.700 nhà thầu và 1.600 đại diện cửa hàng. Sự kiện là cơ hội để Ban lãnh đạo INSEE có thể trực tiếp lắng nghe ý kiến phản hồi nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ, từ đó càng khẳng định mạnh mẽ hơn nỗ lực của INSEE nhằm sát cánh cùng khách hàng trong giai đoạn thị trường giảm sút.

Về phía khách hàng, đại diện nhà phân phối Ngân Kim Sơn (tỉnh Đồng Nai) đã có những chia sẻ về sự kiện năm nay: "Thị trường hiện nay so với các năm trước khó khăn hơn rất nhiều. Do đó, những sự kiện như thế này rất cần thiết trong việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, giúp tăng năng suất kinh doanh".

Lab2site hỗ trợ kỹ thuật và trải nghiệm sản phẩm tại công trình

Lab2site là một trong những nỗ lực của INSEE Việt Nam trong việc giúp khách hàng hiểu rõ hơn về kỹ thuật và gia tăng trải nghiệm sản phẩm thực tế. Biệt đội đỏ INSEE đã đến giao lưu tại các công trình bằng xe Mobile Lab được trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ.

Tại công trình, nhân viên INSEE đã cùng chia sẻ những kiến thức hướng dẫn an toàn dễ áp dụng, tư vấn kỹ thuật chuyên sâu dưới dạng trò chơi trả lời câu hỏi. Đặc biệt, các nhà thầu sẽ có cơ hội dùng thử miễn phí 2 bao xi măng xây tô INSEE Wall Pro. INSEE mong muốn việc dùng thử sẽ giúp khách hàng có thể kiểm chứng những tính năng ưu việt của xi măng INSEE. Các nhà thầu này sau đó cũng sẽ được hướng dẫn tham gia INSEE Kết Nối.

Chương trình Lab2site đã nhận được những phản hồi rất tích cực từ phía khách hàng. "Tôi chưa từng được tham gia những chương trình thế này trong hơn 15 năm làm công trình. Rất cần những hoạt động như Lab2site để tôi trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, thực sự rất hài lòng và bị thuyết phục", một nhà thầu chia sẻ.

Chỉ trong 1 tháng triển khai, Lab2Site đã tiếp cận hơn 612 thầu thợ cùng hàng chục đơn hàng lên đến hơn 5.280 bao xi măng INSEE Wall Pro. Mobile Lab đã tiếp cận thành công 77 công trình tại khu vực 3 tỉnh Tiền Giang (Châu Thành, thị xã Gò Công), Bến Tre (TP.Bến Tre) và Đồng Tháp (Tháp Mười). Hành trình đưa xi măng INSEE đến gần hơn với khách hàng sẽ được tiếp tục tại hàng loạt các tỉnh trong thời gian tới.

Các hoạt động sáng kiến của INSEE trong nỗ lực đồng hành cùng khách hàng trong giai đoạn thị trường giảm sút đã mang đến những kết quả tích cực, đặc biệt trong việc thắt chặt mối quan hệ với khách hàng của mình. Nâng cấp sản phẩm và các trải nghiệm, dịch vụ tư vấn 24/7, hỗ trợ kỹ thuật tại công trình là cách INSEE Việt Nam tập trung vào khách hàng cũng như khẳng định vai trò bạn đồng hành tin cậy, giúp khách hàng an tâm vững bước trên hành trình "Vững xây cuộc sống".