Apple nói gì khi việc sửa chữa iPhone bị chỉ trích?

Gần đây, Apple đã công bố thay đổi trong chính sách sửa chữa iPhone nhằm cho phép sử dụng các linh kiện đã qua sử dụng. Trong cuộc phỏng vấn với TechCrunch, John Ternus đã nói về sự thay đổi cũng như đưa ra phản hồi về một trong những lời chỉ trích lớn nhất liên quan đến độ khó khi sửa chữa iPhone.

REUTERS

Quay trở lại với chương trình kiểm tra linh kiện của Apple, qua đó iPhone có thể thông báo cho người dùng biết pin hoặc màn hình được lắp vào máy có phải là nguyên bản hay không, đây là vấn đề bị nhiều người chỉ trích, bao gồm cả các chuyên gia sửa chữa tại iFixit. Tuy nhiên, John Ternus đã bảo vệ cách làm của Apple khi cho rằng đó là cách làm “không tệ”.

John Ternus cho biết hành động này khiến nhiều người nghĩ rằng Apple đang tìm cách chặn các linh kiện của bên thứ ba hoạt động, tuy nhiên thực tế không phải vậy. Cách mà chúng ta cần làm rõ là phải biết được các linh kiện nào được sử dụng trên thiết bị vì một số lý do. Thứ nhất, Apple cần phải xác thực đó là thiết bị sinh trắc học của Apple mà không phải là giả mạo, gây ảnh hưởng đến độ chính xác trong việc hiệu chỉnh.

Nếu iPhone đã được sửa chữa, phần Lịch sử linh kiện và dịch vụ sẽ xuất hiện trong Cài đặt > Cài đặt Chung > Giới thiệu để hiển thị xem có phải các linh kiện không chính hãng của Apple đã được lắp đặt hay không.

Ngay cả khi Apple cho phép sử dụng các linh kiện của bên thứ ba, công ty vẫn khuyến cáo người dùng nên sử dụng các linh kiện chính hãng. Ternus lưu ý rằng các linh kiện bên thứ ba này vẫn hoạt động với iPhone, ngoại trừ một số linh kiện liên quan đến Face ID và Touch ID vì lý do bảo mật. Theo Ternus, các linh kiện này có tầm quan trọng lớn vì ảnh hưởng đến lượng thông tin trên điện thoại, trong khi Apple không có cách nào để xác thực hiệu suất sinh trắc học của bên thứ ba. Đó là lý do tại sao công ty không cho phép sử dụng mô-đun bên thứ ba cho các chức năng bảo mật. Còn với tất cả những khía cạnh khác, công ty có thể làm được.

Ngoài ra, đây có thể là thông tin hữu ích trong trường hợp người dùng muốn mua iPhone cũ. Trong menu Cài đặt, người dùng có thể xem các linh kiện được iPhone đó sử dụng có phải là nguyên bản hay không, bởi điều đó có thể làm giảm giá trị của thiết bị. Nó cũng giúp người dùng biết liệu khi sửa chữa iPhone của mình, bên sửa chữa có sử dụng các linh kiện chính hãng hay không, điều này ảnh hưởng đến phí thanh toán sửa chữa.

Cuối cùng, Ternus cho rằng chỉ cần Apple cho phép sử dụng các linh kiện bên thứ ba trên iPhone và thông báo cho người dùng, đó chắc chắn là điều tốt. iPhone sẽ hoạt động tương tự với pin không phải chính hãng, nhưng nó vẫn cần cảnh báo đến người dùng.