beFood bỏ phụ phí, đặt đồ ăn ít giá mềm 'vô tư'

Từ 0 giờ 31.5, beFood chính thức bỏ "phụ phí đơn hàng nhỏ", trở thành nền tảng có phụ phí giao đơn hàng nhỏ thấp nhất thị trường hiện nay, với tổng chi phí 3.000 - 5.000 (chưa tính đến các phí linh hoạt khác).

Đại diện beGroup cho biết, dù đã 2 năm sau đại dịch, Covid-19 vẫn thể hiện rõ sức ảnh hưởng lên thói quen đặt đồ ăn trực tuyến của người Việt Nam. Trong đó, chi phí giao hàng và phụ phí (đặc biệt áp dụng cho các đơn hàng nhỏ có tổng giá trị món ăn chưa đến 50.000 đồng) là một trong những điều trăn trở của các khách hàng độc thân khi đặt đồ ăn trực tuyến. Đồng thời, làm giới hạn lượng đơn đặt hàng nhỏ - lẻ ở các quán ăn địa phương vốn luôn duy trì thực đơn ngon - bổ - rẻ, khi tổng các phụ phí có thể cao hơn ½ giá trị món ăn.

Việc bỏ phụ phí đơn hàng nhỏ nhằm khuyến khích khách hàng riêng lẻ đặt món ăn có giá trị thấp mọi lúc, mọi nơi. Nếu trước đây, khách hàng nói chung đang phải chi trả nhiều danh mục phụ phí cho các đơn đặt đồ ăn, từ phí sử dụng nền tảng cho đến phụ phí cho các đơn hàng có giá trị nhỏ như bún, cơm, phở (tổng cộng có thể lên đến 13.000 đồng chưa tính đến phí giao hàng, phụ phí giao ban đêm…) thì nay sau khi bỏ phụ phí, các đơn hàng nhỏ (giá trị dưới 50.000 đồng) sẽ không bị tính thêm phụ phí. Như vậy, tổng cộng khách hàng be chỉ cần trả khoảng 3.000 - 5.000 đồng (chưa tính đến các phí khác).

Không chỉ lợi cho khách hàng, việc giảm phụ phí này còn "tiện cả đôi" cho các quán ăn địa phương có quy mô vừa và nhỏ. Trước đây, phụ phí của các đơn hàng nhỏ có thể dẫn đến việc "mất khách trực tuyến" tại các quán địa phương này. Vì vậy, việc bỏ phụ phí đơn hàng nhỏ hứa hẹn mang đến cơ hội kinh doanh trực tuyến tiềm năng hơn cho các quán ăn địa phương có thực đơn ngon - bổ - rẻ. 

"Chính sách này có thể giúp họ tiếp cận đến 7 triệu người dùng đang hoạt động trên nền tảng be và được khách hàng cân nhắc lựa chọn hơn ngay cả khi chỉ ăn một mình" - đại diện beGroup ước tính.