CEO Tim Cook đang tạo ra 'mớ hỗn độn' trong dòng sản phẩm Apple

Theo BGR, trong cuốn sách Tim Cook: Thiên tài đã đưa Apple lên một tầm cao mới của Leander Kahney, tác giả đã đưa ra một cái nhìn thú vị về cách Cook trở thành người đàn ông đáng tin cậy nhất của Steve Jobs, cách ông ấy tạo ra chuỗi cung ứng hiệu quả trong quan hệ đối tác với các nhà sản xuất Trung Quốc và đơn giản hóa quy trình hệ sinh thái dòng sản phẩm nhất quán tại công ty.

CHỤP MÀN HÌNH

Cuốn sách nói trên thực sự khiến nhiều người cảm thấy ngưỡng mộ Tim Cook hơn. Tất nhiên, Steve Jobs có tầm nhìn, nhưng Cook là người đã làm cho Apple hoạt động hiệu quả. Ngay cả khi Jobs qua đời hơn một thập kỷ trước, Tim Cook vẫn giữ cho công ty vững mạnh và phát triển như ngày nay: một công ty trị giá hơn 2.300 tỉ USD.

Không ai có thể phủ nhận khả năng kiếm tiền cho Apple của Tim Cook, bởi ngay cả khi các công ty công nghệ khác đang gặp khó khăn, Apple vẫn vững mạnh  Nhưng với tư cách là một khách hàng và người đam mê công nghệ, thật khó để ai đó giải thích đến mọi người về sự khác biệt giữa các sản phẩm mà Apple đang tạo ra. Điều đó khiến nhiều người nghĩ rằng Tim Cook đang tái tạo vấn đề mà ông ấy đã giải quyết hơn 20 năm trước: tạo ra các dòng sản phẩm gây nhầm lẫn.

Ví dụ, Apple bán 5 dòng iPhone khác nhau với các kích cỡ và tùy chọn lưu trữ khác nhau. Giờ đây, với việc công ty sử dụng cùng chip xử lý trong hai năm liên tiếp, việc khách hàng hiểu giá trị của một chiếc iPhone 14 khi nó trông gần giống như iPhone 13 sẽ khó khăn hơn.

CHỤP MÀN HÌNH

Trong số các sản phẩm của Apple, công ty có mẫu thông thường, Mini, Plus, SE, Pro, Studio, Air, Ultra và Max, nhưng chúng không có nghĩa giống nhau tùy thuộc vào danh mục. Ví dụ, iPhone tốt nhất là mẫu Pro, nhưng AirPods tốt nhất là mẫu Max. Mặc dù Mac Pro lẽ ra phải là máy tính Mac tốt nhất, nhưng Mac Studio mới là sản phẩm đang nắm giữ vinh dự này. Apple Watch tốt nhất là mẫu Ultra, nhưng lại sử dụng chip như Watch Series 6 cách đây 2 năm.

Một ví dụ khác liên quan đến MacBook Pro. Apple cung cấp một phiên bản cao cấp và phiên bản cấp thấp. Lựa chọn rẻ hơn về mặt kỹ thuật kém hơn so với MacBook Air do thiếu MagSafe. Điều này có nghĩa, một khách hàng mua một sản phẩm Pro này sẽ không hiểu tại sao nó xếp sau Air.

Với những gì xảy ra, có vẻ Apple đang có một khoảnh khắc như Samsung, công ty có quan niệm "càng đông càng vui". Mặc dù Apple không ra mắt hơn 30 smartphone hằng năm, nhưng công ty đang cung cấp nhiều sản phẩm hơn bao giờ hết với các mức giá khác nhau. Trong khi Tim Cook tiếp tục mang lại tiền cho Apple, có vẻ như công ty đang mất đi những khách hàng đáng tin cậy nhất, đó là những người thường xuyên lựa chọn một sản phẩm cao cấp để có trải nghiệm tốt nhất.

CHỤP MÀN HÌNH

Mang đến nhiều sản phẩm sẽ giúp Apple có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn, tuy nhiên, có lẽ công ty nên giảm số lượng sản phẩm và tung ra những sản phẩm phù hợp nhất. Vấn đề là, Tim Cook có vẻ không muốn dừng lại khi một số tin đồn cho biết Apple có thể ra mắt mẫu iPhone Ultra trong tương lai, có nghĩa hãng có thể công bố tới 5 mẫu iPhone cùng một lúc. Khi điều này xảy ra, rất có khả năng công ty sẽ không có nhiều tính năng để mọi người có thể phân biệt 5 mẫu iPhone khác nhau.

Rõ ràng, Apple nên tập trung vào ít sản phẩm hơn và làm cho chúng đủ khác biệt để khách hàng có thể hiểu tại sao họ nên hoặc không cần chi nhiều tiền hơn cho một sản phẩm tốt nhất tiếp theo.