Chủ tịch TP.Huế: Ý kiến của bà bán bún, người lái taxi đều được lắng nghe

Chiều 21.8, Chủ tịch UBND thành phố Huế Lê Trí Thanh chủ trì cuộc họp để nghe các sở, ngành liên quan báo cáo về quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin các chuyên mục “Giải quyết vướng mắc, khó khăn của doanh nghiệp”, “Hiến kế” trên nền tảng Hue-S. 

Cuộc họp xem xét quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin tại chuyên mục “Giải quyết vướng mắc, khó khăn của doanh nghiệp” trên Hue-S. Theo đề xuất, dự kiến thời gian từ khi tiếp nhận đến hoàn thành xử lý, trả lời kết quả là 7 ngày làm việc. Cơ quan, đơn vị được giao xử lý có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh, xử lý và cập nhật kết quả trên hệ thống; Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh theo dõi, đôn đốc tiến độ, tổng hợp các trường hợp quá hạn hoặc có nguy cơ quá hạn.

ẢNH: HOÀNG HIẾU MINH

Đối với chuyên mục “Hiến kế”, dự thảo quy trình hướng đến thiết lập cơ chế thống nhất trong tiếp nhận, sàng lọc, đánh giá, phân loại, tổng hợp, báo cáo và phản hồi các nội dung hiến kế; qua đó huy động trí tuệ, kinh nghiệm, sáng kiến của người dân, doanh nghiệp, chuyên gia, nhà khoa học, tổ chức và người Huế trong và ngoài nước phục vụ phát triển kinh tế - xã hội thành phố. 

Quy trình được tổ chức từ khâu tiếp nhận, tạo hồ sơ, sàng lọc, đánh giá đến tham vấn, phân loại, báo cáo và theo dõi kết quả xử lý; Viện Nghiên cứu phát triển thành phố là cơ quan đầu mối tổ chức thực hiện.

Xây dựng chuyên mục 'Hiến kế' thành kho tri thức Huế

Đối với chuyên mục “Hiến kế”, Chủ tịch UBND thành phố Huế Lê Trí Thanh yêu cầu phải bảo đảm tính tương tác, không để tình trạng người dân gửi ý tưởng nhưng không nhận được phản hồi. 

"Ngay sau khi tiếp nhận phải có thông báo để người gửi biết ý kiến của mình đã được ghi nhận; sau quá trình nghiên cứu, đánh giá phải tiếp tục phản hồi về hướng xử lý, kể cả đối với những đề xuất chưa thể triển khai ngay do còn vướng về pháp lý, nguồn lực hoặc các điều kiện liên quan", ông Lê Trí Thanh yêu cầu.

Theo ông Lê Trí Thanh, nếu được tổ chức tốt, chuyên mục “Hiến kế” sẽ trở thành một “kho tri thức” của thành phố, tập hợp sáng kiến, kinh nghiệm và góc nhìn từ mọi tầng lớp nhân dân, doanh nghiệp, chuyên gia, du khách và người Huế trong và ngoài nước. Việc tiếp nhận hiến kế không nên giới hạn ở những đề xuất mang tính chuyên môn, học thuật mà cần mở rộng đến những ý tưởng xuất phát trực tiếp từ thực tiễn cuộc sống.

ẢNH: HOÀNG HIẾU MINH

“Ý tưởng có thể đến từ những điều rất gần gũi trong cuộc sống, từ ý kiến của bà bán bún, người lái taxi đến những chia sẻ của người dân, du khách qua các cuộc tiếp xúc hằng ngày. Đây là những đề xuất rất sát với thực tiễn. Vấn đề quan trọng là chúng ta phải tiếp nhận, sàng lọc, xử lý và khai thác những thông tin đó như thế nào để tạo ra giá trị cho sự phát triển của thành phố”, Chủ tịch UBND thành phố Lê Trí Thanh nhấn mạnh.

Đối với chuyên mục “Giải quyết vướng mắc, khó khăn của doanh nghiệp”, Chủ tịch UBND thành phố Huế yêu cầu chuẩn hóa quy trình từ tiếp nhận, phân loại, xác định đầu mối, chuyển xử lý, phối hợp giải quyết đến phản hồi kết quả. Các kiến nghị của doanh nghiệp phải được theo dõi xuyên suốt từ khi tìm hiểu đầu tư, triển khai dự án đến khi dự án đi vào hoạt động, bảo đảm có đầu mối tiếp nhận và có kết quả phản hồi cụ thể.

ẢNH: HOÀNG HIẾU MINH

Chủ tịch UBND thành phố Huế giao Sở Khoa học và Công nghệ nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong tiếp nhận, phân tích, phân loại thông tin, hỗ trợ xử lý các kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp, người dân; đồng thời nghiên cứu khai thác dữ liệu để phục vụ công tác dự báo, quản lý và chỉ đạo điều hành.

"Việc hoàn thiện các quy trình và nền tảng hỗ trợ phải thể hiện tinh thần của một chính quyền cầu thị, chủ động lắng nghe, phản hồi và đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư; qua đó xây dựng môi trường đầu tư ngày càng công khai, minh bạch, thuận lợi và nâng cao niềm tin đối với chính quyền thành phố", Chủ tịch UBND thành phố Huế Lê Trí Thanh nhấn mạnh.