Là thương hiệu toàn cầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, Amway đặt chân vào thị trường VN từ năm 2008 khi thị trường thực phẩm chức năng vẫn còn non trẻ. Nhưng với chiến lược khác biệt, sau 16 năm hoạt động, Amway VN đã khẳng định vị thế của mình, chinh phục người tiêu dùng và tạo ra môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động.

Amway VN

Amway VN vừa nhận được giải thưởng "HR Asia - Nơi làm việc tốt nhất châu Á 2024" do tạp chí HR Asia bình chọn. Đây cũng là lần thứ 5 công ty nhận được vinh dự này, bà có thể cho biết giải thưởng có ý nghĩa như thế nào với công ty?

Bà Phan Nguyên Nhật Thảo: Giải thưởng này là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng của tập thể Amway VN trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh và kiến tạo môi trường làm việc mang lại sự "khỏe mạnh và hạnh phúc" toàn diện cho tất cả nhân viên cũng như đội ngũ nhà phân phối và khách hàng.

Với chúng tôi, để giữ vững vị thế 5 năm nằm trong top "Nơi làm việc tốt nhất châu Á", không chỉ là vượt qua quy trình chọn lọc khắt khe từ hội đồng đánh giá gồm những quản lý doanh nghiệp và nhân sự cấp cao có uy tín đầu ngành mà quan trọng hơn, đó chính là sự công nhận cho hành trình 16 năm cống hiến và phát triển tại VN, dựa trên định hướng chiến lược "Sức khỏe và Hạnh phúc", mở lối cho sự phát triển vượt bậc hơn nữa của Amway VN trong tương lai.

Nói đến môi trường làm việc, người ta thường liên tưởng đến các yếu tố mang tính định lượng như cơ sở vật chất hiện đại, công nghệ tối tân, sự thuận tiện trong công việc… Còn Amway như bà vừa nói, lại muốn kiến tạo một môi trường "khỏe mạnh và hạnh phúc", bà có thể giải thích rõ hơn về tiêu chí này?

Bởi vì với Amway, con người là tài sản quan trọng nhất và là mảnh ghép không thể thiếu để tạo nên một bức tranh hoàn hảo. Chính vì vậy, chúng tôi luôn ưu tiên các chính sách lương thưởng, phúc lợi tốt nhất cho toàn thể đội ngũ trong công ty và chắc chắn rồi, các chính sách đó luôn cạnh tranh so với thị trường. Bên cạnh đó, công ty còn thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng đa dạng, chương trình phát triển nhân tài và xây dựng đội ngũ kế thừa nhằm giúp cho mỗi nhân viên phát triển cá nhân và thăng tiến trong sự nghiệp.

Thực tế hiện nay nhiều doanh nghiệp cũng hướng đến việc chăm sóc sức khỏe cho nhân viên. Nhưng là một tập đoàn chuyên về dinh dưỡng, chúng tôi có lợi thế để thực hiện các chương trình chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần, tạo ra các trải nghiệm sống khỏe mạnh và hạnh phúc cho nhân viên cùng người thân của mình.

Ví dụ, công ty đưa ra chương trình trải nghiệm các gói giải pháp dinh dưỡng bằng sản phẩm Amway hay các hoạt động cộng đồng khuyến khích thể dục thể thao, tập luyện và ăn uống lành mạnh, duy trì sức khỏe cho nhân viên; tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề về cải thiện sức khỏe và tinh thần cùng những kiến thức và tư vấn bổ ích từ chuyên gia. Hằng năm, công ty cũng có khảo sát về vấn đề sức khỏe của nhân viên để có những tư vấn chuyên sâu phù hợp với bệnh lý, thể trạng của các nhóm khác nhau. Đây là những điểm khác biệt với nhiều doanh nghiệp trên thị trường.

Hằng năm, công ty còn thực hiện khảo sát về chế độ phúc lợi và thông qua đó sẽ đánh giá lại xem các chính sách của mình đang ở đâu so với thị trường. Nếu có điểm nào còn thấp, còn yếu sẽ điều chỉnh và nâng cao hơn nữa để đảm bảo sự cạnh tranh.

Một yếu tố khác biệt nữa của Amway là xây dựng môi trường làm việc với văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, ghi nhận tưởng thưởng xứng đáng. Ví dụ như các chuyến du lịch gắn kết nhân viên ở nước ngoài tại Hàn Quốc, hay trải nghiệm du thuyền Spectrum of the Seas lớn nhất châu Á với hải trình từ Singapore sang Malaysia dành cho toàn thể nhân viên. Đây cũng là sự đầu tư lớn để ghi nhận và tưởng thưởng cho sự đóng góp của nhân viên cho sự thành công của công ty.

Amway VN

Thuật ngữ "săn đầu người" cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường tuyển dụng hiện nay, đặc biệt là giữ chân những lao động giỏi… Amway có gì khác biệt để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty?

Tôi nghĩ chính là quan điểm và cách mà chúng tôi đang xây dựng môi trường "khỏe mạnh và hạnh phúc", nó bao gồm cả thể chất lẫn tinh thần cho toàn thể nhân viên. Đó là các chế độ đãi ngộ, phúc lợi và an sinh hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài. Song song đó, Amway cũng xây dựng một nơi làm việc cởi mở và đa dạng. Nơi mà mỗi cá nhân được tự do thể hiện bản sắc riêng của mình, được trao cơ hội để trau dồi kỹ năng, dấn thân và phát triển, góp phần vào thành công chung của tập thể.

Theo bà, nguồn nhân lực đóng vai trò như thế nào trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

Ngay từ những ngày đầu thành lập, các nhà đồng sáng lập Amway đã xác định con người chính là khối óc và con tim tác động trực tiếp đến vận hành hoạt động phát triển kinh doanh của công ty. Yếu tố tác động đến sự phát triển thành công của Amway chính là nguồn nhân lực vững mạnh.

Chính vì vậy, Amway VN luôn ưu tiên đầu tư và đẩy mạnh các chiến lược trọng điểm liên quan đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và gắn kết nhân tài nhằm hỗ trợ và đồng hành cùng nhân viên trên hành trình phát triển cá nhân và đẩy mạnh phát triển kinh doanh một cách bền vững. Chiến lược này được thực hiện cụ thể thông qua 3 mục tiêu cốt lõi Amway VN hiện đang đầu tư và đẩy mạnh thực hiện hằng năm. Đó là xây dựng môi trường gắn kết bền vững cùng cơ hội trải nghiệm sống khỏe mạnh và hạnh phúc cho toàn thể nhân viên; Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực vững mạnh và xây dựng đội ngũ nhân tài kế thừa đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh; Thu hút và gắn kết nguồn nhân tài thông qua các chế độ lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh cùng các chương trình ghi nhận và tưởng thưởng xứng đáng cho sự đóng góp của nhân viên.

Nhờ thế, kết quả khảo sát nội bộ được thực hiện vào đầu năm 2024 cho thấy chỉ số gắn kết doanh nghiệp tại Amway VN đạt mức 95%, đứng hàng đầu trong cả tập đoàn trên toàn cầu. Từ năm 2020 đến nay, chỉ số gắn kết doanh nghiệp tại Amway VN luôn ở mức trên 90%. Song hành điều này thì chỉ số kinh doanh của công ty trong suốt 6 năm liên tiếp tăng trưởng vượt bậc.

Với tốc độ tăng trưởng hai chữ số mỗi năm, Amway VN trở thành 1 trong top 10 thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong hơn 100 quốc gia của Tập đoàn Amway toàn cầu. Có thể nói rằng sự gắn kết của đội ngũ nhân viên đóng vai trò tiên quyết và tác động rất tích cực đến sự phát triển không ngừng trong hoạt động kinh doanh của Amway. Chúng tôi rất tự hào vì đã xây dựng được một đội ngũ nhân viên gắn kết bền vững khi có hơn 70% nhân viên gắn với với công ty trên 3 năm; hơn 50% gắn bó trên 5 năm và hơn 35% nhân viên đã gắn bó trên 10 năm.

Thời gian tới, Amway VN sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện 3 chiến lược trọng điểm, bao gồm: kiến tạo môi trường làm việc hướng đến sự khỏe mạnh và hạnh phúc toàn diện của nhân viên, nuôi dưỡng văn hóa đa dạng, cởi mở và công bằng cũng như ghi nhận và tưởng thưởng xứng đáng cho nhân viên. Đồng thời khuyến khích hỗ trợ nhân viên xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển cá nhân, năng lực chuyên môn và khả năng lãnh đạo để thăng tiến trong nghề nghiệp.

Bên cạnh đó, Amway VN sẽ tập trung đầu tư thu hút phát triển nhân tài trẻ và đa dạng hóa nguồn nhân lực thông qua các chương trình tuyển dụng tài năng trẻ và thực tập sinh được tổ chức hằng năm. Đẩy mạnh văn hóa lắng nghe đa chiều và khuyến khích nhân viên có thể nói lên tiếng nói của mình, giúp công ty liên tục cải tiến để tăng độ hài lòng và gắn kết bền vững toàn thể nhân viên. Các chương trình khảo sát định kỳ của Tập đoàn Amway cũng sẽ được triển khai tại VN, bao gồm chương trình Khảo sát gắn kết văn hóa cho toàn thể nhân viên, Khảo sát năng lực lãnh đạo và Tư duy phát triển của nhà đồng sáng lập cho cấp lãnh đạo, chương trình Khảo sát ý kiến và trải nghiệm của nhân viên mới khi gia nhập công ty, trong quá trình phát triển, thăng tiến và cho đến khi rời khỏi tổ chức.

Tôi tin rằng việc tập trung và đầu tư vào các chiến lược trọng điểm này sẽ giúp cho Amway VN thu hút và xây dựng một đội ngũ nhân viên có năng lực tốt, có sự gắn kết bền vững nhằm giúp tổ chức phát triển mạnh hơn nữa trong thời gian tới.