Công ty CP cấp nước Bạc Liêu: Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Trần Thanh Phong

Ông Võ Minh Trang, Tổng giám đốc Công ty CP cấp nước Bạc Liêu, cho biết công ty được thành lập năm 1950. Từ sau năm 1975 đến nay, công ty trải qua nhiều giai đoạn phát triển với nhiều lần thay đổi tên gọi, mô hình hoạt động, cơ quan quản lý. Trong đó, cột mốc quan trọng là năm 2014, Chủ tịch UBND tỉnh Bạc Liêu quyết định cổ phần hóa Công ty TNHH MTV cấp nước Bạc Liêu. Năm 2015, Đại hội cổ đông thành lập Công ty CP cấp nước Bạc Liêu, đây được coi là bước ngoặt lớn đối với công ty, mở ra giai đoạn phát triển mới.

Trải qua nhiều tên gọi, nhiều đơn vị chủ quản do yêu cầu thực tế, nhưng toàn thể lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của công ty luôn phấn đấu tận tụy phục vụ nước sạch cho sản xuất và sinh hoạt của nhân dân TP.Bạc Liêu. Hiện, công ty đã mở rộng địa bàn cung cấp nước, nâng tỷ lệ số người được dùng nước sạch hiện nay lên hơn 95%, đáp ứng đủ nhu cầu nước cho sản xuất công nghiệp, kinh doanh. Trong nhiều năm qua, công ty luôn quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất, công nghệ, hạ tầng cấp nước; đồng thời thực hiện các giải pháp về nâng cao năng lực điều hành, quản trị, tiết kiệm chi phí. Đặc biệt về chống thất thoát, đường ống cấp nước của công ty được đầu tư trên 20 năm nhưng tỷ lệ thất thoát nước được duy trì dưới 10%.

Công ty CP cấp nước Bạc Liêu hiện cung cấp nước sạch cho hơn 30.000 khách hàng tại TP.Bạc Liêu. Trước đây, hằng tháng, công ty phải cử cán bộ đến tận nhà để ghi, rồi chuyển về văn phòng nhập dữ liệu, in hóa đơn, sau đó lại phải quay lại nhà khách hàng để thu tiền. Cách làm này rất mất thời gian, phiền khách hàng, tốn kém rất nhiều chi phí. Hiện, công ty đã lắp đồng hồ có thiết bị đo, đọc và truyền dữ liệu từ đồng hồ của khách hàng về công ty. Công ty chỉ cần in thông báo gửi khách hàng và khách hàng có thể thanh toán qua ngân hàng hoặc qua các dịch vụ của các đối tác mà công ty liên kết, tạo thuận lợi để khách hàng có thể thanh toán mọi lúc mọi nơi, công ty cũng tiết kiệm được khoản chi phí lớn.