Đề nghị hoàn thuế 'bặt vô âm tín', Tổng cục Thuế nói gì?

4 tháng qua, hồ sơ đề nghị hoàn thuế vẫn 'bặt vô âm tín'

Làm việc trong một cơ quan báo chí, những năm trước đây, chị Nguyễn Thu Trang (trú Q.Cầu Giấy, Hà Nội) vốn không quá để ý tới việc quyết toán thuế thu nhập cá nhân do ủy quyền cho cơ quan thực hiện.

ẢNH: NGỌC THẮNG

Năm nay, chị Trang tự đi quyết toán thuế thu nhập cá nhân. Qua tra cứu, chị phát hiện, vài năm gần đây, mỗi năm chị đều được hoàn khoảng 2 triệu đồng tiền thuế thu nhập cá nhân.

Tự khai báo hồ sơ đề nghị hoàn thuế thu nhập cá nhân qua ứng dụng eTax Mobile từ ngày 3.5 để nhận lại số tiền hoàn thuế cho 2 năm 2021 và 2022, sau khi khai báo, hệ thống có gửi phản hồi đã tiếp nhận hồ sơ của chị Trang. "Tuy nhiên, từ đó tới nay, tôi không nhận được bất kỳ thông tin gì, hồ sơ đề nghị hoàn thuế của tôi chưa được giải quyết gì thêm. Không biết tôi sẽ phải chờ đợi như thế này đến bao giờ", chị Trang nói.

Thời gian qua, không ít trường hợp phản ánh tình trạng mòn mỏi chờ hoàn thuế thu nhập cá nhân. Gửi phản hồi tới Thanh Niên, có trường hợp thông tin dù đã nhận được quyết định hoàn thuế, nhưng thực tế vẫn chưa được hoàn.

Cạnh đó, có trường hợp người nộp thuế cần bổ sung hồ sơ, đã cố gắng bổ sung hồ sơ qua kênh khai báo online nhưng nhiều lần không thành công; khi gọi điện tới số điện thoại của cục thuế để tìm kiếm sự hỗ trợ thì không ai tiếp nhận cuộc gọi, thành ra việc hoàn thuế gặp khó khăn, bế tắc.

Chị Nguyễn Thùy Linh (trú Q.Hoàng Mai, Hà Nội) chia sẻ, chị vừa nhận số tiền hoàn thuế thu nhập cá nhân cho năm 2023 là hơn 6 triệu đồng. Tuy nhiên, việc tự làm thủ tục đề nghị hoàn thuế thu nhập cá nhân khiến chị khá bối rối.

"Thủ tục làm hồ sơ đề nghị hoàn thuế thu nhập cá nhân không đơn giản. Tôi đã từng ra chi cục thuế ngồi chờ cán bộ thuế hướng dẫn để làm thủ tục hoàn thuế thu nhập cá nhân, song sau đó quá trình khai báo nhiều trường thông tin phức tạp, cuối cùng vẫn không thành công.

Sau quá trình loay hoay, tôi cùng nhiều đồng nghiệp đã quyết định thuê dịch vụ làm thủ tục khai báo hồ sơ đề nghị hoàn thuế thu nhập cá nhân. Chi phí thuê là 500.000 đồng/hồ sơ", chị Linh nói.

Hơn 48.600 hồ sơ đề nghị hoàn thuế đang chờ giải quyết

Theo Tổng cục Thuế (Bộ Tài chính), trong 7 tháng năm 2024, cơ quan thuế trên toàn quốc đã tiếp nhận 725.759 hồ sơ đề nghị hoàn thuế thu nhập cá nhân của cá nhân trực tiếp quyết toán, tăng 45% so với cùng kỳ năm 2023.

Kết quả, đã giải quyết được 677.148 hồ sơ (tăng 39% so với cùng kỳ năm 2023) với tổng số tiền thuế thu nhập cá nhân được hoàn là hơn 2.360 tỉ đồng. Như vậy, hiện còn 48.611 hồ sơ đang chờ giải quyết.

Trong đó, Cục Thuế TP.Hà Nội tiếp nhận 175.723 hồ sơ đề nghị hoàn thuế thu nhập cá nhân và đã giải quyết được 165.639 hồ sơ, với số tiền thuế thu nhập cá nhân được hoàn là hơn 573 tỉ đồng.

Tại Cục Thuế TP.HCM, số lượng hồ sơ đề nghị hoàn thuế thu nhập cá nhân cục thuế đã tiếp nhận là 217.193 hồ sơ, kết quả đã giải quyết được 189.166 hồ sơ với số tiền hoàn thuế là hơn 574 tỉ đồng.

Đề cập tới những nguyên nhân mấu chốt dẫn tới việc chậm giải quyết hoàn thuế thu nhập cá nhân thời gian qua, trao đổi với Thanh Niên, đại diện Tổng cục Thuế cho biết, các quy định pháp luật, quy trình liên quan đến quyết toán thuế, hoàn thuế thu nhập cá nhân đã được xây dựng và ban hành đầy đủ.

Tuy nhiên, người nộp thuế là cá nhân khó nắm được rõ các quy định cụ thể liên quan đến hoàn thuế thu nhập cá nhân. Điều này dẫn đến việc kê khai sai, không đầy đủ các nguồn thu nhập, số thuế đã được khấu trừ, kê khai giảm trừ gia cảnh người phụ thuộc không đúng quy định, nộp hồ sơ không đúng cơ quan thuế…

"Do đó, cơ quan thuế cũng cần thực hiện các bước kiểm tra, đối chiếu để kiểm soát rủi ro, đảm bảo kết quả xử lý hồ sơ", đại diện Tổng cục Thuế nhấn mạnh.

Trong thời gian qua, ngành thuế các cấp đã đẩy mạnh công tác phổ biến chính sách, tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế và tăng cường công tác quản lý thuế thu nhập cá nhân, giải quyết hồ sơ hoàn thuế thu nhập cá nhân.

Tổng cục Thuế khẳng định sẽ tiếp tục chỉ đạo cơ quan thuế các cấp giải quyết hoàn thuế thu nhập cá nhân kịp thời và đúng quy định, cũng như tích cực triển khai các chương trình, kế hoạch tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế.

Cạnh đó, ngành thuế đã và đang tập trung nghiên cứu, đề xuất sửa đổi các văn bản pháp luật để đơn giản hóa quy trình, thủ tục và đẩy mạnh hiện đại hóa ứng dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ công tác giải quyết hồ sơ hoàn thuế thu nhập cá nhân được thuận lợi, nhanh chóng hơn.