Didi Chuxing dừng dịch vụ đi chung xe sau khi nữ hành khách bị sát hại
27/08/2018 12:41 GMT+7
Didi Chuxing hôm nay (27.8) thông báo đã dừng dịch vụ đi chung xe Hitch ở Trung Quốc, sau khi một tài xế bị cáo buộc cưỡng hiếp và giết hại một hành khách nữ.
Tự động phát
Theo CNN, hãng gọi xe lớn nhất Trung Quốc đã lên tiếng xin lỗi vì “những sai lầm đáng thất vọng” và cho biết hai nhà quản lý cấp cao của công ty đã bị thôi việc sau khi nữ hành khách ở thành phố Ôn Châu bị thiệt mạng hôm 24.8.
Đây không phải là lần đầu tiên Hitch bị đình chỉ hoạt động. Trước đó, dịch vụ này phải tạm ngưng một thời gian ngắn trong tháng 5.2018 sau vụ việc một nữ hành khách bị sát hại tại thành phố Trịnh Châu ở miền trung Trung Quốc. Trường hợp mới nhất xảy ra vào cuối tuần qua làm dấy lên làn sóng phẫn nộ và nỗi lo lắng về sự an toàn khi đi nhờ xe trên các phương tiện truyền thông xã hội ở nước này.
|
[VIDEO] Tài xế giết hành khách, Didi Chuxing phải dừng dịch vụ đi chung xe
|
Trong một tuyên bố, Didi cho biết đã nhận được khiếu nại về người lái xe này một ngày trước khi vụ giết người xảy ra, nhưng một đại diện dịch vụ khách hàng “không theo dõi việc điều tra trong vòng hai giờ”.
“Trường hợp này cho thấy nhiều thiếu sót trong quy trình dịch vụ khách hàng của chúng tôi, đặc biệt là việc không hành động nhanh chóng khi nhận được khiếu nại của khách hàng và quá trình chia sẻ thông tin rườm rà, cứng nhắc với cảnh sát. Chúng tôi rất tiếc và sẽ tiếp tục làm việc với cảnh sát để tìm cách giải quyết thỏa đáng với gia đình của nạn nhân”, Didi nói.
Theo Didi, lái xe 27 tuổi đã vượt qua vòng kiểm tra lý lịch ban đầu và không có hồ sơ tội phạm trước đó. Trong ngày xảy ra sự việc, người này đăng nhập vào dịch vụ Hitch với tài khoản được xác thực.
Didi nổi tiếng vì đã đẩy Uber ra khỏi thị trường Trung Quốc cách đây hai năm. Kể từ đó, hãng này tiếp tục đà mở rộng ra nhiều thị trường khác trên toàn cầu, bao gồm cả Úc và Mexico. Didi được định giá khoảng 56 tỉ USD giá trị thị trường hồi tháng 12.2017. Hitch không phải là mảng kinh doanh lớn nhất của công ty. Didi Expres mới là dịch vụ gọi xe chính của hãng chiếm ưu thế về số lượng các chuyến đi.
Bình luận (0)