(TNO) Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (ĐSVN) chiều nay (24.4) cho biết sẽ điều chỉnh một số quy định đặt vé trên hệ thống bán vé điện tử, thời điểm thực hiện từ ngày 5.5 - 5.9.
Đường sắt sẽ điều chỉnh một số quy định đặt vé trên hệ thống bán vé điện tử từ ngày 5.5 - 5.9
- Ảnh: Mai Vọng |
Tạm khóa chức năng nhắn tin hủy đặt chỗ cho khách hàng đặt vé trả sau trên hệ thống bán vé điện tử. Khách hàng đặt vé trả sau thành công có nhu cầu hủy việc đặt chỗ, liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng 19006469 để được hỗ trợ giải quyết.
Lý do Tổng công ty ĐSVN điều chỉnh như trên là vì gần đây, một số báo chí phản ánh việc hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty cho phép người mua giữ chỗ, chưa phải thanh toán trong vòng 48 giờ (2 ngày).
Lợi dụng quy định này, “cò” đặt vé theo tên, số chứng minh nhân dân của người bất kỳ rồi chèo kéo khách có nhu cầu, “cò” sẽ hủy vé đã đặt và đổi theo tên, số chứng minh thư của khách…
Tuy nhiên, Tổng công ty ĐSVN khẳng định việc cò vé có thể giúp hành khách mua vé là không hề dễ dàng, bởi việc phân phối vé trong các dịp cao điểm như lễ, tết đã được Tổng công ty công khai hóa, người dân sẽ có được đầy đủ thông tin về quá trình phân phối vé, xếp hàng mua vé, từ đó chủ động lựa chọn hình thức di chuyển phù hợp; đồng thời được cung cấp đầy đủ thông tin về lịch trình thực tế, số ghế còn trống trên mỗi chuyến tàu, đặt chỗ, giữ chỗ…
Bên cạnh đó, Tổng công ty ĐSVN cũng lên kế hoạch chi tiết việc soát vé một cách chặt chẽ và khoa học, bảo đảm đúng người, đúng thông tin trên vé mới được lên tàu. Hành khách mua vé qua “cò”, có thể mua phải vé giả, do “cò” tự in, hay phải đi tàu chui…
Trong thời gian tới, Tổng công ty sẽ cùng Tập đoàn FPT và các đối tác cung cấp dịch vụ tổ chức đánh giá giai đoạn 1 của dự án và tiếp tục nghiên cứu điều chỉnh, bổ sung phần mềm với định hướng có thêm nhiều ứng dụng mới tiện ích hơn cho hành khách và hành khách có thể tự in được vé điện tử một cách thuận tiện, thân thiện, chống đầu cơ bán vé chợ đen và để nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp.
Để tránh việc tiếp tay cho “cò vé” “phe vé”, Tổng công ty ĐSVN khuyến cáo hành khách không mua vé qua trung gian, cò vé, phe vé. Thông tin cá nhân phải chính xác, trùng với thông tin cá nhân ghi trên vé. Trực tiếp mua vé tàu qua mạng hoặc các địa chỉ bán vé của hệ thống.
Bình luận (0)