Tại sự kiện TikTok Shop Vietnam Summit 2026, nền tảng công bố tổng giá trị giao dịch năm 2025 đạt mức tăng trưởng 66%.
"Những năm gần đây, TikTok Shop là một trong những nền tảng có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, góp phần thúc đẩy tăng trưởng chung của TMĐT tại Việt Nam", bà Phương Lương, Giám đốc thương mại phụ trách nhà bán hàng vừa và nhỏ của TikTok Shop, nhận định. Vậy nhờ đâu TikTok Shop đạt được thành tích này?
Mô hình thương mại khác biệt TikTok Shop
TikTok Shop gia nhập thị trường Việt Nam từ tháng 4/2022 và chứng kiến giai đoạn hành vi mua sắm trực tuyến thay đổi. Người dùng không chỉ lên sàn để tìm sản phẩm cần mua, mà còn "chốt đơn" trong lúc lướt mạng xã hội, xem video ngắn, livestream, đọc bình luận hoặc đánh giá từ nhà sáng tạo nội dung.
Theo PwC, 71% người tiêu dùng Việt Nam từng mua hàng qua mạng xã hội, cao hơn trung bình châu Á - Thái Bình Dương (56%). Theo We Are Social, mạng xã hội đang đóng vai trò quan trọng trong hành trình khám phá thương hiệu, khi người tiêu dùng tìm kiếm trải nghiệm mua sắm giàu cảm hứng, giải trí và tương tác.Nằm ở trung tâm chuyển dịch, TikTok Shop hưởng lợi nhờ mô hình bán lẻ hoàn toàn mới, nơi nội dung thúc đẩy khám phá và giao dịch thương mại diễn ra tức thì, gọi là "thương mại khám phá" (Discovery Commerce).
Mô hình Thương mại Khám phá của TikTok Shop
"Thay vì chỉ đáp ứng những nhu cầu sẵn có, mô hình này giúp nhà bán hàng tạo ra nhu cầu mới từ việc lướt tin tức (news feed), xem video ngắn hoặc livestream, từ đó giúp tăng trưởng doanh thu theo cấp số nhân", bà Phương Lương, cho biết.
Tại Việt Nam, phương thức này đặc biệt hiệu quả khi mức độ tác động của livestream với người tiêu dùng cao hơn khoảng 1,3 lần trung bình khu vực châu Á - Thái Bình Dương, theo Accenture. Cùng với đó, 95% người dùng cho biết nội dung chân thực ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm.
Discovery Commerce khơi gợi và tạo ra nhu cầu từ những nội dung chân thực, dưới hình thức video hay livestream
Trong giai đoạn Covid-19, ông Võ Thành Luân, nhà sáng lập Quán của Thời Thanh Xuân (Lâm Đồng), bắt đầu bán hàng qua video và livestream trên TikTok. Từ những đơn hàng nhỏ lẻ, quán đã đạt cột mốc 1.000 đơn hàng mỗi ngày, đồng thời thu hút thêm khách hàng đến địa điểm kinh doanh tại Đà Lạt.
Lợi thế hệ sinh thái trong hành trình tìm kiếm và khám phá
Bên cạnh việc sở hữu mô hình phù hợp với hành vi tiêu dùng thay đổi, TikTok Shop còn nắm giữ lợi thế quy mô hệ sinh thái với hơn 70 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng. Đây là không gian để sản phẩm, thương hiệu được khám phá một cách tự nhiên và lan tỏa nhanh chóng qua video ngắn, livestream và nội dung của nhà sáng tạo thay vì chờ đợi được tìm kiếm.
Khi TMĐT Việt Nam bước vào giai đoạn trưởng thành, tăng trưởng không chỉ đến từ việc mở rộng lượng người mua, giá rẻ hay lưu lượng truy cập do nền tảng mang lại.
Thay vào đó, nhà bán và thương hiệu có thể tự tạo ra thị trường mới bằng cách tác động đến người dùng sớm hơn ngay từ giai đoạn hình thành nhu cầu và cân nhắc sản phẩm.
Theo ông Đặng Bùi Tiến, Giám đốc Kỹ thuật số L'Oreal Việt Nam, nội dung trên TikTok có thể thu hút người dùng chưa có nhu cầu mua sắm cụ thể nhưng nảy sinh sở thích sau khi xem nội dung phù hợp. Với các sản phẩm mới, thương hiệu có thể xây dựng nội dung trên TikTok để người dùng "khám phá" một cách tự nhiên.
Với hợp tác xã, tiểu thương và làng nghề, mô hình này còn mở ra cơ hội kể câu chuyện phía sau sản phẩm. Theo bà Hà Thị Vinh, Phó chủ tịch Hiệp hội Làng nghề Việt Nam, TikTok Shop không chỉ là một kênh bán hàng mà còn giúp kết nối văn hóa truyền thống với khách hàng hiện đại.
Các diễn giả trao đổi tại sự kiện TikTok Shop Vietnam Summit 2026
Bên cạnh đó, TikTok Shop ngày càng đảm nhiệm chức năng kênh tìm kiếm và tham khảo thông tin trước khi mua hàng. Nhiều người dần hình thành thói quen lên đây để tìm kiếm, xem đánh giá, so sánh trước khi ra quyết định. Năm 2025, doanh thu từ hoạt động tìm kiếm (search) trên TikTok Shop tăng 55%và doanh thu từ Trang mua sắm (Shop Tab) - không gian mua sắm tập trung trên ứng dụng - tăng 67%, so với 2024.
Như vậy, khi sử dụng TikTok Shop, người dùng có thể có hành trình mua sắm từ nhiều hướng khác nhau. Họ có thể bắt đầu từ nội dung rồi chuyển sang tìm kiếm, xem đánh giá, so sánh lựa chọn và mua hàng; hoặc bắt đầu bằng tìm kiếm, tiếp tục tham khảo video, nhà sáng tạo và phản hồi từ cộng đồng trước khi "chốt đơn".
Sự kết hợp giữa quy mô người dùng lớn và khả năng đáp ứng cả nhu cầu khám phá lẫn tìm kiếm có chủ đích giúp TikTok Shop tăng trưởng nhanh thời gian qua, đồng thời mở rộng hệ sinh thái thương mại trên nền tảng. Vào 2025, số lượng người mua tăng 36%, nhà bán hàng tăng 42%, và nhà sáng tạo nội dung tham gia tiếp thị liên kết tăng 140%.
Theo ông Nguyễn Lâm Thanh, Đại diện TikTok Việt Nam, dư địa tăng trưởng của TMĐT không chỉ đến từ gia tăng doanh số các sản phẩm đã phổ biến trên sàn, thông qua mô hình thương mại khám phá và hệ sinh thái rộng lớn đã có, mà còn đến từ việc số hóa những nguồn cung chưa hiện diện hoặc chưa được khai thác hiệu quả trên môi trường trực tuyến.Đây có thể là sản phẩm của doanh nghiệp truyền thống, thương hiệu địa phương, hợp tác xã, làng nghề, nhà sản xuất nông nghiệp hay các nhà bán lẻ truyền thống.
"TikTok Shop sẽ tập trung mở rộng sự hiện diện của các nhóm nhà bán này trên nền tảng, giúp nhiều sản phẩm chất lượng tiếp cận người tiêu dùng hơn và tạo thêm dư địa tăng trưởng cho hệ sinh thái TMĐT", ông Lâm Thanh, cho biết.
Bình luận (0)