Đột phá du lịch y tế: Hướng đến mục tiêu mang tầm khu vực

TP.HCM đã công bố 30 combo chương trình tour kết hợp DLYT, chăm sóc sức khỏe phù hợp với thị trường khách nội địa và quốc tế; tổ chức xúc tiến, quảng bá sản phẩm DLYT để thu hút khách du lịch tại thị trường Campuchia và khảo sát, học tập kinh nghiệm phát triển các mô hình du lịch y tế tại Thái Lan...

LAN ANH

Theo bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, năm 2023 là điểm son ghi nhận sự khởi sắc của sản phẩm DLYT với nhiều hoạt động được triển khai thực hiện cụ thể và hiệu quả. Tuy vậy, sản phẩm DLYT của TP.HCM vẫn tồn tại nhiều trăn trở, khó khăn và có một số bất cập cần cải thiện, như: thiếu nguồn nhân lực thông thạo các ngôn ngữ về chuyên ngành y tế; công tác quảng bá xúc tiến sản phẩm DLYT chưa chuyên nghiệp, thường xuyên; hầu hết các BV tại TP.HCM chưa có các chứng chỉ quốc tế để bệnh nhân nước ngoài sử dụng bảo hiểm toàn cầu; chưa có sự gắn kết chặt chẽ giữa cơ sở y tế, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn để hình thành một chuỗi sản phẩm hoàn chỉnh.

Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu cho biết TP.HCM đặt mục tiêu đưa DLYT trở thành thương hiệu mang tầm khu vực vào năm 2030. Các BV và doanh nghiệp lữ hành đã cùng nhau tìm ra các hạn chế và nguyên nhân cần cải thiện, chia sẻ những kinh nghiệm hay.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất của loại hình DLYT tại VN nói chung và TP.HCM nói riêng là làm thế nào để đưa hình ảnh kỹ thuật công nghệ ngành y tế phát triển cùng đội ngũ y bác sĩ xuất sắc và liệu pháp chữa lành Á Đông đến gần hơn với khách quốc tế.

Ở góc độ doanh nghiệp, bà Tạ Thị Tú Uyên, Giám đốc Ban sản phẩm dịch vụ, Công ty du lịch Vietravel, cho rằng sản phẩm DLYT phải cân bằng giữa lợi ích của doanh nghiệp, tính khả thi của dịch vụ, chuẩn du lịch và xu hướng của thị trường.

Để làm được điều này, bà Tú Uyên đề xuất cần truyền thông về tính vượt trội của ngành y tế VN như cơ sở lưu trú, vật tư hiện đại, tay nghề bác sĩ... Đa dạng hóa sản phẩm gồm chữa lành tâm trí, làm đẹp không xâm lấn, nha khoa, khám chữa bệnh cơ xương khớp; tăng đầu tư vào BV được chứng chỉ JCI (chứng nhận hàng đầu đối với các BV) công nhận và mở rộng số lượng; áp dụng công nghệ 4.0 cho khách quốc tế dễ dàng tìm kiếm, tiếp cận và đặt dịch vụ, chính sách visa nhanh chóng, đơn giản.

"Quan trọng không kém là phải khắc phục rào cản ngôn ngữ, nâng cao trình độ đội ngũ y bác sĩ bằng cách phổ cập tiếng Anh cho toàn bộ nhân viên tại BV phục vụ khách nước ngoài, các bảng chỉ dẫn bằng tiếng Anh - Trung - Thái - Việt, có chính sách đầu tư cho bác sĩ giỏi", bà Tú Uyên đề xuất.