Du khách nước ngoài 'phát khóc' vì bị 6 khách sạn từ chối

34 Thanh Niên Online
Một khách du lịch nước ngoài tới Ninh Bình đã "phát khóc" vì đi 6 khách sạn đều bị từ chối cho lưu trú, do các cơ sở này sợ lây nhiễm dịch Covid-19.
Du lịch Ninh Bình thu hút vì có nhiều cảnh đẹp /// Ảnh TL Du lịch Ninh Bình thu hút vì có nhiều cảnh đẹp - Ảnh TL
Du lịch Ninh Bình thu hút vì có nhiều cảnh đẹp
Ảnh TL
Bà Nguyễn Thu Thủy, Khoa Du lịch Trường đại học Khoa học xã hội và nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội), vừa chia sẻ  tin nhắn của một người bạn làm du lịch. Theo đó, một khách du lịch nước ngoài tới Ninh Bình đã đi 6 khách sạn mà vẫn bị từ chối cho lưu trú.
“Ninh Bình cũng không ổn lắm ạ. Một số cơ sở ngừng nhận khách. Nhà em ngừng nhận từ hôm qua. Thấy khách tây cứ lang thang đi hỏi phòng. Có đứa bảo tao bị 6 khách sạn từ chối rồi, có đứa em vừa nói không nhận nữa, nó bật khóc ngay. Đến là tội cho khách. Phải có cách nào chứ không sẽ xấu hình ảnh Việt Nam vô cùng”, nội dung tin nhắn nêu.

Việt Nam công bố bệnh nhân thứ 57 nhiễm Covid-19

Về việc đi 6 khách sạn đều bị từ chối này, TS Lương Hoài Nam, thành viên Hội đồng tư vấn du lịch, cũng lên tiếng trên Facebook cá nhân và cho biết đây là một câu chuyện đau đầu.
“Tôi không quy kết những khách sạn từ chối du khách Tây là kỳ thị. Họ lo, và có quyền lo, có cơ sở để lo. Quan trọng hơn là giải quyết thế nào cho hợp tình, hợp lý”, ông Nam cho biết.
Cũng theo TS Lương Hoài Nam: “Các địa phương nên quy hoạch ngay một số khách sạn, hỗ trợ họ các biện pháp phòng dịch tăng cường, thoả thuận với họ về giá phòng, giá dịch vụ và thông báo rộng rãi trong hệ thống thông tin du lịch để hướng dẫn cho những du khách Tây có nhu cầu tìm khách sạn”.
Bên cạnh đó, ông Nam cũng cho rằng: “Những khách sạn đang phục vụ du khách Tây thì tiếp tục phục vụ bình thường, nhưng cần giữ liên hệ chặt chẽ với cơ quan kiểm soát bệnh tật địa phương để được hướng dẫn và hỗ trợ khi cần thiết”.
Tinh thần chung của TS Nam là: “Không kỳ thị du khách Tây đang ở nước ta, mà phục vụ họ một cách an toàn, có tổ chức”. 
Về việc khách du lịch đi 6 khách sạn đều bị từ chối này, ông Bùi Văn Mạnh, Phó giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình, cho biết cũng đã nhận được phản ánh về tình trạng khách du lịch nước ngoài bị từ chối như trên. Về mặt quản lý nhà nước, ông Mạnh khẳng định không có chuyện cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu cơ sở lưu trú không nhận khách nước ngoài. Chính quyền địa phương chỉ yêu cầu rõ về việc khách du lịch phải khai báo y tế đầy đủ.
Theo ông Mạnh, vị khách nước ngoài “vất vả vì khách sạn” nêu trên sau đó đã được tư vấn và đưa về Gold Hotel. “Hiệp hội du lịch Ninh Bình cũng rất có trách nhiệm trong việc vận động các khách sạn cho khách nước ngoài lưu trú”, ông Mạnh nói.
Để bảo đảm không xảy ra việc đi 6 khách sạn đều bị từ chối tại Ninh Bình, ông Mạnh nói: “Nhân viên của Sở Du lịch Ninh Bình đã trực từ ngày 14 - 15.3 ở 3 trạm Tam Cốc, Tràng An và Bái Đính để hỗ trợ cho khách rồi. Ở Tam Cốc có khách sạn Banana tree hotel, Dong Ne hotel và Gold Hotel. Chúng tôi cũng hỗ trợ khách bằng cách đăng tải danh sách các khách sạn vẫn nhận khách trên website xúc tiến du lịch Ninh Bình và trên các trang hỗ trợ khách”.
Trước đó, việc không kỳ thị khách du lịch trong dịch Covid-19 cũng đã được nêu ra trong cuộc làm việc giữa Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam cũng như một số cơ quan liên quan như hàng không, khách sạn.
Ông Vũ Thế Bình, Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch, cũng nêu vấn đề nếu chúng ta không ứng xử tốt với khách, sau này khi dịch bệnh qua đi, họ sẽ không quay trở lại Việt Nam. Chính vì thế, vụ việc đi 6 khách sạn đều bị từ chối không chỉ là chuyện riêng của mỗi địa phương nữa mà là bài học cho du lịch cả nước. 

Bình luận 34

Gửi bình luận
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu
  • Tối thiểu 10 chữ
  • Tiếng Việt có dấu
  • Không chứa liên kết
Hùng

Hùng

Vậy lỡ ks đó nhận khách Tây rồi khách nhiễm covid 19 xong cách lý cả khách sạn và bắt ng ta ngưng kinh doạn 2 tuần thì sao?
Ba Minh

Ba Minh

Làm nghề dịch vụ, sống nhờ sự phục vụ khách hàng. Lúc bình thường thì khách hàng mang lại lợi nhuận cho mình, khi khách gặp khó khăn thì mình từ chối giúp đỡ. Như vậy đạo đức kinh doanh ở đâu. Làm gì cũng có những rủi ro, không thể lúc nào cũng nghĩ lợi cho mình suốt được
Huỳnh Thanh Hải

Huỳnh Thanh Hải

Đã biết là cả thế giới đang chống chọi với dịch bệnh mà còn rong rủi, du với lịch. Phải chấp nhận thôi,họ từ chối là vì tính mạng của bản thân họ và cả cộng đồng nữa.
Hưng

Hưng

@Ba Minh: rất chuẩn luôn bạn! Công việc gì cũng có rủi ro. Mỗi ngày Việt Nam chết bình quân hơn 20 người vì TNGT, vậy mà có ai chọn ru rú ở nhà cho an toàn đâu, ai cũng đâm đầu ra đường. Trong khi mỗi ngày cả nước còn không tới 20 trường hợp bị nhiễm vi rút, mà thống kê thì chưa có lấy 1 trường hợp tử vong. Tới thời điểm này, biện pháp kiểm soát dịch của nhà nước ở góc nhìn vĩ mô đang là rất tốt, phù hợp. Rất tin tưởng tương lai sẽ tiếp tục như vậy.
Ngo thị Hoài ly

Ngo thị Hoài ly

Chuẩn bạn ak
anh phú

anh phú

Các bạn Hưng HN ,Ba Minh BR VT thân mến ,nếu Sở Du lịch bảo đảm an toàn y tế các khách đều không mắc bệnh ,không cách ly không đóng cửa 2 tuần ...thì OK họ sẽ nhận ngay .
Trần Thời

Trần Thời

Kỳ thị khách nước ngoài hay kỳ thị người bệnh thì không đúng, như phải xem khách đó có tuân thủ yêu cầu của các cơ quan chức năng hay không ? ( rửa tay diệt khuẩn, đeo khẩu trang nơi công cộng...) Việt nam chấp nhận hy sinh 1 số lợi ích kinh tế vì sức khỏe toàn dân, thì xá gì 1 vài khách du lịch ngổ ngáo, vô ý thức !
QueHanoi

QueHanoi

Khách sạn họ có quyền họ có cơ sở để lo lắng , đó là điều đương nhiên . Còn khách đã đi tới 6 KS mà bị từ chối thì không hu hu mới là chuyện lạ . Ở nơi đất khách quê người mới hiểu , chuyến đi này sẽ làm họ nhớ mãi .Một là sẽ quay lại sau hết dịch để nhớ lại .... hai là không bao giờ . Các tỉnh cần có nơi thu dung để họ không phải "bơ vơ" , đừng để xấu hình ảnh thân thiện của chúng ta .
Trần Khánh

Trần Khánh

Trong đại dịch phức tạp, nếu nhà nước không đóng cửa du lịch, khách đến thì phải có cách ứng xứ đẹp chứ. Cứ mở cửa đón mà khách đến không tiếp là ... hơi không Việt Nam.
gia hoa

gia hoa

Đây là một tính huống mà các nhà chuyên môn cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng , có văn bản đính kèm để các khách sạn và du khách không bị động
Lê Anh Minh

Lê Anh Minh

Người nước ngoài họ vô tâm quá, dịch đang hoành hành khắp thế giới, vậy mà họ vẫn vô tư đi du lịch làm khó cho quốc gia họ đến.
hieu nguyen

hieu nguyen

cấm cho nhập cảnh như Ý Phi líp pin là tốt nhất
Lý Nghịch

Lý Nghịch

Nước mình đang khốn đốn cũng từ mấy ông mấy bà đi du lịch mà ra đấy thôi.
Xem thêm bình luận

VIDEO ĐANG XEM NHIỀU

Đọc thêm