Đường dây nóng Bộ Y tế nhận gần 3.500 cuộc gọi

Ngày 22.4, Bộ Y tế tổ chức hội nghị trực tuyến đến 715 cơ sở y tế tại 63 tỉnh, thành để bàn về đổi mới toàn diện phong cách, thái độ phục vụ của y bác sĩ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng đổi mới phong cách phục vụ không phải hô hào phong trào mà là nhiệm vụ phải thực hiện quyết liệt trong toàn ngành.

Theo Bộ Y tế, 3 tháng đầu năm nay, có 3.448 cuộc gọi đến đường dây nóng phản ánh, trong đó phản ánh về tình trạng xuống cấp của cơ sở vật chất chiếm tỷ lệ cao nhất (27,1%), tiếp đến phản ánh quy trình chuyên môn (26,9%), thái độ, tinh thần trách nhiệm của y bác sĩ (21,1%)... Bệnh viện K T.Ư là đơn vị mà đường dây nóng nhận được nhiều cuộc gọi phàn nàn, phản ánh những tiêu cực vòi vĩnh, hối lộ.