EVNCPC thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng

ẢNH: NGUYÊN THỌ

EVNCPC cho biết, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, trong những năm qua EVNCPC đã nỗ lực chuyển đổi số doanh nghiệp, hiện đại hóa lưới điện, công tơ đo đếm điện năng. Đến tháng 3.2023, EVNCPC đã hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa cho 100% khách hàng (khoảng 4,7 triệu khách hàng), đảm bảo hạ tầng để ghi chỉ số vào ngày cuối tháng, thuận lợi cho khách hàng dễ nhớ, dễ kiểm tra, giám sát.

Từ tháng 10.2023, EVNCPC sẽ thực hiện lộ trình thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng cho các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 13 tỉnh, thành phố miền Trung - Tây nguyên (từ Quảng Bình đến Khánh Hòa và 4 tỉnh Tây nguyên), dự kiến sẽ hoàn thành cho 100% khách hàng trong năm 2024. Theo Phó tổng giám đốc EVNCPC Lê Thị Phương Cẩm, việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ được thực hiện trên cơ sở sự đồng thuận, thống nhất của khách hàng sử dụng điện, thông qua thỏa thuận và hợp đồng mua bán điện đã ký giữa khách hàng và bên bán điện. Trường hợp khách hàng chưa đồng thuận, ngành điện lực sẽ thuyết phục và chỉ thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số khi được khách hàng đồng ý.

EVNCPC sẽ thông qua công ty điện lực thành viên và điện lực quận, huyện để thực hiện báo cáo chính quyền địa phương, cơ quan quản lý nhà nước gửi thông tin thông báo và hướng dẫn cách tính toán tiền điện, công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện qua các kênh thông tin chăm sóc khách hàng… trước khi triển khai, để khách hàng tiện theo dõi, kiểm tra.

Không ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng

Bà Lê Thị Phương Cẩm phân tích, trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, số ngày sử dụng điện của khách hàng sẽ nhiều hơn so với cùng kỳ, tương ứng sản lượng điện tiêu thụ sẽ cao hơn cùng kỳ. Việc thay đổi ngày ghi chỉ số không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng; định mức sử dụng điện, hóa đơn tiền điện của khách hàng vẫn đảm bảo tính đúng theo quy định tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và quyết định về biểu giá điện hiện hành.

Chẳng hạn, nếu một khách hàng sinh hoạt (1 hộ sử dụng điện) hiện nay được ghi chỉ số tiêu thụ điện trên công tơ vào ngày 10 hằng tháng, trong tháng 10.2023 thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số về ngày cuối tháng, điện năng tiêu thụ là 650 kWh. Kỳ hóa đơn tháng 10.2023 sẽ tính từ ngày 10.9 đến ngày 31.10, nên tổng số ngày sử dụng điện là 52 ngày. Theo công thức tính [50 (kWh - mức sử dụng điện của từng bậc quy định theo biểu giá điện): 30 (ngày)] x 52(ngày) x 1(hộ) thì mức sử dụng điện của bậc 1 trong kỳ tiêu thụ tháng 10.2023 sẽ là 87 kWh. Các bậc tiếp theo được tính theo tỉ lệ tương ứng. Các tháng tiếp theo, số ngày sử dụng điện bằng đúng số ngày trong tháng.

EVNCPC mua điện vào chốt ngày cuối tháng thì bán điện ra cho khách hàng cũng chốt ngày cuối tháng. Việc dịch chuyển lịch ghi chỉ số về ngày cuối tháng sẽ giúp ngành điện thực hiện hạch toán doanh thu tiền điện phát sinh đúng, đủ theo từng tháng; tuân thủ, đáp ứng đúng theo yêu cầu, quy định nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước. "Việc thay đổi ngày ghi công tơ vào cuối tháng giúp khách hàng dễ nhớ, dễ kiểm tra và dễ giám sát, chỉ cần nhớ ngày cuối tháng là ra hóa đơn", bà Cẩm nói.

Khách hàng chỉ cần truy cập qua ứng dụng của EVNCPC, Zalo sẽ theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày. Khách hàng tham khảo công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện tại website https://cskh.cpc.vn hoặc qua ứng dụng EVNCPC CSKH (đăng nhập bằng tài khoản khách hàng đăng ký). EVNCPC tiếp thu và trả lời ý kiến khách hàng 24/7 qua các kênh chăm sóc khách hàng: Tổng đài 19001909; website https://cskh.cpc.vn; email cskh@cpc.vn; ứng dụng EVNCPC CSKH Android - iOS; Zalo OA TCT Điện lực miền Trung - EVNCPC.