Trong những ngày vừa qua, trên nhiều mạng xã hội Facebook, Zalo... xôn xao thông tin tiền điện hóa đơn trong tháng 2 của nhiều hộ gia đình bất ngờ tăng cao. Những thông tin này xuất hiện sau khi EVNHANOI thông báo sẽ chuyển lịch chốt chỉ số công tơ (mức tiêu thụ điện) về ngày cuối tháng, bắt đầu thực hiện từ ngày 29.2.
Đại diện Sở Công thương Hà Nội khẳng định việc thống nhất lịch ghi công tơ điện là mong muốn của cơ quan quản lý nhưng trước đây chưa thể thực hiện được do điều kiện hạ tầng kỹ thuật. Tuy nhiên, những năm gần đây, EVNHANOI ứng dụng chuyển đổi số toàn diện, vừa qua đã hoàn thành lắp đặt 100% công tơ điện tử cho hơn 2,8 triệu khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội.
Cán bộ EVNHANOI thông tin đến khách hàng về những thay đổi khi lịch chốt công tơ dịch chuyển về ngày cuối tháng
Theo đó, việc thống nhất lịch ghi chỉ số công tơ là thực hiện chỉ đạo chung từ quản lý nhà nước để thuận tiện, dễ dàng trong công tác quản lý; đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng điện và giảm thiểu được những sai sót trong quá trình ghi chỉ số, thanh quyết toán hóa đơn tiền điện.
Giải thích rõ hơn về tiền điện tăng khi thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, bà Tô Lan Phương, Trưởng ban Kinh doanh EVNHANOI, cho biết theo lịch chốt chỉ số công tơ trước đây, dao động từ ngày mùng 3 và có thể là đến ngày 20 hằng tháng. Nhưng khi chốt về ngày cuối tháng (bắt đầu áp dụng từ ngày 29.2) thay vì khách hàng thanh toán tiền điện cho 31 ngày thì số ngày sử dụng điện thực tế có thể là từ 41 - 58 ngày.
Liên quan đến thông tin nhiều khách hàng thắc mắc EVNHANOI "cộng gộp" chỉ số công tơ điện tháng 1, tháng 2 sẽ khiến hộ sử dụng điện bị thiệt thòi theo định mức giá điện bậc thang.
Tuy nhiên, đại diện EVNHANOI khẳng định theo quy định, giá điện bậc thang sẽ tính theo định mức 50 - 50 - 100 - 100 - 100... Thế nhưng khi thay đổi lịch chốt công tơ điện về ngày 29.2, EVNHANOI đã tính toán để tăng giãn cho khách hàng theo định mức thực tế tương ứng: 92-92-184-184-184...
"EVNHANOI căn cứ trên các nghị định, thông tư hướng dẫn của cơ quan quản lý nhà nước và mức sử dụng điện của từng bậc thang để thực hiện điều chỉnh theo ngày sử dụng thực tế của kỳ ghi chỉ số hóa đơn và đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng điện", bà Phương khẳng định.
Cũng theo EVNHANOI, việc đẩy nhanh lộ trình lắp đặt công tơ điện tử, thống nhất lịch ghi công tơ điện về ngày cuối tháng được doanh nghiệp này hoàn thành trước 1 năm so với yêu cầu của Chính phủ.
EVNHANOI khuyến cáo, để kiểm tra, tính toán hóa đơn tiền điện, khách hàng có thể truy cập website: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien; gọi điện qua số hotline 19001288 hoặc gửi email theo địa chỉ evnhanoi@evnhanoi.vn để được tiếp nhận, tư vấn và giải đáp chi tiết.
Bình luận (0)