Generali Việt Nam gửi tặng khách hàng ‘một ngày như ý’ bên gia đình

Chương trình dành cho các khách hàng của Generali có hợp đồng kỷ niệm vào tháng 6, 7, 8 và có địa chỉ tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng. Khi đăng ký tham dự, khách hàng được nhận 2 vé xem phim CGV cho suất chiếu cuối tuần thú vị.

"Món quà tri ân" mang ý nghĩa gắn kết

Hàng trăm khách hàng Generali đã có mặt tại các cụm rạp CGV Vạn Hạnh Mall (TP.HCM), CGV Times City (Hà Nội) và CGV Vĩnh Trung - Plaza (Đà Nẵng) để tận hưởng những giây phút giải trí ấm áp bên gia đình.

Anh Vũ Thành, chủ doanh nghiệp F&B tại TP.HCM chia sẻ: "Dù đã đến rạp chiếu phim nhiều lần nhưng hôm nay tôi có trải nghiệm khá đặc biệt. Từ khi đến, tôi đã được các bạn chăm sóc khách hàng của Generali hỗ trợ, nhận vé, combo bắp nước và còn có phần quà nhỏ xinh khi ra về. Bộ phim được lựa chọn chiếu hôm nay cũng rất hay và phù hợp cho cả gia đình, giúp tôi có ngày cuối tuần thật vui và thư giãn".

Tại CGV Vạn Hạnh Mall, trong buổi xem phim Gia tài của ngoại, vợ chồng chị Thảo - anh Trường chia sẻ niềm vui và lời cảm ơn tới Generali Việt Nam đã trao tặng tới khách hàng một ngày ý nghĩa để gắn kết hơn với gia đình. Hơn nữa, chị Thảo và anh Trường hiểu được thông điệp của Generali trong chương trình này, chính là tôn vinh giá trị gia đình. Thật vậy, sự đồng cảm giữa các thành viên ruột thịt trong gia đình là điều quý giá mà đôi khi chính họ lại quên đi.

"Tặng bạn một ngày như ý" là một trong nhiều chuỗi hoạt động nhằm tăng cường tương tác, nâng cao trải nghiệm khách hàng của Generali. Song song với hoạt động này là các chương trình tri ân khác như "Vòng quay mê ly, nhận quà như ý". Từ tháng 3.2024 đến hết 31.1.2025, khi đóng phí bảo hiểm định kỳ/ phí bảo hiểm cho Hợp đồng mới, khách hàng sẽ nhận được mã số dự thưởng để tham gia quay số may mắn hàng quý và cuối năm. Tổng giá trị giải thưởng lên đến 3,6 tỉ đồng với nhiều quà tặng hấp dẫn như xe hơi Vinfast, xe máy SH, điện thoại Iphone 16 Promax, iPad Pro 11, điện thoại Samsung Galaxy S24…

Đổi mới sáng tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Generali Việt Nam cũng là đơn vị bảo hiểm tiên phong triển khai chương trình "Đo lường mức độ hài lòng của Khách hàng" để khảo sát ý kiến, lắng nghe phản hồi của khách hàng dựa trên 5 điểm chạm khi phát sinh giao dịch. Nhờ vậy, Generali kịp thời lắng nghe các phản hồi của khách hàng, hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng lẫn những vướng mắc của Khách hàng, từ đó nhanh chóng giải quyết và cải thiện dịch vụ.

Ông Võ Xuân Hưng - Phó tổng giám đốc Nghiệp vụ Bảo hiểm Generali Việt Nam cho biết: "Một trong những điều tối quan trọng mà công ty chúng tôi luôn muốn đầu tư, đó là trải nghiệm kết nối với khách hàng. Buổi xem phim hôm nay cũng chính là một trong những hoạt động mà chúng tôi ấp ủ hướng tới để gia tăng trải nghiệm cho khách, cũng như bày tỏ sự tri ân vì khách hàng đã tin tưởng lựa chọn, cho Generali được đồng hành cùng khách hàng trong hành trình bảo vệ tương lai, hướng đến một cuộc sống như ý".

Nhiều năm liền, thương hiệu bảo hiểm đến từ Ý này đã được vinh danh tại hệ thống giải thưởng Rồng Vàng. Mới đây nhất, trong năm 2024, với những nỗ lực không ngừng, Generali đã đạt danh hiệu "Công ty bảo hiểm dẫn đầu về đổi mới sáng tạo và trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam".

Điều đó cho thấy, chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm vẫn luôn là kim chỉ nam xuyên suốt trong thời gian đơn vị này có mặt tại thị trường Việt Nam.