Hàng loạt thẻ quốc tế Visa mất tiền: 180 ngày tra soát là đúng quy định của Tổ chức thẻ quốc tế

0 Thanh Niên Online

Tối 7.8, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN (Vietcombank) có thông tin phản hồi về thời hạn xử lý 180 ngày đối với 3 trường hợp tiền trong thẻ Visa "bốc hơi".

Hàng loạt thẻ quốc tế Visa mất tiền: 180 ngày tra soát là đúng quy định của Tổ chức thẻ quốc tế

Theo Vietcombank, quy định của Tổ chức thẻ quốc tế, thời gian để xử lý qua hết các bước tra soát (từ yêu cầu xuất trình chứng từ giao dịch, đòi bồi hoàn lần 1, đòi bồi hoàn lần 2, quá trình hòa giải, quá trình xử lý thông qua Trọng tài của Tổ chức thẻ quốc tế) theo trình tự lên đến 180 ngày.

Hàng loạt thẻ quốc tế Visa mất tiền: 180 ngày tra soát là đúng quy định của Tổ chức thẻ quốc tế - ảnh 1
Tin nhắn Vietcombank báo vào máy chị Trang
Ảnh chụp màn hình

Thời gian quy định của Tổ chức thẻ quốc tế chắc chắn đã tính đến toàn diện mối quan hệ giữa các bên liên quan như: ngân hàng phát hành thẻ trong nước, ngân hàng thanh toán ở nước ngoài, đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ ở nước ngoài… các đơn vị này phải tuân thủ để xử lý các vấn đề phát sinh khi xảy ra.

Vietcombank khẳng định luôn nỗ lực hết sức để yêu cầu các bên liên quan trả lời sớm nhằm rút ngắn các bước xử lý cũng như thời gian xử lý cho khách hàng.

VIDEO ĐANG XEM NHIỀU

Đọc thêm