Theo tìm hiểu của Thanh Niên, nhiều cửa hàng bán lẻ iPhone tại Hà Nội đã có sự suy giảm nhất định về doanh thu sau khi thông tin về iPhone chính hãng được VinaPhone và Viettel chính thức phân phối. Phó giám đốc một công ty chuyên phân phối các mặt hàng điện thoại cao cấp tại Hà Nội cho biết: hơn một tháng trở lại đây, công ty này không bán được một chiếc iPhone nào. “Hiện chúng tôi đã quyết định tạm ngừng nhập iPhone để nghe ngóng thị trường”, vị này cho biết. Trên thực tế giá bán iPhone hàng xách tay hoặc tại các cửa hàng bán lẻ được Apple ủy quyền đều cao hơn mức giá do Viettel hay Vinaphone phân phối khoảng hơn 10%.
Ông Đặng Quốc Tuấn, chủ cửa hàng iShop chuyên phân phối sản phẩm của Apple tại 158 Nguyễn Thái Học (Hà Nội), cho biết: từ khi các nhà mạng liên tục quảng bá về iPhone với “giá sốc”, lượng khách tìm mua iPhone tại cửa hàng này giảm đáng kể. Tuy nhiên, chỉ sau vài ngày, tình hình đã khả quan hơn. Ông Tuấn phân tích: thực tế, mức giá các nhà mạng đưa ra cũng không quá hấp dẫn như công bố ban đầu. Người tiêu dùng vẫn phải bỏ ra một số tiền tương đương để mua iPhone cùng với những điều kiện đi kèm khá khắt khe. Về lâu dài các khách hàng có mức cước hằng tháng cao sẽ có lợi khi mua iPhone nhưng một điểm quan trọng mà các nhà mạng chưa cạnh tranh được với các nhà bán lẻ là dịch vụ chăm sóc đi kèm. Theo ông Tuấn, người dùng iPhone cần nhiều hỗ trợ về việc cài đặt phần mềm, các ứng dụng, game và nhạc. Trong khi đó, các nhà mạng mới chỉ cung cấp được dịch vụ bảo trì phần cứng.
Trong những ngày qua, khá nhiều cửa hàng bán lẻ được ủy quyền của Apple tại Hà Nội đã đón nhận một lượng khách không nhỏ mới sắm iPhone từ Viettel và VinaPhone đến để cài đặt. Xuất phát từ nhu cầu này, ông Tuấn nhận xét, trong thời gian tới, các nhà bán lẻ sẽ phải tập trung vào việc chăm sóc khách hàng. "Chúng tôi thậm chí sẽ có chiến dịch cài đặt, bảo trì, nâng cấp miễn phí cho tất cả khách hàng không phân biệt họ mua iPhone từ đâu", ông Tuấn nói. Ngoài ra, cũng theo ông Tuấn, các cửa hàng bán iPhone xách tay sẽ phải điều chỉnh giá iPhone tương đương với giá mà các nhà mạng cung cấp.
Theo phân tích của một số cửa hàng bán iPhone xách tay, họ vẫn có cơ hội để cạnh tranh với iPhone chính hãng bởi lý do: tâm lý của người Việt thường thích mua đứt bán đoạn. Chính vì thế, các điều khoản và các gói cước đi kèm mà các mạng cung cấp thực tế cũng là một rào cản với người tiêu dùng. Theo anh Trần Điệp, phụ trách kinh doanh của Techland (Hà Nội): các gói cước của Vinaphone và Viettel cũng khá hợp lý nhưng thời gian ràng buộc hơi lâu nên nhiều khách hàng sẽ không thoải mái.
Mặc dù lượng bán iPhone "xách tay" sụt giảm nhưng số lượng bán iPhone của Viettel và VinaPhone cũng không mấy khả quan. Điều này thể hiện ở việc các nhà mạng đều từ chối cung cấp con số bán iPhone. Theo đánh giá của một số chuyên gia trong lĩnh vực phân phối điện thoại di động, việc thị trường iPhone chưa khởi sắc mạnh là do tâm lý chờ đợi của khách hàng. "Giá iPhone chính hãng có thấp hơn giá xách tay một cách tương đối nhưng không thấp như mong đợi của người tiêu dùng. Đây chính là lý do những người muốn mua iPhone có tâm lý chờ đợi xem nhà mạng có đưa ra chính sách gì hấp dẫn hơn. Chưa mua của chính hãng, cũng không mua iPhone "xách tay", một chuyên gia trong lĩnh vực phân phối điện thoại di động bình luận.
Trường Sơn
Bình luận (0)