Chờ 1 buổi, khám... 2 phút!
Anh Huỳnh Ngọc Q. (ở Q.3, TP.HCM) sau khi đi tái khám, ra khỏi một bệnh viện đa khoa ở Q.10 (TP.HCM) bực tức nói: "Bỏ cả buổi sáng chờ đợi, đóng tiền hai lần tốn 40 ngàn đồng, nhưng đến lúc vào phòng khám, bác sĩ chỉ "ngó" qua rồi ghi y chang toa cũ mà bác sĩ trước đã ghi, thời gian không tới 2 phút. Hỏi gì cũng không được, bực mình quá, biết vậy ra nhà thuốc khai bệnh rồi mua thuốc cho rồi đỡ phí công!". Không riêng gì trường hợp của anh Q. nói trên, mà nhiều người sau khi đi khám bệnh về thường than phiền, không được bác sĩ quan tâm trong lúc khám bệnh; bác sĩ chỉ "ngó" sơ qua, hỏi vài câu rồi ghi toa, thế là xong. Bệnh nhân muốn hỏi thêm gì về bệnh tật của mình cũng rất khó khăn; bỏ tiền, bỏ công đi khám nhưng thiếu thông tin về tình trạng bệnh. Đối với trẻ em, các bậc phụ huynh thường rất lo lắng khi trẻ đổ bệnh, vì thế họ cần thông tin, tư vấn từ bác sĩ. Chị Nguyễn Thúy H. (ngụ ở TP.HCM) xin nghỉ việc một buổi sáng để đưa đứa con 3 tuổi của mình đi khám tại một bệnh viện nhi ở TP.HCM. Khám xong, chị tỏ vẻ không hài lòng, vì: "Chờ đợi rất lâu mới đến lượt khám, nhưng bác sĩ chỉ bảo bé há miệng, ngó qua và ghi toa với chẩn đoán viêm họng. Mình cảm giác không được bác sĩ quan tâm, chia sẻ...".
Biết, nhưng không biết làm sao!
Ghi nhận của chúng tôi tại các bệnh viện ở TP.HCM, tình trạng và những bức xúc nói trên các bác sĩ đều biết cả. "Biết, nhưng cũng không có cách nào khác, vì lượng bệnh quá đông, nếu khám lâu hơn thì không thể giải quyết hết bệnh" - đó là lý giải chung. Bác sĩ Lưu Đình Trứ - Trưởng liên chuyên khoa Tai mũi họng - Mắt - Răng hàm mặt (Bệnh viện Nhi đồng 2, TP.HCM) tính cụ thể: "Bác sĩ cần có tối thiểu khoảng thời gian từ 5-7 phút để khám bệnh, trả lời người nhà bệnh nhi, tư vấn, ghi toa... Để đạt được khoảng thời gian khám như vậy, thì bình quân một bác sĩ chỉ khám độ ngoài 40 trẻ trong một buổi. Đằng này, thực tế mỗi bác sĩ chúng tôi phải khám từ 80 -100 bệnh nhi trong một buổi sáng thì không thể nào khám lâu hơn được, mỗi bệnh nhi chỉ có từ 1,5 đến 2 hay 3 phút với bác sĩ mà thôi. Nếu khám lâu hơn thì không thể nào giải quyết hết lượng bệnh quá đông từ 3.500 đến ngoài 4.000 bệnh/ngày". Tương tự, bác sĩ Nguyễn Ngọc Tiên - Trưởng khoa Khám bệnh (Bệnh viện Nhi đồng 1, TP.HCM) cũng bày tỏ nỗi khổ của bác sĩ: "Ngày thường, bình quân mỗi bác sĩ bệnh viện chúng tôi khám khoảng 70 bệnh nhi/buổi sáng, riêng ngày thứ hai thì khám từ 80-100 trẻ/buổi sáng. Vì thế chuyện bệnh nhân phải chờ hàng giờ đồng hồ để được tiếp xúc với bác sĩ chỉ 2, 3 phút là tình trạng chung tại các bệnh viện ở TP.HCM".
Ở bệnh nhân là người lớn, bác sĩ Nguyễn Đức Vũ - Trưởng khoa Khám bệnh (Bệnh viện Nhân dân Gia Định, TP.HCM) cũng than về tình trạng quá đông bệnh nhân, nhất là vào buổi sáng, nên thời gian để bác sĩ hỏi bệnh, trả lời thắc mắc của bệnh nhân, ghi toa... là rất ít. Ở lĩnh vực sản phụ khoa, hai bệnh viện luôn trong tình trạng quá tải tại TP.HCM là Từ Dũ và Hùng Vương cũng trong tình cảnh tương tự. Bác sĩ Phạm Việt Thanh - Giám đốc Bệnh viện Từ Dũ nói: "Cái khó của bệnh viện là lượng bệnh nhân quá đông, nếu mỗi bác sĩ chỉ khám độ 30 bệnh nhân/ngày thì lượng bệnh nhân ứ lại sẽ rất lớn, vì thế buộc bác sĩ phải khám, giải quyết cho hết. Tới đây bệnh viện chúng tôi còn tính phải khám xuyên suốt từ 6 giờ sáng cho đến tối, khi nào hết bệnh thì thôi!".
Bao nhiêu phút là “tạm được”?
Khi chúng tôi đặt vấn đề về thời gian bình quân để bác sĩ khám cho mỗi bệnh nhân bao nhiêu là được, phần lớn các bác sĩ cho biết, với thực trạng trong nước cần từ 5-7 phút là "được". Bác sĩ Vũ Huy Trụ (Đại học Y- Dược, TP.HCM) nói: "Theo tiêu chuẩn quốc tế, thời gian khám cho mỗi bệnh nhi bình quân tối thiểu phải là 15 phút. Nhưng, với hoàn cảnh của mình, thực trạng các bệnh viện luôn quá tải, theo tôi nếu được nên dành ít nhất từ 5 phút trở lên để bác sĩ vừa khám, vừa trao đổi, vừa ghi toa cho một bệnh nhi". Bác sĩ Nguyễn Ngọc Tiên cho rằng, với thời lượng khám quá ngắn, tất nhiên chất lượng khám sẽ giảm sút. Thực tế, có rất nhiều trường hợp, bệnh lẽ ra chỉ cần khám ở tuyến dưới, nhưng lại dồn lên tuyến trên, khiến tuyến trên đông đúc, chờ đợi lâu, nhưng được tiếp xúc bác sĩ chỉ chút xíu. Theo tôi, cần có 5 phút/bệnh nhân để bác sĩ hỏi bệnh, thăm khám, ghi toa, hướng dẫn, dặn dò uống thuốc". Bác sĩ Nguyễn Hoài Nam (Đại học Y- Dược, TP.HCM) cho rằng: "Theo tôi, trung bình mỗi bác sĩ khám từ 20-25 bệnh nhân/buổi sáng là tốt nhất. Khi đó chất lượng khám mới đảm bảo. Nhưng thực tế hiện nay ở các bệnh viện tuyến trên để làm được như thế là rất khó". Còn theo bác sĩ Đỗ Hoàng Giao - Giám đốc Bệnh viện Nhân dân Gia Định (TP.HCM), nếu mỗi buổi sáng một bác sĩ chỉ khám từ 30-40 bệnh nhân thì bác sĩ mới có thời gian giải thích thắc mắc của người bệnh.
Theo các bác sĩ, có đến 50% thành công trong điều trị là nhờ vào yếu tố tâm lý. Yếu tố tâm lý đó có được là từ việc bác sĩ dành thời gian lắng nghe, chia sẻ bệnh tật với người bệnh, cũng như có thời gian hướng dẫn, tư vấn cho họ. Chính vì vậy mà bác sĩ Nguyễn Đức Vũ (Bệnh viện Nhân dân Gia Định) cho rằng, các bệnh viện cần mở thêm các phòng tư vấn cho người bệnh. Để những ai sau khi khám bệnh còn thắc mắc gì thì đến phòng tư vấn để được giải thích thêm.
T.T
Bình luận (0)