Là người đi xây hạnh phúc cho người khác, nhưng HR đã hạnh phúc chưa?

Những người “đi tìm hạnh phúc” cho người lao động

Các nhân viên hạnh phúc có năng suất làm việc cao hơn đến 12%, theo nghiên cứu của SMF (Social Market Foundation). Khi hạnh phúc của nhân viên trở thành mục tiêu trọng tâm, bộ phận nhân sự chính là “vị thần giữ cửa” xây dựng và cải tiến các chính sách hạnh phúc của doanh nghiệp. Ông T.N.Đ.V, Tổng GĐ công ty truyền thông tại Tp.HCM khẳng định: “Không chỉ là người tìm kiếm nhân sự, sứ mệnh quan trọng hơn của HR là nắm giữ trái tim nhân sự thông qua những sáng kiến mang đến niềm vui, sự hài lòng cho nhân viên nhằm gia tăng tỷ lệ giữ chân nhân sự trong tổ chức”.

Hạnh phúc của nhân viên là đích đến mà HR luôn theo đuổi trong các chính sách nhân sự

Nhưng với HR, hành trình chinh phục chính sách hạnh phúc không hề dễ dàng vì họ phải tìm cách cân bằng nhu cầu của hai phía, doanh nghiệp và người lao động.

Bên cạnh đó, việc nắm bắt nhu cầu hạnh phúc của người lao động cũng là thách thức đối với HR. Các “vị thần giữ cửa hạnh phúc” phải đối mặt với sự khác biệt của nhiều nhóm đối tượng lao động, và sự thay đổi về ý niệm hạnh phúc sau dịch Covid-19. Anh H.D - Phó giám đốc nhân sự một công ty thực phẩm tại Hà Nội cho rằng: “Người làm nhân sự phải liên tục cập nhật các thay đổi, bắt kịp các xu hướng về hạnh phúc. Chẳng hạn, khi nhân viên thấy hứng khởi hơn với làm việc linh hoạt, chúng tôi đưa ra chính sách hybrid-working giúp nhân viên thoải mái làm việc mọi nơi. Miễn nhân viên cảm thấy hạnh phúc, chúng tôi sẽ thực hiện mọi chính sách vì điều đó”.

Mải miết tìm kiếm niềm vui toàn diện cho người lao động, HR lại gặp khó trong việc chăm sóc sức khoẻ tinh thần và duy trì niềm vui của bản thân vì áp lực từ chính công việc này. Theo công bố của Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực, đại dịch đã khiến nhiều chuyên gia nhân sự vật lộn với sự căng thẳng không hồi kết khi họ cố gắng tìm ra những cách tốt nhất để đối phó với tình trạng thiếu hụt nhân sự.

Như vậy, trước thị trường lao động biến động, người bất an nhất vẫn là HR khi luôn cố thu hút và níu chân nhân tài bằng các chính sách nhân sự hướng đến hạnh phúc cho nhân viên, nhưng thật trớ trêu, HR lại rơi vào “bẫy bất hạnh” của riêng mình.

Hạnh phúc của nhân sự đã có HR lo, còn hạnh phúc của HR ai lo?

Bà Tiêu Yến Trinh, Tổng giám đốc Công ty tư vấn nhân sự Talentnet cho rằng: “Người làm nhân sự luôn đau đáu đi tìm hạnh phúc cho nhân viên từ những điều xa xôi mà quên rằng chính bản thân mình cũng là đại diện cho tâm thế của một nhân viên trong tổ chức. Soi chiếu vào hạnh phúc của bản thân là cách để người làm nhân sự xây dựng và tạo ra những chính sách nhân sự thiết thực vì hạnh phúc của nhân viên. Chỉ khi cảm nhận được hạnh phúc, người làm nhân sự mới có thể lan tỏa và nhân rộng niềm vui ấy qua những chính sách nhân sự”.

Dù thế, đứng giữa doanh nghiệp và người lao động, HR có nhiều nỗi niềm riêng. Sharon Kittredje, phó chủ tịch phụ trách nhân sự của nền tảng phát trực tuyến Agora ở Santa Clara chia sẻ: “Không ai thật sự quan tâm đến chúng tôi trong khi chúng tôi ráo riết tìm cách để đảm bảo mọi người đều ổn”.

Theo bà Trinh, lãnh đạo doanh nghiệp cũng cần có “chiến lược" dành riêng cho HR - nhóm người lao động đóng vai trò đặc biệt này. Đồng quan điểm trên, ông T.N.Đ.V cũng cho biết: “Công ty và bản thân những lãnh đạo cũng đang cố gắng dành sự hỗ trợ cho bộ phận nhân sự trong suốt quá trình thực hiện công việc chuyên môn. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng không quên tôn vinh các thành quả mà họ đã đóng góp, như một thành viên không thể thiếu của doanh nghiệp".

Ngoài sự công nhận, doanh nghiệp có thể giảm tải áp lực công việc cho phòng nhân sự bằng các giải pháp thuê ngoài. Lắng nghe tiếng nói và các đề xuất của HR cũng là một cách khiến họ cảm nhận được sự quan tâm và thấy tự hào về sứ mệnh của mình tại tổ chức.

Lần đầu tiên các lãnh đạo nhân sự sẽ giải mã hạnh phúc từ những chuyên gia “ngoại đạo” lãnh địa doanh nghiệp tại Vietnam HR Awards Gala 2022

Tuy nhiên, để thật sự chạm đến hạnh phúc của người nhân sự hay nhân viên nói chung, các lãnh đạo cần hiểu rõ bản chất thật sự của hạnh phúc là gì. Sự kiện Vietnam HR Awards Gala 2022 do Talentnet tổ chức với chủ đề “Awakening Joy" (tạm dịch: Đánh thức niềm vui) có thể mang đến lời giải cho câu hỏi đó. Chủ đề chính của sự kiện chính là sự khai mở các khía cạnh về hạnh phúc dưới góc nhìn đa chiều của 10 chuyên gia đa lĩnh vực: giáo dục, tâm lý, văn hóa, xã hội học… để từ đó thấu hiểu hạnh phúc của một bản thể con người. Đặc biệt hơn, sự kiện còn chia sẻ những câu chuyện thành công thực tế từ các doanh nghiệp hàng đầu trong việc khai mở và xây dựng hạnh phúc cho người lao động.