Làm việc sáng thứ bảy: Cán bộ chờ... dân

Những buổi sáng vắng lặng

Dạo một vòng các cơ quan hành chính từ thành phố đến quận, huyện, phường trên địa bàn TP.HCM vào nhiều sáng thứ bảy, chúng tôi nhận thấy một hình ảnh chung tại các đơn vị vốn tấp nập người dân đến liên hệ làm thủ tục vào những ngày thường: Đó là sự vắng vẻ đến kinh ngạc, cán bộ nhân viên ngồi ngáp ngắn, ngáp dài chờ dân!

Có mặt tại Phòng tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của Sở Xây dựng vào lúc 9 giờ 30 phút một sáng thứ bảy, chúng tôi thấy rất yên ắng. Dù cả dãy phòng làm việc đèn đuốc sáng trưng, hệ thống máy lạnh, các máy vi tính trên các bàn làm việc của các nhân viên đều hoạt động, song chỉ có một chuyên viên đang ngồi chơi, không có lấy một khách hàng.

Đến 10 giờ 30 sáng 21.2, Văn phòng UBND P.9, Q.10 chỉ tiếp nhận, chứng thực sao y cho... 1 hồ sơ - Ảnh: M. Nam

Tưởng chúng tôi là khách đến làm thủ tục, anh Trần Tư Hưng, chuyên viên văn phòng Sở đứng dậy vui vẻ hướng dẫn. Khi biết chúng tôi là nhà báo, anh Hưng thở dài: "Sáng giờ chỉ có hai khách hàng đến hỏi thủ tục cấp giấy chủ quyền nhà ở thôi anh ơi! Còn các chuyên viên trực ở đây do không có khách, nên ở trên phòng thụ lý hồ sơ hết rồi".

"Thê thảm" hơn, tại UBND P.9, Q.10, chị Hoàng Mai Linh, cán bộ chứng thư hành chính, cho biết: "Sáng giờ chỉ có một khách hàng đến sao y bản chính. Trong thời gian chờ người dân đến, tụi em không biết làm gì ngoài... đọc báo. Làm kiểu này oải quá anh ơi!".

Khoảng 8 giờ 30 sáng thứ bảy 15.2, giờ mà các ngày trong tuần được xem là cao điểm, chúng tôi có mặt tại UBND Q.Tân Bình. Bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính có 9 cửa nhưng chỉ có 5 nhân viên trực làm việc, những ô còn lại bỏ trống, không có người trực. Tuy đã giảm số lượng nhân viên thụ lý giải quyết vụ việc nhưng gần như chỉ có duy nhất một ô cửa sao y giấy tờ là có việc làm.

Trong khuôn viên vốn chật chội vào những ngày khác trong tuần, ngày thứ bảy bỗng trở nên rộng rãi vì chỉ có vài ba người dân đến sao y, chứng thực giấy tờ. Ô cửa trả hồ sơ nhà đất, cô nhân viên thảnh thơi ngồi đọc báo. Trong khi cũng tại nơi này, chiều thứ ba 17.2, khi chúng tôi quay lại thì không khí khác hẳn. Hàng chục người đứng, ngồi chờ đợi dày đặc trước ô cửa trả hồ sơ nhà đất.

Khác với hôm trước, cô nhân viên bận đến nỗi không thể ngồi làm việc mà phải đứng, tay thì liên tục lật tìm, mắt dán chặt vào hồ sơ với biên nhận, miệng luôn nhắc nhở mọi người về chỗ ngồi. Một người dân đến đây nhận hồ sơ theo giấy hẹn nói, anh biết quận có làm việc buổi sáng thứ bảy nhưng giấy hẹn ngày nào phải đến ngày đó chứ không thể chọn ngày thứ bảy mà đến được.

Cùng thời điểm trên sáng 15.2, tại UBND Q.Tân Phú, UBND P.Tây Thạnh (Q.Tân Phú), UBND P.14, P.15 (Q.Tân Bình) cũng vắng hoe, trái ngược với sáng thứ hai đầu tuần. Nhiều nhân viên đến "làm việc" vào sáng thứ bảy chủ yếu là chỉ để đọc báo hay tán gẫu...

Có lẽ, đơn vị có đông người đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính nhất là Sở Kế hoạch - Đầu tư thành phố. Khoảng 10 giờ sáng 21.2, Phòng tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của sở này có khá đông người ngồi chờ đợi đến lượt giải quyết thủ tục. Dù vậy, theo bà Trần Thị Bình Minh, Trưởng phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch - Đầu tư, nhu cầu làm thủ tục, kể cả trả kết quả hồ sơ cho người dân trong các buổi sáng thứ bảy chỉ bằng 15 - 20% so với ngày thường.

Không biết thứ bảy có làm việc!

Mặc dù quy định làm việc sáng thứ bảy đã được thành phố thực hiện đúng 1 năm, song khi tiếp xúc với chúng tôi, nhiều người dân vẫn còn mù mờ. Trên bảng thông báo giờ làm việc tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố đâu đâu cũng thấy ghi chung chung: "Giờ làm việc sáng: 7g30 - 11g30, chiều: 13g30 - 17g30". Việc không ghi ngày giờ làm việc cụ thể khiến nhiều người dân thiếu thông tin.

Phải ngồi chờ khá lâu tại UBND Q.Tân Bình, chị Diệp Thị Nga đến nộp hồ sơ xin phép xây dựng mới cầm được tờ biên nhận thụ lý hồ sơ. Khi nghe chúng tôi hỏi sao không đến nộp hồ sơ vào sáng thứ bảy, chị Nga nói: "Tui không biết giờ giấc thủ tục thế nào nên cứ đi vào ngày thường cho chắc ăn!". Tương tự, anh Hồ Tiến Nguyên đến đây sao y công chứng cũng tròn mắt ngạc nhiên: "Ủa, cứ tưởng thứ bảy, chủ nhật họ nghỉ làm!".

Sáng thứ ba (17.2) chúng tôi đến Sở Tư pháp TP.HCM, nơi gần như lúc nào cũng căng thẳng, quá tải bởi lượng người dân đến giao dịch quá đông. Ông P.V.T (ngụ Q.Bình Thạnh) sốt ruột: "Tôi đến từ lúc gần 10 giờ, chờ đến bây giờ (gần 11 giờ) vẫn chưa đến lượt". Chúng tôi đặt vấn đề: "Sao bác không liên hệ vào ngày thứ bảy cho vắng?". Ông T. đáp: "Tôi tra thông tin trên mạng biết Sở Tư pháp cấp bản sao khai sinh. Tôi cũng có vào mạng thông tin của Sở kiểm tra nhưng không biết ở đây làm ngày thứ bảy".

Anh Thang Kiên Kiệt ngồi cạnh cho biết nộp hồ sơ cải chính hộ tịch từ ngày 15.1, giấy hẹn 23.1 trả hồ sơ. "Cận Tết quá nên bị vướng lại đến qua Tết luôn. Tôi có hỏi thăm biết Sở làm việc sáng thứ bảy nên ngày 15.2 (trễ sau gần nửa tháng so với giấy hẹn) đánh bạo đến liên hệ nhưng cũng bị hẹn thứ ba quay lại. Anh nhân viên giải thích là lãnh đạo chưa ký thì mình biết vậy thôi", anh Kiệt nói. Hai nữ công nhân đến làm lý lịch tư pháp chia sẻ: "Nếu biết ở đây làm thứ bảy thì tụi em khỏi mất công làm đơn xin nghỉ làm để đi chứng giấy rồi".

Hầu như ai cũng cảm nhận việc cơ quan hành chính mở cửa làm việc sáng (hay cả ngày) thứ bảy là rất cần thiết. Tuy nhiên, nhiều người dân lại chưa biết thông tin này dẫn đến ngày thứ bảy trở nên dư thừa và không hiệu quả. Đó là chưa kể đến việc người dân liên hệ giải quyết công việc vào ngày này có khi cũng bị hẹn lại vào ngày khác trong tuần đã làm nản lòng không ít người. Và rồi tâm lý ngại đi tới đi lui "thôi kệ đi mấy ngày trong tuần cho xong" cứ lây lan từ người này sang người khác...

Câu hỏi đặt ra là có nên tiếp tục duy trì làm việc sáng thứ bảy  hằng tuần hay không? Thanh Niên đã ghi nhận nhiều ý kiến của người dân, các cơ quan chức năng, đơn vị liên quan để tìm câu trả lời, sẽ được trình bày trong các số báo sau.

Những công việc được giải quyết sáng thứ bảy Ngày 16.2.2008, UBND TP.HCM quyết định các sở, cơ quan thuộc UBND TP, UBND các quận, huyện, phường, xã, thị trấn tổ chức làm việc vào sáng ngày thứ bảy hằng tuần (trừ các ngày lễ, tết) tại cơ quan để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho công dân. Theo đó, sẽ có 14 loại thủ tục hành chính được nhận và giải quyết vào các sáng thứ bảy như: công chứng, chứng thực; các thủ tục liên quan đến hộ tịch; cấp, đổi giấy chứng minh nhân dân; cấp, đổi, gia hạn hộ chiếu; cấp thị thực (visa) cho người nước ngoài; cấp, đổi, gia hạn giấy phép, bằng, chứng chỉ chuyên môn của người điều khiển phương tiện vận tải thủy, bộ. Thủ tục cấp giấy phép xây dựng; cấp, điều chỉnh giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư; cấp, điều chỉnh quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và quyền sở hữu công trình xây dựng; thu thuế, lệ phí trước bạ liên quan đến nhà, đất, phương tiện giao thông. Thu phạt vi phạm hành chính các loại; đăng kiểm phương tiện vận tải cơ giới; đăng ký các loại phương tiện vận tải, thiết bị thi công; thủ tục thông quan hàng hóa xuất, nhập khẩu; hàng hóa quá cảnh và phương tiện vận tải xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh. Những thủ tục hành chính thuộc loại công việc có thể giải quyết ngay sẽ được thực hiện theo quy định; những thủ tục hành chính có hẹn thời gian giải quyết sẽ chỉ tiếp nhận và trả kết quả. Ngoài các thủ tục trên, căn cứ vào nhu cầu thực tế của người dân và doanh nghiệp, các đơn vị được giao đề xuất bổ sung những thủ tục hành chính khác cần tiếp nhận, giải quyết vào ngày làm việc thứ bảy hằng tuần.

 

M.N - L.N