"Marketing và xu hướng phát triển của Marketing trực tuyến"

- Ông Nguyễn Minh Luân - Trưởng phòng Marketing sàn giao dịch www.gophatdat.com: Marketing trực tuyến cũng giống như hình thức Marketing thông thường, chỉ khác là áp dụng phương tiện Internet để truyền tải các thông điệp về sản phẩm và dịch vụ,... tới đối tượng khách hàng của doanh nghiệp. Marketing trực tuyến là một phương tiện ít tốn kém mà vẫn mang lại hiệu quả cao... Marketing trực tuyến giúp bạn có thể tận dụng được hiệu quả về không gian lớn, thời gian dài hơn mà không phải thêm phần chi phí nào. Khi doanh nghiệp gửi một thông tin kinh doanh vào sàn giao dịch điện tử sẽ có thời gian lưu trữ dài hơn và khách hàng có thể tìm thấy thông tin 24 giờ một ngày và ở bất cứ đâu. Lĩnh vực kinh doanh inox cũng không ngoại lệ. Chúc bạn kinh doanh thành công! Bạn có thể tham khảo và yêu cầu tư vấn từ các website thương mại điện tử như www.gophatdat.com, vnemart.com...

- Ông Nguyễn Minh Luân - Trưởng phòng Marketing sàn giao dịch www.gophatdat.com: Muốn thành công trong môi trường kinh doanh trực tuyến, trước hết doanh nghiệp cần phải tham gia vào các hoạt động kinh doanh trực tuyến, đơn giản nhất là phải có một website và tham gia vào các sàn giao dịch trực tuyến. Ở Việt Nam hiện nay có một số sàn giao dịch dành cho doanh nghiệp có uy tín mà www.gophatdat.com  là một ví dụ điển hình.

Với nền kinh tế đang phát triển ở Việt Nam, xu hướng thanh toán trực tuyến sẽ trở nên phổ biến trong thời gian gần. Xây dựng cổng thanh toán không thể xảy ra một sớm một chiều. Việc các doanh nghiệp cần chuẩn bị các nền tảng để đón đầu xu thế thương mại điện tử là một việc cần thiết.

- Ông Nguyễn Minh Luân - Trưởng phòng Marketing sàn giao dịch www.gophatdat.com: Muốn thành công trong môi trường kinh doanh trực tuyến, trước hết doanh nghiệp phải tham gia vào các họat động kinh doanh trực tuyến, đơn giản nhất là phải có một website và tham gia vào các sàn giao dịch trực tuyến. Với nền kinh tế đang phát triển ở Việt Nam, xu hướng thanh toán trực tuyến sẽ trở nên phổ biến trong thời gian gần. Xây dựng cổng thanh tóan không thể xảy ra một sớm một chiều. Việc các doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng để đón đầu xu thế thương mại điện tử là một việc cần thiết.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Tham gia vào thương mại điện tử không nhất thiết cần những kiến thức chuyên sâu về công nghệ thông tin. Để sử dụng nó, bạn chỉ cần có những kỹ năng thông thường về sử dụng Internet như việc tạo tài khỏan trên sàn giao dịch, mở một email liên lạc. Còn lại là những kiến thức nền tảng về công việc kinh doanh tiếp thị và sự chuyên cần để theo dõi và kiểm soát các họat động thương mại trực tuyến. Hiện tại, việc tham gia vào một sàn thương mại điện tử rất dễ dàng. Bạn có thể kiểm soát công việc kinh doanh như gửi các chào hàng về nhu cầu mua bán, nhận các báo giá, gửi các brochure điện tử đến đối tác chỉ với vài cú click chuột.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Marketing trực tuyến là ngành Marketing sử dụng phương tiện Internet để truyền tải thông điệp kinh doanh. Vì thế, để sử dụng Marketing trực tuyến, doanh nghiệp đó phải nắm vững những nguyên tắc Marketing và sử dụng thành thạo các công cụ Internet như website, Forum, Blog, các banner, email, tài khỏan giao dịch trực tuyến... để truyền đi thông điệp Marketing của mình. Để hiểu rõ hơn và có thể vận dụng có hiệu quả, bạn có thể tham khảo thông tin tại Hiệp hội Marketing Việt Nam hoặc Bộ phận tư vấn của sàn giao dịch trực tuyến www.gophatdat.com chúng tôi.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Có thể nói Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến khác nhau đặc trưng nhất ở chỗ Markeitng trực tuyến sử dụng phương tiện chuyển tải thông tin là Internet. Các công cụ được sử dụng phổ biến của nó là website, email, blog, banner, forum, công cụ tìm kiếm... Các công cụ Internet giúp việc truyền tải thông điệp nhanh hơn, tập trung đối tượng hơn, không bó buộc bởi khoảng cách địa lý hay múi giờ thế giới. Đặc biệt, Marketing trực tuyến thường cho phép chọn lựa ở mức chi phí thấp hơn marketing truyền thống rất nhiều.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Như bạn đã biết, nhược điểm của blog là có số thành viên tham gia giới hạn. Bạn có thể khắc phục nhược điểm này bằng cách tạo thêm nhiều liên kết đến các website khác nhằm thu hút thêm những người quan tâm. Tuy nhiên, do nhược điểm thông điệp trên blog thường mang tính cá nhân, nên theo tôi, tốt nhất bạn nên tham gia vào một sàn giao dịch điện tử dành cho doanh nghiệp sẽ hỗ trợ bổ sung để khắc phục những hạn chế của công cụ blog.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Marketing trực tuyến có nhiều công cụ sử dụng hiệu quả. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa kịp thành lập một website thì bạn vẫn có thể sử dụng các công cụ khác như email, hoặc hiệu quả hơn, tham gia vào một sàn giao dịch điện tử. Tại đó bạn có thể tạo một tài khỏan giao dịch và xây dựng cho mình một website riêng cho công ty. Bên cạnh đó, bạn còn có thể khai thác những tiện ích hỗ trợ kinh doanh như các catalog điện tử, các đơn hàng điện tử, công cụ tìm kiếm đối tác hay các nhu cầu mua bán... Tôi tin rằng, với sự năng động, bạn sẽ nhanh chóng khai thác công cụ thương mại điện tử thành công!

- Ông Nguyễn Minh Luân: Các kỹ năng áp dụng trong Marketing trực tuyến là những kỹ năng cơ bản của Marketing truyền thống. Bạn chỉ cần bổ sung thêm cho mình những kỹ năng sử dụng công cụ Internet để vận dụng nó. Về kiến thức Marketing, bạn có thể tham dự các khóa học của Navigos Group, hoặc tìm đọc các tác phẩm về tiếp thị của Philip Kotler. Tôi đặc biệt quan tâm đến tác phẩm "Mười sai lầm trong tiếp thị", vì vậy tôi hy vọng bạn có thể tìm đọc và rút tỉa cho mình những kinh nghiệm quý báu.

- Ông Huỳnh Minh Thảo: Đối với những công ty có nguồn lực tài chính thấp thì kênh Marketing thường được sử dụng nhiều nhất là quảng cáo trên báo chí, các trang điện tử. Đối với quảng cáo trên báo chí thì chúng ta nên chọn hình thức tài trợ cho các chuyên trang liên quan đến ngành bằng hình thức thể hiện logo của công ty vì với hình thức này tần số xuất hiện của đơn vị sẽ nhiều. Về hình thức sử dụng các trang web điện tử, nên chọn các trang web được nhiều người quan tâm nhưng song song với việc này nên lập một trang web cho công ty để có thể tạo được sự liên kết mỗi khi khách hàng cần thông tin. Từ 2 kênh Marketing này, công ty của bạn có thể phát triển thêm việc trao đổi mua bán trên mạng (trực tuyến) theo xu hướng phát triển mới hiện nay. Qua đó công ty của bạn có thể thu hút thêm nhiều đối tác mới không chỉ ở trong nước mà còn trên thế giới.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Tham gia vào www.gophatdat.com, doanh nghiệp nên tạo cho mình một văn phòng điện tử để có thể giao dịch liên tục mọi lúc mọi nơi, với những chi phí rất thấp. Bên cạnh đó, do đặc thù đối tượng truy cập là các doanh nghiệp, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn trong việc xây dựng phát triển thị trường và thương hiệu với các đối tượng là doanh nghiệp đang tìm kiếm bạn hàng. Khi tham gia vào một sàn giao dịch thương mại điện tử, về mặt nhân sự, ngoài kỹ năng kinh doanh, bạn chỉ cần có thêm những kiến thức về sử dụng Internet là có thể đảm nhận công việc rất dễ dàng. Trong trường hợp bạn cần thêm những yêu cầu cụ thể, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến Bộ phận Dịch vụ khách hàng của công ty chúng tôi để được hướng dẫn.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Một doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam thường có những hạn chế về các nguồn lực: con người, thời gian và tài chính, do đó để thành công các doanh nghiệp phải sử dụng các nguồn lực này một cách hiệu quả nhất. Với hạn chế về tài chính thì Marketing trực tuyến là một giải pháp tốt nhất để tiết kiệm chi phí quảng bá tiếp thị cho doanh nghiệp. Tham gia vào sàn giao dịch trực tuyến, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tìm kiếm đựợc nhiều khách hàng tại nhiều quốc gia trên thế giới mà không phải tốn nhiều chi phí phát triển thị trường và thương hiệu theo cách truyền thống.

Như đã trả lời ở trên, tham gia vào một sàn giao dịch trực tuyến như www.gophatdat.com, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ có được khả năng phát triển nhiều hơn cả về 2 mặt thị trường và thương hiệu, mà vẫn tiết kiệm được các nguồn lực về con người, tài chính và thời gian, do đó sẽ giảm được chi phí họat động và tăng lợi nhuận.

- Ông Huỳnh Minh Thảo: Để xây dựng kế hoạch Marketing trực tuyến, bắt buộc các DN phải có trang web điện tử riêng, nhưng thường các trang web này ít cung cấp các hợp đồng hay những dự án mới để chào mời nhà đầu tư. Hiện tại, các DN ở Việt Nam vẫn chưa chú trọng việc Marketing trực tuyến nhưng trên thực tế Marketing trực tuyến đã thành công và mang lại nhiều hợp đồng lớn cho các DN trên thế giới. Các DN ở Việt Nam nên lựa chọn những website có uy tín để quảng bá hình ảnh (dựa trên hình thức quảng cáo flash động, hình ảnh, logo... ). Tuy nhiên, hình thức Marketing trực tuyến cũng có những mặt hạn chế như: bạn sẽ không chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng, không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, hình ảnh công ty sẽ đến với khách hàng một cách thụ động, giải quyết các trường hợp phát sinh chậm hơn...

- Ông Nguyễn Minh Luân: Hiện tại, việc phổ cập kiến thức và sử dụng Internet còn rất nhiều hạn chế do sự phát triển Internet còn yếu cũng như giá thành của thiết bị. Tuy nhiên, với sự phát triển về kinh tế cũng như sự tiến bộ về công nghệ, giá thành máy tính ngày càng trở nên rẻ hơn và mạng lưới Internet càng ngày càng mở rộng. Hiện nay Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ phát triển Internet nhanh trên thế giới Chúng ta có thể tin rằng, trong một tương lai không xa, chiếc máy vi tính nối mạng sẽ trở thành một vật dụng gia đình như chiếc TV mà tôi và bạn vẫn thường dùng để theo dõi thông tin hàng ngày.

- Ông Huỳnh Minh Thảo: Các DN thường rập khuôn việc quản trị Marketing cho phòng kế hoạch và tiếp thị, chính điều này đã làm cho các định hướng của lãnh đạo DN không còn đi đúng theo ý của họ mà sẽ bị ảnh hưởng theo bộ phận này. Hiện nay, nhiều cơ quan đang sử dụng các hình thức Marketing khá giống nhau, thiếu sự sáng tạo. Việc phân bổ kế hoạch Marketing trong 1 năm của các DN không linh động theo thị trường do đã lập kế hoạch phân bổ kinh phí từ đầu năm, chính điều này gây khó khăn cho việc quản trị Marketing. Để khắc phục, DN cần có một kinh phí dự trù để đảm bảo cho các kế hoạch có thể phát sinh. Qua đó hình ảnh của công ty có thể thường xuyên xuất hiện trong các sự kiện, điều mà các nhà quản trị Marketing luôn mong muốn!

- Ông Nguyễn Hoàng Phi: Marketing trực tuyến bao gồm nhiều hình thức khác nhau, một trong số những hình thức phổ biến đang thực hiện tại các công ty là thành lập trang web để giới thiệu về công ty, dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp; tiếp thị qua thư điện tử; tiếp thị và quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm; đặt banner trên các website; tiếp thị và quảng cáo qua các kênh RSS hoặc blog.

Ở Việt Nam hiện nay, hình thức tiếp thị trực tuyến phổ biến là thành lập website, kế đến là thư điện tử và banner. Một hình thức khác đang dần dần phổ biến là tiếp thị qua công cụ tìm kiếm như Yahoo hoặc Google... Để thực hiện một chương trình tiếp thị và quảng cáo trực tuyến, cần phải qua nhiều bước khác nhau, từ việc phân tích, xác định đối tượng khách hàng, chọn kênh quảng cáo cho đến việc đo lường, theo dõi kết quả để thay đổi sao cho phù hợp. Tùy vào đối tượng, sản phẩm và mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp mà các công ty sẽ thiết kế các chương trình QC và kết hợp nhiều kênh QC khác nhau sao cho phù hợp với mục tiêu được đề ra.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Các câu hỏi của bạn đều liên quan đến những vấn đề rất rộng và liên hệ đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp, thậm chí đến quy mộ của một quốc gia. Theo tôi, trong mỗi vấn đề, bạn cần xác định được những yêu cầu cụ thể và chi tiết, từ đó tìm ra cách giải quyết. Đơn cử như việc tuyển dụng được một nhân viên giỏi đã không phải là một chuyện dễ dàng. Thậm chí, một ứng viên giỏi vẫn có thể không thành công trong một môi trường không phù hợp. Nếu bạn gặp hạn chế trong việc nhận định và đánh giá ứng viên, bạn nên sử dụng những dịch vụ tư vấn nhân sự của các nhà cung cấp có uy tín như Navigos để có một kết quả tốt hơn.

- Ông Huỳnh Minh Thảo: Theo quan niệm của người Việt Nam, "trăm nghe không bằng một thấy", do đó việc tiếp cận với thương mại điện tử sẽ gặp khó khăn trong giai đoạn đầu. Các DN cần mạnh dạn quảng bá hình ảnh DN dưới nhiều hình thức để tạo uy tín trên thị trường, thu hút khách hàng và nhà đầu tư. Nên tăng cường các dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua mạng như: sử dụng thử sản phẩm, đổi sản phẩm chất lượng kém, giao hàng miễn phí.... nhằm tạo thói quen cho khách hàng sử dụng các dịch vụ trên TMĐT.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Kinh doanh truyền thống và kinh doanh trực tuyến là 2 hình thái kinh doanh bổ trợ lẫn nhau. Việc tập trung vào hình thái nào là tùy theo chiến lược đã được xác định của doanh nghiệp. Việc mở rộng mảng trực tuyến, trên thực tế lại không tốn kém nhiều chi phí cả về nhân sự, tài chính và thời gian. Theo tôi, việc duy trì kinh doanh truyền thống song song với việc phát triển kinh doanh trực tuyến sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng thêm cơ hội kinh doanh.

- Ông Nguyễn Minh Luân: Thực sự tôi rất hứng thú với câu hỏi của bạn. Là một công dân Việt Nam, tôi cũng như bạn, muốn đất nước mình có một hình ảnh đẹp trong mắt bạn bè quốc tế. Theo tôi, hình ảnh đẹp nhất của đất nước chúng ta chính là văn hóa truyền thống, tính quật cường và sự năng động. Khẩu hiệu "Mang Việt Nam ra thế giới" trong công ty chúng tôi ít nhiều phản ánh tâm nguyện xây dựng một hình ảnh Việt Nam, một văn hóa kinh doanh Việt Nam: năng động, ham học hỏi và sáng tạo. Những suy nghĩ nho nhỏ của tôi chắc không thể đầy đủ để thành một kế họach lớn. Đất nước chúng ta rất cần những đóng góp thiết thực của tất cả mọi người, có cả bạn và tôi. Tôi tin rằng, nếu chúng ta cùng gắng sức, một ngày không xa đất nước Việt Nam chúng ta sẽ trở thành một hình ảnh điển hình cho các quốc gia khác.