Mercedes-Benz Vietnam Star Automobile: Chuẩn mực mới của sự sang trọng

Nhìn lại ngày khai trương showroom Vietnam Star Phú Mỹ Hưng 24.7.2026, ông có thể chia sẻ cảm xúc và ý nghĩa của sự kiện này?

Đây là một cột mốc rất đặc biệt với chúng tôi. Nhưng nếu chỉ nói đây là một showroom mới thì chưa đủ.

Khu vực Phú Mỹ Hưng sở hữu cộng đồng cư dân năng động, thành đạt và có kỳ vọng ngày càng cao về cách một thương hiệu đồng hành cùng họ. Vì vậy, chúng tôi không chỉ muốn tạo nên một không gian trưng bày để khách hàng đến xem và mua xe, chúng tôi muốn xây dựng một không gian trải nghiệm Mercedes-Benz đúng nghĩa, theo chuẩn mực riêng tư, sang trọng và cá nhân hóa cao nhất.

Vietnam Star Automobile là thành viên của Lei Shing Hong - một trong những Tập đoàn bán lẻ Mercedes-Benz lớn nhất thế giới. Điều này tạo ra khác biệt gì cho khách hàng Việt Nam?

Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở kinh nghiệm. Lei Shing Hong đã có hơn ba thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ ô tô và xây dựng mạng lưới Mercedes-Benz tại nhiều thị trường trên thế giới.

Tại Vietnam Star Automobile, chúng tôi có lợi thế của một Tập đoàn quốc tế, đồng thời là nhà phân phối quan trọng của hãng tại thị trường. Chúng tôi đến Việt Nam để đầu tư dài hạn, xây dựng đội ngũ địa phương thực sự thấu hiểu văn hóa, kỳ vọng, cách khách hàng định nghĩa giá trị và tạo ra những trải nghiệm phù hợp hơn với khách hàng tại Việt Nam.

Theo ông, người Việt Nam mua xe sang đang thay đổi như thế nào?

Thay đổi rõ nhất là họ biết mình muốn gì và đã nghiên cứu kỹ trước khi bước vào showroom. Họ không hỏi "chiếc xe này tốt không?" - họ hỏi "chiếc xe này phù hợp với cuộc sống của tôi không?" Từ đó, vai trò của showroom phải đảm bảo mọi trải nghiệm của khách hàng được cá nhân hóa hơn: Từ cách được tư vấn, lựa chọn sản phẩm cho đến quá trình bàn giao và chăm sóc sau bán hàng.

Và điều thú vị nhất, họ ngày càng trẻ hơn và giàu hơn theo tốc độ nhiều người chưa nhận ra. Theo Knight Frank Wealth Report, số lượng cá nhân siêu giàu tại Việt Nam có tài sản trên 30 triệu USD đã đạt 1.233 người vào năm 2026, với dự báo tăng thêm 59% trong 5 năm tới. Đây là tín hiệu cho thấy nền kinh tế Việt Nam đang phát triển ở chiều sâu, không chỉ bề rộng.

Vietnam Star Phú Mỹ Hưng đạt tiêu chuẩn bán lẻ mới nhất MAR20X của Mercedes-Benz toàn cầu. Ông có thể giải thích MAR20X thực sự mang lại điều gì cho khách hàng?

Đây là showroom thứ tư đạt chuẩn MAR20X của chúng tôi. Với tổng diện tích hơn 9.000 m² trên 3 tầng, xưởng dịch vụ 2.387 m² phục vụ 40 lượt xe mỗi ngày và khoang bảo dưỡng riêng cho Maybach và AMG, khu vực trưng bày những dòng xe xa xỉ bậc nhất như Maybach, G-Class, AMG, phòng chờ VIP và khu vực bàn giao xe cá nhân hóa. Từng khu vực trong showroom đều được tối ưu hóa từng khoảnh khắc trải nghiệm của khách hàng.

Luxury ngày nay không còn chỉ là sự đắt tiền. Vietnam Star Automobile mang đến những giá trị nào để tạo ra hành trình mua xe thực sự cá nhân hóa?

Luxury của Vietnam Star Automobile được cấu thành từ bốn trụ cột. Về công nghệ, các công cụ số giúp nhân viên hiểu khách hàng trước khi họ bước vào, để phục vụ đúng hơn và nhanh hơn. Về con người, đội ngũ được đào tạo theo tiêu chuẩn Mercedes-Benz toàn cầu để lắng nghe, vì mỗi khách hàng mua xe đều có câu chuyện hoàn toàn khác nhau. Về thẩm mỹ, từ ánh sáng đến vật liệu đến cách xe được bố trí, tất cả đều có chủ đích: Chúng tôi kiến tạo cảm xúc cho khách hàng. Về bền vững, danh mục xe thuần điện của Mercedes-Benz và triết lý vận hành thân thiện môi trường là phần không thể thiếu.

Nhiều người mua xe nhưng ít khi quay lại. Vietnam Star Automobile làm gì để trở thành ngôi nhà họ muốn quay lại?

Đó là vì trải nghiệm sau khi ký hợp đồng. Chúng tôi có một nguyên tắc: Buổi bàn giao xe là điểm bắt đầu của mối quan hệ, không phải điểm kết thúc của một thương vụ. Sau khi nhận xe, Vietnam Star Automobile vẫn hỗ trợ bạn, không chỉ khi xe cần bảo dưỡng, mà khi bạn có câu hỏi hay khi bạn muốn nâng cấp, khi bạn muốn giới thiệu người thân.

Lời nhắn cuối cho quý khách hàng hiện tại và tương lai của Vietnam Star Automobile?

Tôi muốn nói lời cảm ơn tới những khách hàng đã lựa chọn và đồng hành cùng Vietnam Star Automobile. Sự tin tưởng của họ cũng đặt ra cho chúng tôi trách nhiệm phải liên tục cải thiện.

Còn với những khách hàng đang cân nhắc Mercedes-Benz, tôi muốn mời họ đến và trải nghiệm cùng chúng tôi. Bởi cuối cùng, một thương hiệu xa xỉ không chỉ được đánh giá qua những gì họ bán, mà còn qua cách họ tạo nên trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.