Mua dịch vụ check-in ưu tiên, có được qua cổng an ninh bằng cửa VIP?

Dịch vụ làm thủ tục nhanh nhằm giải quyết tình trạng lượng người đông đúc tại sân bay khi chờ làm thủ tục check-in.

Hành khách xếp hàng chờ làm thủ tục check-in tại sân bay Tân Sơn Nhất

H.Mai

Vietjet Air là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ này. Theo đó, với mức giá 100.000 đồng/người/chặng bay nội địa và 140.000 đồng/người/chặng bay quốc tế, hành khách của Vietjet có thể đi thẳng tới quầy thủ tục ưu tiên của hãng để làm thủ tục check-in một cách nhanh chóng.

Tương tự, Bamboo Airways cũng triển khai dịch vụ này với mức giá tương đương: 100.000 đồng/người/chặng bay nội địa và 140.000 đồng/người/chặng bay quốc tế.

Hành khách của hãng mua dịch vụ sẽ được làm thủ tục tại quầy dành cho khách thẻ hội viên, quầy ưu tiên hoặc quầy Thương gia (trong trường hợp sân bay không có quầy dành cho thẻ hội viên hoặc quầy ưu tiên). Đồng thời, tại cửa khởi hành, hành khách được ưu tiên ra máy bay tại lối đi ưu tiên cùng hành khách hạng thương gia, khách thẻ hội viên Bamboo Club.

"Tân binh" Vietravel Airlines cũng đã nhanh chóng ra mắt dịch vụ này với mức giá 100.000 đồng/người/chặng bay nội địa cùng những đặc quyền giống như với hai hãng bay trên.

Vietnam Airlines là hãng bay duy nhất hiện không triển khai riêng dịch vụ ưu tiên check-in. Thay vào đó, hãng này có dịch vụ gia tăng là nâng hạng với mức giá từ 399.000 đồng đến gần 1,5 triệu đồng với các chặng bay nội địa và từ 1,19 triệu đồng - gần 12 triệu đồng với chặng bay quốc tế (tùy từng đường bay).

Hành khách nâng hạng vé của Vietnam Airlines ngoài ưu tiên làm thủ tục còn được hưởng tiêu chuẩn thẻ hành lý, ưu tiên chất xếp hành lý; Phục vụ suất ăn; Lối đi ưu tiên tại sân bay; Phòng chờ hạng thương gia...

Việc "ưu tiền làm thủ tục nhanh nhất" chỉ được áp dụng tại quầy check-in và cửa khởi hành của hãng

Tuy nhiên, một số hãng hàng không thông tin chưa rõ ràng về "đặc quyền" của dịch vụ khiến không ít khách hàng hiểu lầm việc mua dịch vụ check-in ưu tiên của các hãng đồng nghĩa với việc được ưu tiên qua cổng an ninh soi chiếu bằng cửa VIP. Đại diện Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất thông tin ngoài dịch vụ nâng hạng vé của Vietnam Airlines, các dịch vụ của Cảng cung cấp bao gồm an ninh kiểm soát, soi chiếu không nằm trong dịch vụ gia tăng của các hãng bay. Theo đó, hành khách mua dịch vụ check-in ưu tiên của Vietjet Air, Bamboo Airways hay Vietravel Airlines không thuộc đối tượng ưu tiên qua cổng kiểm soát, an ninh soi chiếu.