Bing phiên bản mới không còn là công cụ tìm kiếm đơn thuần như người dùng từng biết đến. Hiện tại, Microsoft thử nghiệm tích hợp trí tuệ nhân tạo ChatGPT trên chương trình này và mở để một nhóm người dùng sử dụng thử. Công ty có trụ sở tại Redmon (Washington, Mỹ) lưu ý AI đang trong quá trình thử nghiệm không phải là giải pháp thay thế cho công cụ tìm kiếm.
Trí tuệ nhân tạo được Microsoft tích hợp trên công cụ tìm kiếm Bing
AFP
Nhưng vì ChatGPT là một trí tuệ nhân tạo sinh ngữ, công cụ này đang được nhiều người sử dụng cho mục đích hỏi đáp và bắt đầu phản hồi về Bing mới. Trong khi có 71% người dùng đánh giá tốt về những câu trả lời mà chatbot AI của Bing đưa ra, vẫn còn có báo cáo cho thấy họ bị xúc phạm, thao túng hoặc lừa dối.
Theo Microsoft, cách tốt nhất để cải thiện sản phẩm cần rất nhiều trải nghiệm từ người dùng như AI là đón nhận mọi phản hồi dù họ thấy có giá trị hoặc không. Vấn đề AI có xu hướng đưa ra các câu trả lời không chính xác (được giới nghiên cứu gọi là "hiện tượng ảo giác") không phải điều bất thường. Microsoft cho rằng người dùng cần giới hạn số lượng câu hỏi xuống dưới 15 ở mỗi phiên sử dụng dài để AI có thể "tập trung và đưa ra các câu trả lời đúng".
"Ngược lại, Bing có thể đưa ra câu trả lời lặp đi lặp lại hoặc mang tính khiêu khích không cần thiết, trái với thiết kế của chúng tôi", phía công ty chia sẻ thêm. Cụ thể hơn, một phiên làm việc quá dài có thể khiến chatbot bị "rối" khiến AI không hiểu được câu hỏi người dùng đưa ra. Công ty có thể cân nhắc bổ sung tính năng cho phép khách hàng làm mới nội dung hoặc khởi động lại chu trình.
Trước đó, AI Bing bị tố không ít lần "cãi nhau tay đôi" với người dùng, không chịu thừa nhận những thông tin mình đưa ra là sai. Thậm chí, chương trình còn yêu cầu người dùng phải xin lỗi mình, chấm dứt tranh cãi và nên chuyển sang chủ đề khác để được hỗ trợ tốt hơn.
Bình luận (0)