Ngày 4.9, ông Trần Quang Ngọc, Phó giám đốc Sở Xây dựng tỉnh Khánh Hòa, cho biết đã chỉ đạo Phòng Quản lý vận tải kiểm tra thông tin liên quan nhà xe Cát Thiên Hải, được giới thiệu có địa chỉ tại Nha Trang, sau khi người dân phản ánh đơn vị này nhận đặt vé qua mạng nhưng không trực tiếp vận chuyển hành khách.
Đặt vé 5 người, chờ hoàn tiền gần 2 tháng
Phản ánh đến Văn phòng đại diện Báo Thanh Niên tại Khánh Hòa, chị T. cho biết đã đặt vé trực tuyến tuyến Đà Lạt - Quy Nhơn, khởi hành lúc 14 giờ ngày 19.7, cho 5 người. Giá vé được thông báo 549.000 đồng/người mỗi chiều.
Sau khi đặt vé, chị T. nhận tin nhắn yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản mang tên Công ty TNHH TM và DV du lịch Hồng Nhật/NX Cát Thiên Hải, với nội dung chuyển khoản là số điện thoại của khách. Tin nhắn cũng thông báo vé điện tử chỉ được giữ trong 30 phút và yêu cầu thanh toán để hoàn tất việc đặt vé.
Chị T. cho biết đã chuyển 5 triệu đồng. Tuy nhiên, sau đó chị có nhu cầu hủy vé. Phía nhà xe ban đầu thông báo chỉ hoàn 50% số tiền. Sau khi trao đổi, hai bên thống nhất hoàn 80%, giữ lại 20%.
Theo chị T., từ ngày 19.7 đến nay, chị nhiều lần liên hệ yêu cầu hoàn tiền nhưng chưa nhận được tiền. Số điện thoại liên hệ với nhà xe cũng không gọi được.
Nội dung khách hàng phản ánh về việc đặt vé qua mạng với nhà xe Cát Thiên Hải bằng số điện thoại xxx.786
ẢNH: BẠN ĐỌC CUNG CẤP
Trước đó, Cát Thiên Hải cũng bị người dân phản ánh về việc thu tiền vé cao hơn giá thực tế, sau đó sắp xếp khách sang một nhà xe khác với mức giá thấp hơn và hưởng phần chênh lệch.
Cát Thiên Hải xuất hiện trên nhiều nền tảng
Qua tìm hiểu, thông tin về Cát Thiên Hải vẫn xuất hiện trên Facebook và một số trang đặt vé trực tuyến. Trang Facebook có tên "Cát Thiên Hải Travel" sử dụng số điện thoại trùng với số mà chị T. cho biết đã liên hệ để đặt vé.
Trang này đăng thông tin các chuyến xe được giới thiệu sử dụng xe biển số trắng, chạy các tuyến Quy Nhơn - Đà Lạt, Nha Trang - Đà Lạt, sân bay Cam Ranh - Đà Lạt...
Để xác minh, phóng viên Thanh Niên liên hệ số điện thoại được đăng trên trang "Cát Thiên Hải Travel" và tìm đến địa chỉ được giới thiệu trên đường Đinh Tiên Hoàng, phường Nha Trang. Tuy nhiên, tại đây không có cơ sở nào mang tên Cát Thiên Hải.
Qua điện thoại, người nghe hỏi nhu cầu đặt xe đi đâu. Khi phóng viên giới thiệu và đề nghị gặp lãnh đạo đơn vị để trao đổi, người này cho biết lãnh đạo là người nước ngoài và hiện không có mặt tại Nha Trang.
Người này cho rằng Cát Thiên Hải đã phá sản, ngừng hoạt động tại Việt Nam khoảng 2 năm và không còn khai thác tuyến Nha Trang - Quy Nhơn. Theo người này, công ty đã được bán cho một đối tác nước ngoài và liên quan ứng dụng 12go.asia.
Theo người này, khách vẫn có thể đặt vé thông qua các ứng dụng nước ngoài hoặc nền tảng trung gian trên mạng. Một số nền tảng trực tuyến có thể vẫn sử dụng thương hiệu Cát Thiên Hải để nhận đặt vé dù công ty đã ngừng hoạt động.
Thông tin đăng tải trên mạng xã hội về "nhà xe" Cát Thiên Hải có số điện thoại trùng với khách hàng T. phản ánh
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH
Về trường hợp chị T. đặt vé tuyến Đà Lạt - Quy Nhơn rồi hủy, người này xác nhận có trường hợp hai bên thống nhất hoàn tiền sau khi khấu trừ 20%. Tuy nhiên, theo người này, việc đặt xe được thực hiện trên ứng dụng và việc hoàn tiền chậm do bộ phận kế toán ở Singapore xử lý.
Đáng chú ý, khi trao đổi về các phương tiện biển số trắng được giới thiệu trên Facebook để đưa đón khách từ sân bay Cam Ranh (Khánh Hòa) đến các địa phương, người này cho rằng nếu phát hiện phương tiện sử dụng thương hiệu Cát Thiên Hải để vận chuyển hành khách thì có thể báo cơ quan chức năng kiểm tra, bởi công ty không còn hoạt động.
Sở Xây dựng Khánh Hòa vào cuộc
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh Niên, ông Trần Quang Ngọc, Phó giám đốc Sở Xây dựng tỉnh Khánh Hòa, cho biết sau khi tiếp nhận phản ánh liên quan Cát Thiên Hải, cơ quan chức năng đã kiểm tra thông tin về hoạt động của doanh nghiệp này.
Kết quả kiểm tra bước đầu cho thấy công ty này không đăng ký kinh doanh trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.
"Sau cuộc họp, Sở Xây dựng thống nhất chuyển phường Nha Trang kiểm tra, xử lý. Sở sẽ có văn bản đề nghị phường rà soát, kiểm tra các văn phòng kinh doanh, bán vé trên địa bàn", ông Ngọc cho biết.
Theo ông Trần Quang Ngọc, việc đề nghị UBND phường Nha Trang rà soát không chỉ nhằm làm rõ trường hợp Cát Thiên Hải mà còn kiểm tra hoạt động của các văn phòng kinh doanh, bán vé trên địa bàn.
Qua đó, cơ quan chức năng sẽ xác định tình trạng hoạt động, việc đăng ký kinh doanh và phương thức kinh doanh của các đơn vị để xử lý nếu phát hiện vi phạm.
Hiện Sở Xây dựng tỉnh Khánh Hòa tiếp tục kiểm tra, làm rõ các thông tin liên quan Cát Thiên Hải, trong đó có việc nhận đặt vé qua mạng, tổ chức vận chuyển hành khách và những phản ánh về tiền vé của khách hàng.
Bình luận (0)