Tại xã Trà Bồng, nơi hơn 50% dân số là đồng bào Kor, Điện lực Trà Bồng chú trọng đưa dịch vụ điện đến gần người dân, nhất là các khu vực khó khăn. Nhân viên điện lực thường xuyên xuống cơ sở nắm bắt tình hình, tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và kịp thời hỗ trợ khi khách hàng có nhu cầu.
Nhân viên Điện lực Trà Bồng (PC Quảng Ngãi) đưa dịch vụ thuận tiện về tận nơi cho khách hàng
ẢNH: PC QUẢNG NGÃI
Chị Nguyễn Thị Việt (thôn Xuân Đông, xã Trà Bồng) cho biết dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng được cải thiện, các yêu cầu của người dân được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.
Hiện các dịch vụ điện được tiếp nhận qua dịch vụ công, trung tâm chăm sóc khách hàng, email và website. Khách hàng có thể tra cứu thông tin, theo dõi tình trạng sử dụng điện, thanh toán tiền điện và gửi phản ánh trực tuyến.
Ông Đặng Hoài Bảo, Phó trưởng Điện lực Trà Bồng, cho biết khách hàng đăng ký cấp điện được đơn vị chủ động liên hệ, khảo sát và triển khai giải pháp cấp điện từ xa. "Khách hàng có thể ký hợp đồng trên môi trường điện tử và chỉ cần gặp nhân viên Điện lực trực tiếp một lần", ông Bảo nói.
Cùng với nâng chất lượng phục vụ, PC Quảng Ngãi tập trung đầu tư lưới điện. Năm 2026, Điện lực Trà Bồng triển khai hơn 5 km đường dây chống sét trên lưới 35 kV và xây dựng 2 mạch liên lạc, tăng khả năng liên kết, chuyển đổi phương thức cấp điện khi xảy ra sự cố, góp phần bảo đảm điện an toàn, ổn định cho người dân.
Bình luận (0)