Ngày 24.12, ông Đỗ Minh Hoàng, Chánh văn phòng Sở GD-ĐT TP.HCM, cho hay giám đốc sở này vừa công bố quyết định Ban hành quy định Thư xin lỗi trong trường hợp giải quyết thủ tục hành chính trễ hạn tại Sở.
Theo đó, Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM chỉ đạo tất cả các trường hợp thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn đều phải thực hiện Thư xin lỗi kịp thời, đầy đủ, nêu rõ lý do vì sao chưa có kết quả và hẹn ngày trả kết quả giải quyết lần sau cho các nhân, tổ chức.
Việc thực hiện Thư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn phải được thực hiện đối với từng hồ sơ cụ thể.
Thư xin lỗi thực hiện theo nguyên tắc bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, xác định cụ thể trách nhiệm của phòng ban trong việc trễ hạn. Đồng thời phải xác định cụ thể nguyên nhân gây trễ hạn giải quyết và đưa ra giải pháp chấn chỉnh, khắc phục kịp thời.
Về trách nhiệm thực hiện Thư xin lỗi, văn bản cũng nêu rõ, trưởng phòng, ban có trách nhiệm soạn thảo Thư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn cho cá nhân, tổ chức trình Giám đốc hoặc Phó giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM ký ban hành.
Thư xin lỗi phải được thực hiện chậm nhất là ngày hẹn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức theo quy định.
Đồng thời, sở chỉ đạo phòng tổ chức cán bộ của sở tham mưu hình thức xử lý nghiêm (không xem xét thi đua, kiểm điểm, luân chuyển công tác…) đối với công chức, viên chức giải quyết thủ tục trễ hạn nhiều lần mà không có lý do chính đáng.
Bình luận (0)