Starbucks chịu mất 12 triệu USD để đào tạo nhân viên
28/05/2018 08:32 GMT+7
Chuỗi cửa hàng cà phê Starbucks thông báo sẽ đóng cửa hơn 8.000 quán cà phê trên toàn nước Mỹ trong ngày 29.5 để tiến hành đợt huấn luyện chưa từng có dành cho nhân viên về chống phân biệt chủng tộc.
Tự động phát
Đây là nỗ lực cải thiện của Starbucks sau vụ một chi nhánh ở Philadelphia (bang Pennsylvania) đối xử tệ với 2 thanh niên da màu hồi tháng 4, theo AFP.
Khi đó, viên quản lý báo cảnh sát đến bắt 2 người này vì họ muốn chờ bạn đến mới gọi thức uống, đồng thời từ chối cho họ sử dụng nhà vệ sinh.
Vụ việc khiến Starbucks bị chỉ trích dữ dội và đại diện chuỗi cửa hàng phải xin lỗi, đề nghị bồi thường cho các nạn nhân.
Nhằm đảm bảo tình trạng tương tự không tái diễn, Starbucks quyết định huấn luyện lại cung cách phục vụ cho toàn bộ nhân viên, dù cái giá phải trả là mất khoảng 12 triệu USD doanh thu do đóng cửa 1 ngày.
Bình luận (0)