- Tùy thuộc vào từng NH sẽ có quy định số tiền rút tối đa cho một lần rút. Đa phần các NH có số tiền giao dịch trên máy tối đa từ 2 - 5 triệu đồng/lần rút. (Với ATM NH Đông Á, số tiền rút tối đa đến 10 triệu đồng/lần rút). Khách hàng của ATM được rút tối đa 20 triệu đồng trong ngày.
Trong quá trình sử dụng thẻ cần lưu ý: Nên kiểm tiền ngay sau khi thực hiện giao dịch để đề phòng trường hợp máy trả tiền rách, thiếu, tiền giả và giữ lại hóa đơn đề phòng có vấn đề phát sinh như máy trả thiếu tiền, máy không trả tiền nhưng hóa đơn ghi nhận tài khoản bị trừ tiền, hóa đơn trừ sai số tiền. Trường hợp xảy ra các sự cố trên, liên lạc ngay với NH phát hành thẻ.
Một số trường hợp khác:
Máy ATM nuốt lại thẻ/tiền trước khi khách hàng nhận lại. Thực tế, để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, sau một thời gian nhất định nếu khách không nhận lại thẻ/tiền, máy ATM sẽ tự động thu hồi chiếc thẻ/số tiền đó.
Máy ATM trả tiền nhưng chủ thẻ không chờ lấy tiền. Thời gian xử lý giao dịch thông thường là 30 giây (tùy NH), trường hợp có sự cố đường truyền, thời gian xử lý giao dịch có thể lâu hơn thông lệ. Vào thời điểm sự cố, khách hàng có thể bỏ đi trước khi máy ATM trả tiền. Tuy nhiên nếu một người khác đã lấy số tiền này, giao dịch sẽ được ghi nhận là thành công. Đối với trường hợp này, việc đòi lại được tiền cho chủ thẻ hoàn toàn phụ thuộc vào việc xác định được danh tính cũng như thiện chí của người đã lấy tiền.
Khách hàng nếu bị nuốt thẻ vẫn có thể dùng CMND đến NH rút tiền tại quầy, không phải chờ đợi đến khi nhận được thẻ.
Thanh Đông
(thực hiện)
Bình luận (0)