Sáng nay (16.3), Thanh Niên Online nhận được phản ánh của một số hành khách tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) về việc chuyến bay sang Macau (Trung Quốc) của Viva Macau Airlines tiếp tục bị hoãn và chưa biết bao giờ mới cất cánh sau gần một ngày chờ đợi.
|
|
Theo tìm hiểu của chúng tôi, chuyến bay mang số hiệu ZG156 của Viva Macau Airlines khởi hành từ TP.HCM đi Macau lẽ ra phải cất cánh từ 9 giờ 45 sáng qua (15.3).
Ban đầu chuyến bay báo hoãn đến 11 giờ 45 cùng ngày do thời tiết sương mù, máy bay tại Macau không thể cất cánh.
Hơn 200 hành khách đã có mặt tại sân bay Tân Sơn Nhất từ 7 giờ sáng để làm thủ tục, ngao ngán vì hãng hàng không giá rẻ này đã không thông báo sớm hơn. Tuy nhiên, họ vẫn chấp nhận ngồi chờ.
Sau khi làm thủ tục check-in, xuất cảnh và ngồi chờ hơn 2 tiếng đồng hồ tại phòng cách ly, lúc 11 giờ 30 cùng ngày, hành khách nhận được thông báo chuyến bay tiếp tục bị hoãn đến 2 giờ 50 sáng hôm sau (tức sáng nay 16.3).
Nhiều hành khách bực mình đòi đổi vé, bồi thường nhưng chỉ nhận được sự im lặng từ phía nhân viên của Viva Macau Airlines.
Hơn 200 hành khách của chuyến bay đã phải làm lại thủ tục hủy dấu xuất cảnh, lấy lại hành lý.
Anh Việt, Trưởng đoàn tour du lịch đưa 34 khách đi Macau ngày hôm đó đã trực tiếp liên hệ với Trưởng đại diện hãng Viva Macau tại Việt Nam nhưng chỉ nhận được câu trả lời: “Hành khách không được bồi thường bất kỳ khoản phí nào do sự cố thiên tai bất khả kháng”.
|
|
Sau một đêm vật vờ tại sân bay, đến gần 3 giờ sáng nay, chuyến bay đi Macau vẫn chưa thể cất cánh.
Nhân viên của Viva Macau thông báo trên loa: “Chuyến bay của Viva Macau Airlines khởi hành đi Macau vào lúc 2 giờ 50 ngày 16.3 đã bị hủy do thay đổi kế hoạch, mong quý khách thông cảm”. Và không có bất kỳ lời giải thích gì thêm.
Nhiều hành khách muốn tìm hiểu nguyên nhân nhưng nhân viên của Viva Macau không hề hé miệng. Bức xúc trước cách làm thiếu tôn trọng khách hàng, nhiều người đã không còn giữ được bình tĩnh và lớn tiếng phàn nàn nhân viên của hãng. Tuy nhiên, các hành khách này đều gặp phải sự phản ứng của nhân viên an ninh sân bay, suýt xảy ra xô xát.
Cô Hoa, một Việt kiều sinh sống ở Macau ngán ngẩm: “Chưa nói đến việc đền bù thiệt hại, trước tiên chúng tôi cần một lời giải thích hợp lý về việc hủy chuyến bay chứ không phải chỉ nói hủy không như vậy”.
|
|
Gia đình anh Lăng, cùng vợ và con nhỏ đi du lịch nhưng tình cảnh trên khiến con anh cả đêm không ngủ, liên tục khóc quấy làm anh chị vừa lo lắng, vừa xót con.
Sáng sớm, anh Lăng phải đề nghị hãng hàng không làm thủ tục cho anh ra ngoài để đưa con về nhà chợp mắt trong thời gian chờ đợi.
Chị Nguyễn Thị Hằng, chuyên viên giám sát sân bay Tân Sơn Nhất cho biết: “Đây là tình trạng rất phổ biến của hãng hàng không này”.
Được biết Viva Macau Airlines là hãng hàng không duy nhất có đường bay thẳng TP.HCM - Macau.
|
|
Đến 9 giờ 45 sáng nay, chuyến bay từ TP.HCM - Macau mang số hiệu ZG156 mới được khởi hành, nhưng hơn 200 hành khách của Viva Macau Airlines chắc hẳn sẽ có một "kỷ niệm" khó quên vì bị bỏ rơi tại sân bay.
Thành Trung
Bình luận (0)