Vừa qua, loạt bài của Thanh Niên phản ánh vụ việc khách hàng (N.A.T) tại Hà Nội tố đại lý Mercedes-Benz Hoàn Kiếm "nuốt cọc" 100 triệu đồng gây xôn xao dư luận. Chia sẻ với PV Thanh Niên, chị N.A.T cho biết, mình đến đại lý để tìm mua xe Mercedes-Benz GLC 300, nhưng thời điểm đó không có xe trưng bày.
Vụ đại lý Mercedes-Benz Hoàn Kiếm bị khách hàng tố 'nuốt cọc' gây hoang mang dư luận
ẢNH: NHÂN VẬT CUNG CẤP
Nhân viên bán hàng đề nghị đặt cọc tiền để đưa xe từ kho về đại lý cho xem trực tiếp. Chị T. đồng ý chuyển tiền và yêu cầu phía đại lý cam kết hoàn trả nếu không chốt mua xe. Tuy nhiên, các thỏa thuận chỉ trao đổi miệng mà không có hợp đồng, văn bản xác nhận cụ thể.
Khi chiếc Mercedes-Benz GLC 300 được đưa về đại lý, chị T. không hài lòng với tình trạng thực tế của xe và từ chối mua, yêu cầu trả cọc nhưng đại lý không đồng ý hoàn tiền. Vụ việc kéo dài suốt hơn một tháng rưỡi, chỉ được giải quyết khi chị T. đăng bài phản ánh lên mạng xã hội và báo chí vào cuộc. Dưới áp lực từ dư luận, phía đại lý mới hoàn trả khoản tiền cọc.
Đặt cọc mua xe: Làm gì để không mất tiền oan?
Trong các giao dịch dân sự, đặc biệt với tài sản giá trị lớn như ô tô, mọi thỏa thuận cần được thể hiện rõ ràng qua hợp đồng hoặc biên nhận có giá trị pháp lý. Hợp đồng đặt cọc cần phải đảm bảo đủ các thông tin như tên người đặt, người nhận; số tiền; mục đích đặt cọc; các thỏa thuận ràng buộc và chữ ký xác nhận của hai bên.
Trường hợp giao dịch với doanh nghiệp, văn bản cần có dấu mộc của công ty để đảm bảo tính pháp lý, ràng buộc chặt chẽ.
Mọi thỏa thuận cần được ghi rõ trên hợp đồng trong quá trình mua ô tô
ẢNH: CHÍ TÂM
Việc chuyển khoản, nhất là chuyển vào tài khoản tổ chức, cần đi kèm nội dung rõ ràng. Không nên chuyển theo lời nói hoặc tin nhắn mà không có căn cứ nào về mục đích chuyển tiền. Nếu phía người bán nói "không cần giấy tờ, cứ tin nhau", người mua cần cảnh giác.
Giao dịch mua bán xe nói riêng và các tài sản giá trị nói chung không thể chỉ dựa vào niềm tin, bởi chỉ cần xảy ra tranh chấp, bên yếu thế luôn là người cầm hóa đơn chuyển tiền nhưng không có văn bản, hợp đồng ràng buộc.
Trong trường hợp chỉ muốn xem xe trước, người mua chỉ cần đặt cọc một khoản tiền nhỏ và trong hợp đồng đặt cọc, cần nêu rõ các chi tiết nếu xe không đúng mô tả, không phù hợp, người mua có quyền từ chối giao dịch và được hoàn lại số tiền đã đặt. Việc này giúp bảo vệ quyền lợi chính đáng, tránh bị xem là đã "chốt mua" ngay từ khi chuyển tiền.
Duy Mạnh khởi kiện vụ xe sang 5 tỉ bị cháy: Tôi không đồng ý "con chuột chịu trách nhiệm"
Trao đổi với PV Thanh Niên về vấn đề này, luật sư Trần Thị Như Mai - Công ty luật Trọng Êm và Cộng sự, Đoàn luật sư TP.HCM khuyến cáo rằng, khi thực hiện giao dịch đặt cọc, các bên cần minh bạch, thống nhất rõ ràng về mục đích đặt cọc ngay từ đầu, đảm bảo nghĩa vụ mua bán. Nếu không xác định rõ ràng, rất dễ dẫn đến hiểu lầm hoặc bị lợi dụng. Dù pháp luật hiện chưa bắt buộc hình thức của hợp đồng đặt cọc thể hiện dưới dạng văn bản nhưng trong các giao dịch có giá trị lớn, điều này là cần thiết để tránh các rủi ro về sau. Đặc biệt là trong trường hợp phát sinh tranh chấp (nếu có) thì hợp đồng đặt cọc bằng văn bản sẽ là tài liệu, chứng cứ quan trọng để các bên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Để đảm bảo quyền lợi nếu như có các phát sinh tranh chấp, khách hàng nên lưu giữ đầy đủ các chứng cứ như tin nhắn, sao kê chuyển khoản, nội dung email, ghi âm cuộc gọi… trong quá trình giao dịch. Đây là cơ sở quan trọng nếu cần làm việc với pháp luật.
Bình luận (0)