** 29.276 cuộc gọi đăng ký tiêm ở TP.HCM
** TP.HCM còn 52 điểm chích vắc xin "5 trong 1'
"Thay vì như hôm nay cho đăng ký lịch chích (vắc xin dịch vụ “5 trong 1” - PV) của ngày mai, chúng tôi sẽ cho phụ huynh đăng ký lịch luôn cho nhiều ngày sau đó", Phó giám đốc Sở Y tế Phạm Khánh Phong Lan cho biết.
** TP.HCM còn 52 điểm chích vắc xin "5 trong 1'
"Thay vì như hôm nay cho đăng ký lịch chích (vắc xin dịch vụ “5 trong 1” - PV) của ngày mai, chúng tôi sẽ cho phụ huynh đăng ký lịch luôn cho nhiều ngày sau đó", Phó giám đốc Sở Y tế Phạm Khánh Phong Lan cho biết.
 Sau khi nhận đăng ký, các cơ sở y tế sẽ chích vắc xin dịch vụ "5 trong 1" vào ngày mai - Ảnh: Nguyên Mi |
Chiều nay (29.12), Sở Y tế TP.HCM đã họp với VNPT đưa ra các giải pháp, rút kinh nghiệm sau một ngày thực hiện đăng ký vắc xin dịch vụ “5 trong 1” qua tổng đài 1080.
Giảm điểm chích ngừa
Để tránh tình trạng người dân phải bồng bế em bé đến chờ đợi tại các điểm chích vắc xin dịch vụ “5 trong 1” từ tờ mờ sáng, TP.HCM đã áp dụng việc đăng ký qua tổng đài 1080. Tuy nhiên, trong ngày đầu tiên thực hiện, đã xảy ra một số bất cập như: nghẽn mạng, nhiều phụ huynh phải đưa con đi chích ở những điểm rất xa nơi sinh sống do điểm gần đã hết chỉ tiêu của hôm nay.
"Một số phụ huynh phải ẵm em bé đi ra tận huyện Cần Giờ. Vì thế ngày mai sẽ không phân bổ phụ huynh đăng ký xa như vậy nữa. Thay vì như hôm nay cho đăng ký lịch chích của ngày mai, chúng tôi sẽ cho phụ huynh đăng ký lịch luôn cho nhiều ngày sau đó", bà Lan nói.
Bà Lan cho biết, nhiều cơ sở xét thấy không đủ năng lực tiêm chủng nên đã rút khỏi danh sách triển khai chích vắc xin dịch vụ “5 trong 1”. Thế nên, hiện TP.HCM chỉ còn 52 cơ sở y tế thực hiện chích vắc xin dịch vụ “5 trong 1” trong đợt này.
Mỗi ngày, TP.HCM chích khoảng 3.000 liều vắc xin dịch vụ “5 trong 1” cho các bé.
Như ý kiến chỉ đạo của bà Lan, trong ngày mai (30.12), tổng đài 1080 sẽ cho đăng ký và hẹn ngày chích cho các ngày tiếp theo cho tất cả các liều vắc xin còn lại cho đến khi hết 11.640 liều vắc xin mà TP.HCM được phân bổ. Tổng đài 1080 tiếp tục nhận đăng ký tiêm chủng từ 8 giờ sáng mai.
Dự kiến trong ngày mai, VNPT sẽ hoàn tất việc đăng ký tiêm chủng vắc xin dịch vụ “5 trong 1” cho toàn bộ 11.640 liều còn lại.
Riêng Viện Pasteur TP.HCM nhận 5.000 liều vắc xin “5 trong 1” Pentaxim vẫn chưa triển khai chích ngừa. Viện Pasteur sẽ có kế hoạch triển khai riêng.
Tăng bàn điện thoại viên tránh nghẽn mạng
Theo thống kê của VNPT, đến 11 giờ hôm nay (29.12), đã giải quyết đăng ký cho 2.870 trường hợp chích ngừa vào ngày mai (30.12).
Trong khoảng 8-12 giờ 30 phút, đã có 29.276 cuộc gọi vào tổng đài 1080 để đăng ký chích ngừa vắc xin dịch vụ “5 trong 1”. Tổng đài tiếp nhận được 16.491 cuộc.
Theo ông Nguyễn Ngọc Tâm, Phó giám đốc Trung tâm kinh doanh VNPT tại TP.HCM: "Đầu giờ làm việc có quá nhiều cuộc gọi khiến mạng bị nghẽn. Nhiều phụ huynh thấy chưa gọi được thì nhấn gọi lại liên tục tạo nên con số truy cập ảo tăng cao. Có lúc cùng một thời điểm có tới 2.000 cuộc gọi”.
Được biết, ngày thường 1080 chỉ bố trí 70 bàn điện thoại viên nhưng hôm nay, để tiếp nhận đăng ký chích vắc xin dịch vụ, VNPT đã bố trí tới 170 bàn điện thoại viên nhận cuộc gọi.
Ngày mai, để tránh kẹt mạng, VNPT sẽ bổ sung thêm từ 30 - 50 bàn điện thoại viên nữa.
Ông Tâm khuyên người dân: "Nếu đã gọi vào được rồi, đang ở chế độ chờ thì đừng sốt ruột dập máy gọi lại. Bởi dập máy coi như bạn vừa tự bỏ lượt. Ví dụ có 150 khách hàng được tiếp chuyện, 150 ở chế độ chờ và 150 cuộc đang gọi tới. Điện thoại viên sẽ tiếp mỗi cuộc điện thoại khoảng 2 phút, rồi tiếp tục giải quyết tiếp các cuộc ở chế độ chờ".
Bên cạnh đó, bà Lan khuyên phụ huynh, các bé đã chích được 3 mũi chưa cần phải chích nhắc mũi thứ tư dịch vụ đợt này để tránh tạo thêm quá tải.
Bình luận (0)